ネットショップを開いてしばらくすると、お店のロゴやキャラクターを盛り込んだオリジナルグッズを売りたいと思うかもしれません。

しかしオリジナルグッズといってもどんなものが作れるのか、費用や製作期間はどれくらいかかるのかなど、気になることも多いでしょう。

まずは、オリジナルグッズを製作するメリットについてお話しします。

自分の好みとセンスを最大限に盛り込んだ商品を作ることができる

ネットショップを開いたものの、もっとオリジナリティが欲しい、けれど既製品ではイメージにぴったりの商品になかなか出会えない…なんてことも。

そんなとき、オリジナルグッズならショップの個性を思い切り打ち出せますし、センス次第で他にはないオシャレなアイテムを作り出すこともできます。

新規顧客の獲得が見込める

オリジナルグッズを作ることでお店の存在を広く周知することができ、新しい顧客を獲得するきっかけにもなります。

グッズそのものがまだ広く知られていないものや、お客様のニーズに合致するものであれば、それだけで購買意欲を高めることが期待できます。

またグッズそのものはよくあるものだったとしても、オシャレで人の目に留まれば他の商品も覗いてみようという気持ちになってもらえることもあるかもしれません。

少ないロット数からはじめることができる

お願いする業者によっては1点から受け付けてくれることもあり、オリジナルグッズを作ったからといって大量の在庫を抱えるリスクはほとんどありません。

仕入れ作業の手間が省ける

オリジナルグッズを販売するにあたっては既製品のように仕入れる手間がなく、ただ発注をかけるだけで済むのもよいところです。

STORESで販売するオリジナルグッズはこんなものがオススメ

オリジナルグッズを作るにあたって、何を作ればいいのか迷うところです。
オリジナルグッズには定番ともいえるものがいくつかありますので、紹介していきましょう。

Tシャツ・パーカーなど

オリジナリティを出しやすく、作りやすさもあわせ持つのがTシャツやパーカーです。

シンプルなものから凝ったものまでオーダーできて、そのうえ実用性もあります。
高価すぎることもないので、衣類の中でも購入ハードルの低いアイテムです。
オシャレなグッズが出来上がれば、着てもらうことによってさらに多くの人の目に留まるというメリットもあります。

オリジナルジュエリーやアクセサリー

ジュエリーやアクセサリーはいくつ持っていても困ることはないもの。
他のアイテムと組み合わせて使うこともでき、ちょっとお値段が張ってもそのぶん愛着もわきます。
またデザイン性が高ければ、目玉商品としてお店のウリのひとつになることもあるでしょう。

ボールペン・マグカップなどの雑貨

ボールペンやマグカップなどのちょっとした雑貨も、購入するハードルが低く実用性もあります。
こちらもデザインを決めるのはさほど難しくありません。
また、コレクションしやすいアイテムでもあります。
他にもトートバッグやショッピングバッグ、タオル、タンブラーなどもおすすめです。

お茶やお菓子

人気のあるお菓子やお茶などにオリジナルパッケージを施すという方法もあります。
誰もが知っているお菓子にひと手間加えることで、ショップオリジナルグッズに早変わり。
商品としてだけでなく、ちょっとしたノベルティにもぴったりです。

スマホケース・パスケースなど

スマホは今や誰もが持っているうえに、ケースにこだわりを持って選ぶ人も少なくありません。
またスマホケースもパスケースも人目に触れる機会が多いので、デザインが良ければ注目を集めることもできます。
実用性が高く長く使ってもらえる反面、傷みも出やすいアイテムなので、買い替えを考えている人にも目を留めてもらいやすいといえるでしょう。

STORESでオリジナルグッズを販売するのにかかるお金・時間は？

実際にSTORESでオリジナルグッズを販売するとなると、どれくらいの費用と時間がかかるのかが気になるところでしょう。
オリジナルグッズを製作から販売するまでの予算や時間について解説していきます。

オリジナルグッズ製作にかかる費用はアイテムによってまちまち

アイテムごとの1枚・1個あたりの料金は、大体以下が目安となります。

・シャツ・パーカー　900円〜
・ジュエリーやアクセサリー　材料費・作成日数次第
・ボールペン・マグカップなどの雑貨　100円〜
・オリジナルパッケージのお茶・お菓子　80円〜
・スマホケース・パスケース　900円〜

