LINE公式アカウントは無料で何ができるのかな？
LINE公式アカウントは無料でたくさんのことができるんだ。
今から詳しく解説するね！
「LINE公式アカウントは無料で利用できる？」
「LINE公式アカウントの無料プランと有料プランの違いは何？」
このような悩みを抱えていませんか？
LINE公式アカウントは、37万以上の企業・店舗がアカウントを作成して販促や集客に活用しているサービスです。3つの料金プランがあるLINE公式アカウントは無料でも利用でき、有料プランと機能に差はありません。せっかく利用するなら、無料プランと有料プランの違いを把握して無料でできることを最大限に活用することが重要です。
そこで今回は「LINE公式アカウントの無料・有料プランの違い」「LINE公式アカウントの無料プラン機能」についてご紹介。無料であれば気軽にLINE公式アカウントを始められるため、早い段階で販促や集客に大きな成果をあげられるでしょう。
LINE公式アカウントは無料で利用できる？
LINE公式アカウントは無料で利用できるのでしょうか。LINE公式アカウントとは、LINE上で友だち追加してくれたユーザーに直接情報を届けられるサービス。
LINEは2023年6月現在、日本国内で月間9,500万人が利用しているコミュニケーションアプリです。日本の人口約70％の方が利用しているため、販促や集客に大きな成果を上げられる可能性があります。それにもかかわらず、LINE公式アカウントは、開設・運用費用ともに無料です。費用を一切かけずに始められる魅力があります。
まずは無料プランから試してみてね！
LINE公式アカウントの無料プランと有料プランの違い
LINE公式アカウントは無料で始められますが、有料プランも提供されています。LINE公式アカウントには3つの料金プランがあり、それぞれの特徴は以下のとおりです。
| プラン | コミュニケーションプラン | ライトプラン | スタンダードプラン |
|---|---|---|---|
| 月額固定料金（税別） | 0円 | 5,000円 | 15,000円 |
| 無料メッセージ可能数 | 200通/月 | 5,000通/月 | 30,000通/月 |
| 追加メッセージ単価（税別） | 追加不可 | 追加不可 | ～3円/通 |
無料プランでも有料プランと同様の機能が使えます。無料のコミュニケーションプランは、月額固定料金が0円。
無料プランと有料プランの違いは、送信可能なメッセージ通数の違いです。無料プランのメッセージ可能数は、月200通までとなります。なお、メッセージが200通を超えた場合でも追加のメッセージは送れないため、勝手に料金が発生する心配はありません。
無料プランは1ヶ月で200通までメッセージ配信可能
無料プランは1ヶ月で200通までメッセージ配信可能です。メッセージ通数では、カウントされるメッセージとカウントされないメッセージがあります。具体的な対象メッセージは、以下のとおりです。
【カウントされるメッセージ】
・メッセージ配信（絞り込み配信,ステップ配信含む）
・Messaging APIの「Push API」「Multicast API」「Broadcast API」「Narrowcast API」【カウントされないメッセージ】
・LINEチャットの送受信
・応答メッセージ
・AI応答メッセージ
・あいさつメッセージ
・Messaging APIの「Reply API」
メッセージ通数のカウント方法は、「ターゲットリーチ数 × メッセージ送信回数」です。ターゲットリーチとは、実際にメッセージが配信される数です。ブロック中の友だちは除外され、配信先を絞り込んだ場合、絞り込んだ数がターゲットリーチ数となります。
メッセージ送信回数では、1：1のLINEチャット・応答メッセージ・AI応答メッセージなどは通数にカウントされません。無料メッセージ通数の対象となるメッセージの種別を把握して、限られた通数を管理する必要があります。
LINE公式アカウントの無料プランでできること・機能13こ
LINE公式アカウントの無料プランと有料プランの違いを理解したところで、ここからは無料でできることをみていきましょう。LINE公式アカウントの無料プランでできる機能は、全部で13個存在します。
LINE公式アカウントで無料でできること
- メッセージ配信
- チャット
- LINEコール
- クーポン
- ショップカード
- ステップ配信
- 自動応答
- ポスター
- プロフィール
- リッチメニュー
- LINE VOOM
- リサーチ
- 分析
無料プランでも有料プランでも、利用できる機能に差はありません。友だちの数が少ないアカウントであれば、無料のコミュニケーションプランで問題なく始められます。それぞれ詳しくみていきましょう。
無料でもこんなにたくさんのことができるんだよ！
無料でできること①：メッセージ配信
無料でできることの1個目は、メッセージ配信です。メッセージ配信は、友だち追加したユーザーに直接情報を届けられる機能です。メッセージ配信で送れるものは、テキストやスタンプだけではありません。
