この記事では、BASEから身に覚えのない請求がきた時の対応について解説していきます。

一連の流れを詳しく紹介しているので、ぜひ参考にしてください。

当メディア(物販ラボ)では1000名以上の方に転売・物販の指導実績があり、こちらの記事はネット販売の経験が8年の経験と知見による内容になっています。

記事の最後では「ネット販売スタートマニュアル」を配布しています。ぜひ最後まで読んでいただき、活用してください！

BASEから身に覚えのない請求がきた時に確認すべきこと

簡単にネットショップを作成できるBASEは、物販ビジネスの副業として注目が集まり、利用者が増えているサービスです。

物販ビジネスを行っている方の中でも利用している人の多いBASEですが、何らかの理由により「身に覚えのない請求がきた」とトラブルになるケースがあります。

そんな時にまず確認すべき2つのポイントを紹介します。

利用明細書の日付を確認

請求がきている利用明細書の日付と、実際に利用した日付を確認しましょう。

クレジットカード請求の場合、実際に利用した日の翌月・翌々月など、かなり日数が経って請求される場合があり、「先月分かと思ったら先々月に利用していた」というケースが発生します。

請求書にある日付と利用した日付が合致しているかを照合することが、第一に行うことです。

身内が使用したかを確認

クレジットカードを家族カードとして利用している場合、本カードと家族カードの利用明細がまとめて請求されます。そのため、自分ではなく家族が利用した分だったという場合が多く起こります。

利用した記憶がない場合、身内にカード利用状況の確認を行いましょう。

BASEでクレジットカードの不正利用があったらまずすべきこと

利用日の照合と身内への確認を行った上で、やはりクレジットカードが不正に利用された疑いがある場合、早急に対応することが大切です。

ここからはその対応内容について見ていきましょう。

クレジットカード会社に連絡する

利用の疑いがあった場合、早急にクレジットカード会社に連絡しましょう。クレジットカード会社は、【カードの利用停止】【本当に不正利用があったかの調査】を行ってくれます。

本当に不正利用をされていた場合、これ以上の被害を出さないよう、一刻も早く連絡を入れて利用停止をしてもらうことが鉄則です。

クレジットカードを再発行してもらう

カードの利用停止と不正利用の調査によって、実際に不正利用が発覚した場合、当該クレジットカードは無効となり、新規のクレジットカードが再発行されます。

被害拡大の防止と、補償を受けて新しいクレジットカードを発行してもらうためには、早期での対応が必須となります。放置せず、すぐに対応しましょう。

BASEで不正利用が発生した場合の対応の流れ

クレジットカード会社の調査により、BASEでの不正利用が発生したと確定した場合、以下の流れで対応が行われます。

クレジットカードの不正利用をされた場合は、請求が停止されるのでご安心下さい。

BASEが実施している不正決済への取り組み

BASEでは、安心して利用ができるようにさまざまな取り組みがなされています。現在行われている取り組み内容について紹介していきましょう。

BASEは不正取引を予防する取り組みに対して特に力を入れており、安心して利用できるサービスを目指して対応がされています。

BASEからの身に覚えのない請求がきても慌てず対応しよう

BASEから身に覚えのない請求があっても焦らず、被害拡大を防ぐためにも早急に対応することが大切です。

まず、利用日の照合と身内への確認をして不正利用かの判別を行い、もし不正利用の疑いがある場合は速やかにクレジットカード会社へ連絡しましょう。

実際に不正取引と確定した場合は、クレジットカード保有者への請求は取り消され、被害に遭ったネットショップ運営者にも連絡がいきます。

運営者は発送停止の処置や、既に発送済みで先方と音信不通の場合は警察への届け出が必要です。

BASEは利用者が増加しているサービスであり、悪用されないよう、不正決済を是正する取り組みも進んでいます。安心して利用できるサービスではありますが、身に覚えのない請求があった際は、慌てずに落ち着いて対応することを心がけましょう。

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