オリジナルグッズ製作にかかる時間は？

オリジナルグッズ製作にかかる時間は、そのグッズの種類や工程の多さによってまちまちです。
中には即日発送などスピーディーに対応してくれるところもありますが、基本的には一ヶ月ほどみておくと安心でしょう。

STORESでオリジナルグッズを製作する手順

では、オリジナルグッズ製作から販売までの具体的な手順についてご説明します。

①アイテムを検討する
まずはどのタイプのアイテムを販売するかを決めます。
ショップのカラーやイメージとすり合わせて、適したアイテムを選んでください。

②デザインを考える
アイテムが決まったら、アイテムに合わせたデザインを考えます。

③発注先を検討する
発注先（のちほどいくつかご紹介します）の候補をいくつか決め、問い合わせをしましょう。
最初から一ヶ所に絞らず複数の候補から選ぶことで、料金や納期、発注可能数などを比較検討することができます。

④発注する個数を決める
発注する先を決めたら、いくつ発注するかを決めます。
最低ロット数が発注先によって違うので、予算や販売予測と相談しながら発注数を設定してください。

⑤必要なデータを準備する
アイテムのデザイン画像や店名ロゴなど、必要なデータを準備します。

⑥納期を確認する
すぐに発注していつごろ納品されるのかを確認しておきましょう。

⑦発注する
予算と個数、納期を決めて、発注をかけます。

⑧販売準備をする
納品までの間に名称や説明文・価格などの設定をして、STORESで販売できるように準備をしておきます。
この手順は他の商品を登録するときと同じですので、そちらを参照してください。

⑨販売を開始する
商品が納品されたら、販売を開始しましょう。

STORESで販売するオリジナルグッズ製作にオススメのサイト

STORESでオリジナルグッズを販売するのにオススメのサイトを、アイテムごとにご紹介します。

Tシャツ・パーカーなど

・WearMagic
自社デザイナーからコミュニケーター、工場まで一貫した生産システムが売りで、工場直営のため高品質の製品をリーズナブルに作ることができます。
見積もりも自動となっており、1分ほどで知りたい情報が得られるのも魅力です。

・Takahama Life Art
オリジナルTシャツを最短で即日発送してもらえます。
プロのデザイナーが仕上げてくれるため、ラフなデザインからでもきっちり仕上げてもらうことができるのが特徴です。

・TMIX
オリジナルTシャツを1枚から発注することができ、価格体系もシンプルでわかりやすいため、使いやすいサイトになっています。

・UNIQLO CUSTOMIZE
ユニクロのサービスで、Tシャツのほかにポロシャツやパーカー、シャツなどから好きなアイテムとデザインを組み合わせて作ることができます。
プリントだけでなく、刺繍にも対応しています。

・株式会社 丸一
小ロットから対応してくれることと、品質のよさがポイント。
ただし、こちらはサイトからの注文ができないため電話での問い合わせが必要です。

・八橋装院/YAHASHI SOUIN
ひとつのデザインにつき数着～数十着という小ロットで、一人の職人がすべての工程を担当します。
こちらも、電話での問い合わせが必要です。

・白Tダケ!
フルカラープリントTシャツ専門のお店。
日本最安値を目指しているというだけあって、価格表示はすべて税込み・プリント代+ボディ（Tシャツ）代での表記となっており、わかりやすさもピカイチです。

ボールペン・マグカップなど

・naire110
ボールペンやマグカップにロゴや文字を入れてオリジナルグッズにしてくれます。
アイテムも、ボールペンやマグカップのほかにタンブラー・エコバッグなどの扱いがあり、リーズナブルなグッズ作成が可能です。

・Goodsoriginal
雑貨をはじめ、玩具や布製品など、取扱いアイテムが幅広いのが特徴。
納期や、小ロットからの注文についても相談に乗ってもらえます。

お茶やお菓子など

・DECOチョコ
世界にたった一つだけのオリジナルデザインでチロルチョコを作ってもらうことができます。
デザインを設定する画面の使い勝手のよさも魅力。

・販促花子
お菓子に直接印刷することもでき、よりオリジナル感が出せるのが強み。
有名なお菓子の取り扱いもあり、小ロットからの注文も可能です。
また、商品代+印刷代+送料という金額表示でわかりやすくなっています。