テキスト情報と画像を1つのビジュアルにまとめたリッチメッセージ。複数の画像をスライドさせて表示できるカードタイプメッセージなど、配信形式はさまざまです。
1配信としてカウントされるメッセージは、3つの吹き出しまでです。例えば、テキスト・画像・スタンプで3つの吹き出しで、1配信となります。なお、友だち追加時のあいさつメッセージは、5吹き出しまでで1配信とカウントされます。
メッセージ開封率・即時性が高く、友だちの反応や行動に直結するメッセージ配信を効果的に活用しましょう。
無料でできること②：チャット
無料でできることの2個目は、チャットです。チャットは、反応したユーザーと1対1でコミュニケーションを行なえる機能です。友だちがメッセージやスタンプで反応してくれるよう友だち追加時に、あいさつメッセージでアクションを促しましょう。外出中や顧客対応中であっても、自動応答またはアプリ版の管理画面から手動返信できます。
また、管理画面から予約や問い合わせ内容をいつでも確認でき、チャット内容は履歴としてデータが残るため安心です。テキストだけでなく画像も送信できるため、ユーザーが希望するイメージを的確に把握できるはずです。
無料でできること③：LINEコール
無料でできることの3個目は、LINEコールです。LINEコールとは、友だち側からLINE公式アカウントに音声電話・ビデオ通話ができる機能です。企業・店舗側から友だちには発信できませんが、企業・店舗・友だち、いずれにも通話料は発生しません。
LINE公式アカウントの管理画面から発信用URLやQRコードを発行して、友だちに案内をしましょう。ただし、無料プランでは、LINEコールの着信を店舗の電話に転送する機能は使えません。
無料でできること④：クーポン
無料でできることの4個目は、クーポンです。クーポンは、来店した際に利用できるデジタルクーポンを友だち追加してくれたユーザーに配信できる機能です。クーポンは実店舗だけでなく、オンライン店舗でも適用できます。
また、LINE公式アカウントは電子クーポンであるため、紙クーポンのようにユーザー側に印刷の手間やコストはかかりません。ユーザーの反応や行動を促せるため、集客や販促ツールとして役立ちます。さらに、管理画面の分析画面では、クーポンごとの開封者数や使用者数などの効果を詳細に検証できます。
無料でできること⑤：ショップカード
無料でできることの5個目は、ショップカードです。ショップカードは、LINE公式アカウント上でポイントカードを発行・管理できる機能です。
来店や購入金額に応じて、店舗が用意した紙のポイントカードにポイントを付与する方法はこれまでもありました。しかし、ショップカードでは、日常的に利用するLINEアプリ上でポイント管理ができます。そのため、ポイントカードを忘れたり、紛失したりしてポイントをもらいそびれる心配はありません。
ポイント付与専用のQRコードをユーザーがスマートフォンで読み取るだけでポイントが付与されます。付与する特典内容は自由に設定でき、利用データの細かい分析も可能です。ショップカードの魅力がユーザーに伝われば、自然な流れで友だち追加を望めるでしょう。
無料でできること⑥：ステップ配信
無料でできることの6個目は、ステップ配信です。ステップ配信とは、設定条件に見合う友だちに対して、LINE公式アカウントから複数のメッセージを自動配信できる機能です。
設定できる条件には、以下のようなものがあります。
- 友だち追加日からの経過日数
- 経路別
- 友だちのみなし属性（性別・年代・地域・OSなど）
ステップ配信は、適切なタイミングで設定条件に合致した友だちにメッセージを送り分けられます。自動配信であるため運用コスト削減のほか、集客・購買促進・ブロック率低下を期待できます。
無料でできること⑦：自動応答
無料でできることの7個目は、自動応答です。自動応答とは、友だちからチャットで話しかけられたときに返信対応を自動化する機能です。
自動応答には、応答メッセージとAI応答メッセージがあります。応答メッセージでは、友だちが入力したキーワードに対して、返信内容を事前に設定できます。キーワードには、よくある問い合わせに含まれる営業時間・住所・電話番号などを設定しておきましょう。
AI応答メッセージは、ユーザーからの問い合わせ内容をAIが判別して、内容を自動で返信してくれます。AI応答メッセージの返信内容は、管理画面から確認・編集が可能です。自動応答を活用すれば、問い合わせ対応にかかる負担を軽減できます。
無料でできること⑧：ポスター
無料でできることの8個目は、ポスターです。管理画面から友だち募集用の店舗掲示ポスターを無料でダウンロードできます。来店したお客様にLINE公式アカウントの存在を宣伝できるため、友だち追加の動機づけに。ポスターのQRコードから友だち追加してくれたお客様数を確認できる点も見逃せません。