・京都ぎょくろのごえん茶
老舗のお茶屋さんが出している商品に、オリジナルパッケージを施すことができます。
こちらも小ロットから注文可能。
高級感のあるオリジナルグッズを作りたいときは候補に入れたいところです。

スマホケース・パスケースなど

・ME-Q
素材も形も種類豊富なスマホケースをはじめ、さまざまなスマホグッズがラインナップされています。
スマホで撮影した写真やイラストをもとにオリジナルケースが作れる手軽さも魅力です。
また、低価格なうえ1個から注文することができます。

・カンツク
オリジナルデザインのスマホケース、モバイルバッテリーを1個から注文できます。
シミュレーターで仕上がりを確認することができるので、出来上がってみたらイメージと違う…ということも防げます。

・Canvath
スマホケースが1個900円からという価格で作れます。
注文も1個から可能。
デザインや写真をデータで送るだけで簡単にオリジナルスマホケースが完成します。

・Original Case Factory
スマホケースやパスケースの他に、スマホリング・キーケースなどの取り扱いもあります。
ロット数や納期から品質に至るまで、さまざまな面で相談に乗ってもらえるのも魅力です。

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ネットショップは資金も少なく最低限の手続きでオープンできるため、初めてショップ運営をするという人にも多く選ばれています。

STORESの場合は、メールアドレスとパスワード、アイテムの写真さえあればすぐにショップを公開可能。

パソコンでもスマートフォンでも数分でショップをオープンすることができます。
しかし、実際にショップを運営していくには名前や住所などをショップページで公開しなければいけません。

できるだけ自分の名前や住所はネットで公開したくない…、人に住所を知られるのが怖いという人もいるでしょう。

しかし消費者庁の定めによって、ネットショップを運営する際には、必ず特定商取引法に関する表記を表示することが義務付けられています。

特定商取引法に関する表記の中には、要件を満たすことで一部記載を省略できる項目もありますが、STORESではお客様の安心と安全のために、必要事項を必ず記入することになっています。

特定商取引法に関する表記ってなに？

特定商取引法とは

特定商取引法とは、特定の販売方法で起こるトラブルからお客様の安全を守るために生まれた法律です。

ネットショップの場合、商品を直接やり取りしているわけではありません。

お客様が商品を購入したとしても、詐欺で商品が送られてこない、届いた商品が全く違うといったトラブルが起こる可能性もあるでしょう。

また支払いのためにショップにクレジットカード情報を伝えた場合、悪質な業者であればその番号が犯罪に使われてしまうこともあります。

そこで消費者庁は通信販売や訪問販売、電話勧誘販売などの特定の商取引に関してさまざまなルールを設定しています。そのルールが特定商取引法です。

特定商取引法に関する表記で記載する内容とは？

特定商取引法に関する表記で記載しなければいけない内容は、商品の販売に関する情報と販売者に関する情報に分けられます。

・商品の販売に関する情報
商品の販売に関する情報は、お客様が商品を購入するときに重要になる情報が含まれています。

① 商品等の販売価格
商品等の販売価格は、その商品によって違うショップがほとんどでしょう。その場合は、１円から３万円というような表記で問題ありません。もし一律価格の商品を扱っている場合は、その金額を表示してください。

② 送料など商品代金以外の付帯費用
ネットショップの場合、商品以外に送料などの付帯費用がかかります。消費者負担になる商品以外の料金を、付帯費用として表記します。該当するのは送料のほか、代金引換手数料などです。

③ 代金の支払い時期
代金の支払い時期とは、購入を申し込んでから支払いまでの期限のことです。クレジットカードで支払った場合はすぐに決済されますが、銀行払いやコンビニ支払いなどはお客様が自分のタイミングで手続きを行います。

そのため、お客様によってはうっかり支払いを忘れたままになってしまうこともあるかもしれません。代金の支払い時期をあらかじめ記載しておけば、支払いがない注文をショップ側からキャンセルすることができます。

④ 支払い方法
支払い方法では、利用できるすべての支払い方法を表記します。

⑤ 商品等の引き渡し時期
引き渡し時期とは、注文、決済が完了してからお客様の手元に商品が届くまでの期間を指します。「決済完了から○○日以内に発送」というように具体的に記載しましょう。

ダウンロードデータを販売する場合も「決済後ダウンロード可能」というように記載しておくとわかりやすくなります。

⑥ 返品の可否
返品や購入キャンセルが可能かどうかを記載します。一切返品不可やNCNR(ノークレームノーリターン)は認められていません。商品の不良など瑕疵担保責任についてもこの項目に記載します。

・販売者に関する情報
お客様から信頼を得るためにも販売者に関する情報も正確に記載しましょう。

① 事業者名
事業者名は、個人事業者の場合は戸籍上の氏名もしくは商業登記簿に記載された商号を、法人にあっては登記簿上の名称を記載します。通称やサイト名だけの記載は認められていません。

② 所在地
所在地は上記の事業者が営業をおこなう場所の住所を記載します。個人で仕事を自宅でしている場合は、自宅住所を記載してください。

③ 連絡先
ショップの連絡先として電話番号、FAX番号、電子メールアドレスを記載します。問い合わせがあることも想定して、対応可能な時間帯や日程を表記しておくとよいです。

特定商取引法の内容は量も多く、正確に記載が必要なため不安に感じる人もいるかもしれません。
STORESではサンプルとして定型文を用意しています。サンプルを参考にして、自分のショップの運営規則に合わせて入力してみましょう。

特定商取引法はお客様を守るためだけの法律ではなく、安全に取引を成立させるための法律。特定商取引法の内容を正確に記載することはショップが自身を保護するためにも重要です。トラブルを未然に防ぐためにも特定商取引法の表記は欠かせません。

STORESで住所登録、住所変更をする方法は？

STORESで住所を登録するために複雑な手続きは必要ありません。初めにSTORESのダッシュボードから「ストア設定」のページに移動します。

すると上からストア情報、現在のプランそして基本設定が表示されます。基本設定の中から「特定商取引法に関する表記」の「設定する」を選択してください。

すると販売価格や返品などの入力フォームが表示されます。事業者の名称および連絡先の欄から住所を登録していきましょう。入力後保存して終わりです。

スマートフォンでも設定方法は変わりません。右上のマークから「ストア設定」に移動して「特定商取引法に関する表記」に進んでください。

「事業者の名称および連絡先」を入力して保存すれば終わりです。

住所変更するには

STORESで住所を登録した後に、引っ越ししたり新しく仕事場を借りたりすることもあると思いますが、その場合も簡単に住所を変更することができます。

住所変更の場合も、登録と同様にダッシュボードの「ストア設定」から「特定商取引法に関する表記」に進みます。

「編集する」をクリックして住所を変更しましょう。「保存する」をクリックして終わりです。

事業者の連絡先は間違っていたり古いものを入力してしまったりすると、お客様からの信頼を損ねてしまいます。住所が変わった場合は速やかに変更することが大事です。

どうしても自宅住所を公開したくない場合には？

住所を記載しなければいけないのはわかったけれど、住所を公開するのはどうしても怖いという人も多いはずです。そもそも記載しなければいけない住所とは何を指すのでしょうか。

消費者庁では現に活動している住所について、省略せずに表示する義務があるとしています。
会社の場合には本店の所在地等、営業上の活動の拠点となる場所のことです。

住所を表示するときに省略して書くことは許されていなく、マンションであれば部屋番号まで必要になるので注意しましょう。

つまり、個人が自宅で営業をしているという場合には、自宅の住所を表記することになります。

私書箱表示はできる？

住所を明らかにしなくても郵便などを受け取ることができる、私書箱を利用している人もいるでしょう。しかし、残念ながら特定商取引法に関する表記では私書箱を表示することもできません。