また、認証済みアカウントであれば、キャラクター入りのデザインも使用可能です。未認証アカウントと認証済みアカウントでは、提供されているポスターデザインが異なることを覚えておきましょう。
無料でできること⑨：プロフィール
無料でできることの9個目は、プロフィールです。プロフィールとは、企業・ブランド・お店などの基本情報を掲載できる画面のことです。プロフィール画面の構成は、大きく以下の4つに分かれています。
- アカウント情報
- 基本情報
- ボタン
- パーツ
アカウント情報には、アカウント名やプロフィール画像などが含まれます。基本情報は、紹介文・営業時間・予算・電話・Webサイト・予約・支払い方法・設備・住所・地図の中から必要なものを設定。
ボタンはトークのほか、投稿・通話・クーポン・ショップカード・サービスページ・予約から2つ選択します。パーツではプロフィール画面に表示したい情報を付加できます。
設定したプロフィールは友だち以外のユーザーも閲覧できるため、魅力的な情報を掲載しなければなりません。なお、アカウント名やキーワードを入力して検索結果に表示されるのは、認証済みアカウントのみです。
無料でできること⑩：リッチメニュー
無料でできることの10個目は、リッチメニューです。リッチメニューとは、LINEトーク画面下部に表示されるメニューのことです。トーク画面に大きく表示されるため、ユーザーの目を引く効果があります。
LINE公式アカウント機能であるクーポンやショップカードだけでなく、ECサイト・予約サイトなど外部サイトへのリンク設定も可能。また、リッチメニューはメッセージ通数を消費しません。閲覧頻度が高く、誘導効果の大きいリッチメニューで効率良く情報発信しましょう。
無料でできること⑪：LINE VOOM
無料でできることの11個目は、LINE VOOMです。LINE VOOMの旧称はタイムラインで、ショート動画などを楽しめる動画プラットフォームです。
LINE VOOMでの投稿はLINEの友だちではなく、フォロー関係でつながります。友だちとフォローは連動していないため、ユーザーにフォローしてもらう必要があるので気をつけましょう。
しかし、フォローしているアカウント以外の投稿も閲覧できるため、LINE VOOM上の広告から新たな層へのアプローチも期待できます。
無料でできること⑫：リサーチ
無料でできることの12個目は、リサーチです。リサーチとは、投票またはアンケート形式でユーザーの意見や嗜好を集計してリサーチページを作成・配信できる機能です。
リサーチページは、性別・年齢・居住地などの既定形式の質問と、自由形式の質問を設定できます。例えば、人気メニュー投票やサービス満足度アンケートなどです。
作成したリサーチページは、メッセージまたはLINE VOOMに投稿して集計可能。自社のマーケティングに役立つデータをリサーチで取得しましょう。
無料でできること⑬：分析
無料でできることの13個目は、分析です。分析とは、LINE公式アカウントのデータ分析機能のことです。LINE公式アカウントでは、友だち追加数・追加経路・ブロック数・属性情報・メッセージ通数などを確認できます。なかでも、追加経路では、複数ある友だち追加の経路やブロックした経路を計測可能です。
友だち追加経路の設定はパソコンからのみで、最大90日間グラフ表示されます。分析数値を確認して改善することは、ユーザーの反応率を高めてユーザー満足度の高い設定内容に近づけるために欠かせません。
LINE公式アカウントの認証済みアカウントでできること
最後に、LINE公式アカウントの認証済みアカウントでできることをみていきましょう。LINE公式アカウントには、認証済みアカウントと未認証アカウントがあります。認証済みアカウント特有の機能や特徴は、以下のとおりです。
認証済アカウント特有の機能や特徴
・認証済アカウントのバッジ（青色）が付与される
・LINEアプリ内の検索結果に表示される
・キャラクター入り友だち集め用ポスターデータが無料でダウンロードできる
・有料ノベルティが購入できる
・LINEの関連サービスにクーポンを表示できる
・「友だち追加広告」が利用できる
・支払い方法として、クレジットカードに加えて請求書決済が選択可能になる
認証済みアカウントはLINE審査を通過したアカウントであるのに対し、未認証アカウントは審査なしで作成できます。なお、個人・法人は問いません。
認証済みアカウントには、友だちの数を増やすために効果的な機能が多く、メリットが豊富です。認証済みアカウントへの申請・審査は無料のため、友だちの数を増やしていきたい場合には認証済みアカウントがおすすめです。
まとめ：無料プランでできることを最大限活用しよう
LINE公式アカウントは、無料で利用できて有料プランと機能差はありません。無料プランですべての機能が利用できるため、店舗や中小企業などの方にLINE公式アカウントはおすすめです。
認証済みアカウントに申請すれば、友だちの数を増やすための効果的な多くの機能を利用できます。無料プランでできることを把握して、集客や顧客満足度の向上のためLINE公式アカウントを最大限に活用しましょう。