あくまでも営業活動の拠点を表示しなければいけないので、私書箱では特定商取引法でいう住所を表示したことにはならないのです。

職場を借りる選択肢も

プライベートと仕事をはっきり分けたいという人は、事務所を別に借りることも検討してみましょう。

商品の発送や事務処理、問い合わせなどを職場で行って、特定商取引法に関する表記にも職場の住所を記載します。

事務所を借りることで初期投資やランニングコストはかかりますが、仕事場として自宅と切り分けることで仕事の能率アップも期待できます。

書斎やパソコンなどの作業スペースが生活空間にあると、だらだらと仕事をしてしまいがちです。
仕事を引き延ばしてしまってプライベート時間まで働いたり、睡眠時間が減ってしまったりすることもあるかもしれません。

その点、事務所があれば仕事モードへのオンオフをくっきり分けることができます。また、まずは自宅を職場としてショップをオープンし、事業が拡大したら外に職場を借りるといったことも検討してみてください。

ネットショップでは住所と同様に電話番号も登録するの？

住所と同様に電話番号の記載も悩ましいポイントです。個人の携帯電話しか持っていない場合、その番号を記載するのか、またずっと電話が鳴り続けた場合はどうすればいいのかと頭を抱える人も多いでしょう。

特定商取引法ではお客様からの問い合わせ対応等のため、電話番号を表示することは義務になっています。

電話番号は事務所の番号になりますが、個人が自宅で営業している場合は自宅の電話番号を記載しなければいけません。

ネットショップの電話を用意しよう

ネットショップに自宅や自分の携帯番号を登録するのは不安を持つ人もいるでしょう。また仕事とプライベートの電話を分けることができないので不便です。

ネットショップ用の電話を用意することは、お客様からの信頼性を高めるためにも重要なポイント。個人運営のネットショップは、対面でやり取りする実店舗と比べて信頼性が低くなりがちです。

また問い合わせに対してメールや専用フォームを用意していたとしても、すぐにつながることができる電話が用意されていたほうが、お客様にとっても安心して取引しやすくなります。

ショップの電話は必ずしも固定電話である必要はなく、携帯電話を記載しても問題はありません。しかし、事業者であれば固定電話が当たり前というイメージは根強く、携帯電話は固定電話と比較して信頼性が低くなってしまいます。

また持ち歩きができてしまう携帯電話をネットショップの番号としてしまうと、問い合わせでプライベートが圧迫されてしまうこともあるでしょう。

可能ならショップの電話は固定電話にしておくか、携帯電話であれば完全に仕事用としてプライベートの電話と区別するのがおすすめです。

対応時間を決めておく

メールであれば、問い合わせから時間をおいてまとめてショップが返信することができますが、電話はお客様のタイミングでかかってきて、すぐに対応が求められます。

また海外向けにも営業している場合、時差で夜中に電話がかかってきてしまう可能性もあります。

そのため、夜中や休日にかかってくる電話の対応に追われてプライベートな時間が確保できない人もいるかもしれません。

電話番号を表記するときには、必ず対応可能な時間も明記しておきましょう。

STORESのストア説明も活用しよう

ショップへの問い合わせはお客様にとっても手間がかかります。ショップ側があらかじめよく聞かれる内容や伝えておきたいことがある場合は、ストア説明に書いておくと便利です。

ストア説明に記載する内容はショップによって違い、トップページでは書ききれないコンセプトや商品説明などを書くことが多いでしょう。どんな商品を扱っているのか、こだわりやコンセプトを記載しておくことで、他のショップとの差別化を図ることもできます。

そのストア説明に商品販売ルールを記載しておくことは、お客様が問合せをする手間を減らすことにもなります。

例えば受注生産の商品を販売する場合は、完成までの期間や注文から発送までの流れを説明しておくと安心です。また手作りのものや自然の素材を使った商品はサンプルと柄の配置や形が異なることもありうるので、そういった事前に知っておいていただきたい注意事項を記載することもできます。

他にも領収書の発行や発送に関するルールを記載することも可能です。ストア説明はショップを訪れた多くの人が閲覧します。

事前に知っておいてほしい情報を記載しておくことで、ショップの事務負担を減らすこともできるでしょう。

FAQ機能を使ってみよう

お客様の問い合わせの手間を減らすならFAQ機能も便利です。FAQ機能は、お客様からよくいただく質問をまとめてストアページに表示することができるシステム。

ショップの休暇日や送料の情報をFAQとして表示しておけば、お客様に必要な情報を事前にお知らせすることができます。

FAQ機能はダッシュボードの「機能を追加」から「FAQ」を有効にしてください。「ストア設定」の詳細設定部分に「FAQ」が追加されます。

設定編集画面に遷移して入力しましょう。設定したFAQはストアトップの「FAQ」から見ることができます。

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ネットショップを運営するときの課題の一つが集客です。ネット上には無数にショップがあります。
購入したいと思ってもらうには、無数のショップの中から自分のショップにお客様を呼び込むことが課題です。

せっかく思い入れがあるショップを立ち上げてこだわりの商品を並べたとしても、お客様が来なければ人の目に触れません。

実店舗であれば周囲が商圏となるため、通りかかる人の中に潜在顧客もたくさんいるでしょう。しかし、ネットショップでは偶然通りかかることはなかなかないため、潜在顧客に見つけてもらうきっかけをショップが自ら作っていかなくてはいけません。

そこで、ショップを見つけてもらうためのきっかけになるのがブログです。ブログでは商品にかける想いやエピソード、新作商品などを紹介してネット上に発信していくことができます。

ブログ機能でショップを紹介してみよう

ショップがブログを始めることで商品やサービスを紹介でき、最終的にネットショップに訪問してもらう流れを作ることができます。

写真や動画を複数枚入れることもできるので、ショップよりもいろいろな商品の魅力を伝えることができるでしょう。おすすめのコーディネートや利用シーンなど、活用法を紹介することもできます。

STORESボタン機能ならブログからの集客にも最適

ショップのボタン機能は、ショップボタンをあらゆるページに設置できるサービスです。どんなに魅力的な商品でもどこで売っているのかわからなければ集客につながりません。

せっかく商品に魅力を感じたお客様がいても、どこで売っているのかを調べている間に購入へのモチベーションが下がってしまうケースもあるでしょう。

ボタン機能を使うと、ウェブサイト上にカート画面が表示され、そのまま注文することができます。欲しい気持ちが高まったタイミングでお客様をショップに案内することで、より売れるショップづくりが可能です。

ボタンから購入された注文も、通常の購入と変わらずにオーダーリストに表示されるので、ショップ側も特別な手順は必要ありません。

ボタン機能を設定するには

ボタン機能はたったの3ステップでショップボタンを設置することができます。

① ショップボタンをデザインする
ショップボタンは好みのテイストやブログデザインに合わせて決めることができます。細部の大小とカラーは青とグレー、黒、白から選択可能。

さらに言語も日本語と英語から選ぶことができます。オリジナル画像を使用することもできるので、ショップロゴなどをあしらうことも可能です。

② 販売アイテムを登録
販売するアイテムを選択してアイテムを登録します。また販売するアイテムがない場合は、新規アイテムを登録することができます。

一つのアイテムにつき一つのコードが生成されるため、アイテムがごとに登録しましょう。

③ ページに設置する
最後に「貼り付けコードを生成する」をクリックしてコードをサイトに埋め込みます。生成したコードはHTML編集機能があるウェブサイト内に埋め込みが可能。

ただし、ウェブサイトにより表示されないこともあるので、確認しておきましょう。また、一つのコードを複数のウェブサイトやブログに貼り付けることもできます。

ボタン機能で販売できないものもある

お客様の欲しい気持ちを販売につなげることができるボタン機能ですが、販売できないアイテムもあります。それは定期便アイテムや有効期限がある電子チケットです。

また、予約販売や販売期間指定があるアイテムもボタン機能で販売できません。ボタンを設置したアイテムが非公開や売り切れの場合は、ボタンは引き続き表示されるものの注文はできなくなります。

すでに在庫がなくなった商品を売ってしまうことはないので安心です。

人を集めるショップを育てるSTORESのSEO対策

ネットショップの集客の中でも重要といわれているSEO。名前だけは知っている人もいるでしょう。以下でSEO対策について紹介します。

STORESでできるSEO対策

SEO(Search Engine Optimization)とは日本語で「検索エンジン最適化」と訳され、昨今は多くの人が検索エンジンを利用してさまざまなサイトに遷移しています。

このとき検索結果の上位に表示されるようになることで、より多くの人が訪問してくれるようになるでしょう。

SEO対策とは、自分のサイトが検索エンジンで上位に表示されるようにサイト作りを調整することを指します。サイトが上位表示され、サイトへの訪問数が増加。最終的に購入してもらうまでがSEO対策です。

SEO対策で意識しておきたいこと

SEO対策として大切なのは、よりお客様が欲しがる情報を提供できるサイトを作ることです。商品の情報をより細やかに説明したり、商品数や商品写真を増やしてより専門性が高いページを作ったりしましょう。

また動画やバナーなどを取り入れて見やすいサイト作りを心がけることで、サイトを充実化させることができます。コンテンツが豊富なページだとお客様の滞在時間が長くなるので、より多くの商品を見てもらえる可能性が高まるでしょう。

くわえてユーザー投稿型の口コミなども、お客様の不安を減らし、コンバージョン(購入率)を上げるために重要なコンテンツといえます。

SEOの知識を使った設定で売れるショップ作りを目指す

SEO対策といっても、どんなページが良いのかすぐにイメージできない人も多いはずです。しかし、簡単に言えば検索されやすいキーワードをサイトに入れたり、上手にキーワードを組み合わせたりといったショップつくりでも十分に対策になります。

例えば、同じ商品でも多くのタグが設定されているとより検索されやすくなるといったことです。またキーワードを選ぶときにはその単語だけでなく、一緒に検索されているキーワードも調べます。

例えば「プレゼント」というキーワードを登録する場合、「プレゼント　母」「プレゼント　友達」といった関連する検索キーワードも調べましょう。

自分のショップや商品のメインキーワードを設定したら、これらに関連するキーワードを盛り込んでページを作成してください。

効果を測定しよう

SEO対策は実際に効果が出てなければ意味がありません。実際に集客につなげることができたのかどうか、効果を測定しましょう。

STORESではスタンダードプランとフリープラン両方で、Googleアナリティクスを利用することができます。Googleアナリティクスではショップのアクセス解析を無料で行うことが可能です。

ページのビュー数や訪問数、平均滞在時間、離脱率などさまざまなデータで効果を測定することができます。

またどれだけショップが見られているのかだけでなく、どこからショップにたどり着く人が多いのかも調べることが可能。

SNSからの流入なのか、ブログからもしくは検索エンジンからなのか調べることができます。ここからSNSやブログの宣伝効果や今後の対策、SEOキーワードの選定が適切かどうかなどを調べられるでしょう。

どんなキーワードで検索されているのかもわかるため、これからSEO対策を本格的に始めたいという人にもおすすめです。

実店舗を持たないネットショップの場合、お客様の顔が見えずコミュニケーションが取れないように感じられるかもしれません。

しかし、ブログでショップやアイテムを知ってもらったり、逆にSEO対策でお客様が求めているものを知ったりと新しいお客様とのかかわり方が生まれています。

ブログやSEO対策の効果が数字に表れることで、ネットショップとしての手ごたえも感じられるはずです。

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物販ラボでは「無在庫販売スタートマニュアル」も無料配布しています。

これから無在庫販売を始めるのに必須のノウハウをまとめています！興味のある方はぜひ下記からプレゼントを受け取ってください。

ネットショップを利用している人なら、定期購入のメリットをよく知っているでしょう。定期購入は購入者だけではなく、販売者にとってもメリットがあります。

STORESには定期便という機能があるので、継続的な売上を目指すなら利用してみるとよいかもしれません。STORESの定期便について説明します。

定期的な商品の発送に便利なSTORESの定期購入

毎月野菜や果物などを発送しているショップや、年間購読の雑誌を取り扱っているショップ、お稽古事の費用が必要なケースなどは、定期購入にすると便利です。継続的な注文を受けることにもなるので、売上アップにもつながります。

STORESの定期便のしくみ

STORESでは毎週、隔週、1ヶ月毎、3ヶ月毎などのサイクルで商品を発送することができます。
それがSTORESの定期便機能です。

お客様が定期便アイテムを購入すれば、選んだサイクル毎に自動的に発注され、自動で決済も完了します。

定期便はクレジットカードだけでなく、コンビニ決済や銀行振込の場合も利用可能です。自動で注文され、お客様には注文確認メールが送られます。

コンビニ決済や銀行振込の場合は、メールに記載された支払い期限内に支払いをしてもらいます。支払い期限が過ぎた場合は、該当月の注文はキャンセルとなりますが、次回の発送は同様に行われる仕組みです。

STORESの定期便機能は無料で利用できる

STORESの定期便機能は、無料で始めることができます。フリープランの場合、月額手数料は無料、決済手数料が5％、スタンダードプランは月額利用料が1,980円、決済手数料が3.6％です。

どちらのプランでも、定期便機能は無料で利用できます。

STORESで定期購入を始める方法

STORESで定期購入機能を利用するには、定期便商品を登録します。登録方法は次の通りです。

PCで登録する方法

① 「機能を追加」→「定期便」をONにします。
② 「アイテム」をクリックし、「アイテム追加」→「定期便」を選択。
③ アイテム編集画面で定期便のサイクルを選択し保存します。

スマートフォンで登録する方法

① 「機能を追加」をタップします。
② 「定期便」をON。
③ 「アイテム登録」をタップします。
④ 「アイテムを追加する」をタップします。
⑤ 「定期便」をタップします。
⑥ アイテム編集画面で定期便のサイクルを選択し保存。

STORESのサブスクリプションにおすすめの商品は？

何度もリピートして購入するものや、1ヶ月程度でなくなってしまう消耗品などは定期購入が便利です。

さまざまなアイテムを取り扱うことができるSTORESですが、中でもどのような商品がサブスクリプション（定額制）に向いているのでしょうか。サブスクリプションにおすすめの商品を紹介します。

お米や水

お米や水など重くてかさばるものは、ネットショップで購入するケースも多いです。さらに家族構成や食生活にもよりますが、お米や水はなくなってしまうと生活できません。

しかも大量に消費されていくので、まとめ買いをしている人も多いでしょう。定期購入を利用すれば毎月決まった分量のお米や水が届きます。買い忘れる心配もありません。

何より、新鮮なお米が定期的に届くため、おいしく安心して食べられるのは大きなメリットになります。

野菜

新鮮なものが毎月届くという点では、野菜も定期購入におすすめです。季節ごとに旬の野菜が自動的に送られてくれば、料理のレパートリーも広がるでしょう。

野菜キットなど、料理レシピごとに分けられていれば忙しい人も助かります。旬な野菜は味もよいうえに、栄養価も高いと言われています。

無農薬野菜や有機野菜などにこだわる人も少なくありません。スーパーではなかなか手に入らない野菜を購入できるメリットもあります。

そのような野菜が定期的に手に入るのは便利です。さまざまな種類の新鮮な野菜が送られてくるシステムであれば、定期購入が楽しみにもなるでしょう。

また、美容や健康を気にしている人にもおすすめです。

化粧品

毎日使っている化粧品がないと、がっかりしてしまいます。手入れができず、肌にも悪影響を及ぼす可能性もないとは言えません。

しかし、化粧品の買い忘れは意外と多いものです。慌てて買いに行ってもたまたま在庫がなくて購入できなかった、ということもあるでしょう。

化粧品の定期購入を利用すれば、そのようなトラブルはなくなります。継続して使うことで、効果が期待できるといったメリットもあります。

日本酒やワイン

毎回決まったものではなく、違った種類のものが送られてくるのは楽しみになります。日本酒やワインなど、季節に合ったものや希少性の高いものなど、さまざまなものを味わえるのもメリットです。

自分で選ぶ楽しみもありますが、プロが厳選したものを飲むことで、知識や味などをより深く知ることができます。それは、愛飲家だけでなく初心者にとっても便利なことです。

商品だけでなく、銘柄や飲み方、保存方法など商品にまつわる情報も添えることでお客様のより高い満足感を得てもらうことが可能となります。時には御猪口やワイングラスなどを添えるサービスもおすすめです。

花や木などの植物

部屋に花や緑があると気分もリラックスするものです。定期的に季節の植物が送られてくれば、季節を肌で感じることもできます。

近所のお花屋さんでは入手できない種類の花を、部屋に飾ることができるのもお客様にとってうれしいことでしょう。

花や植物の定期便としては、切り花や苗、鉢植えなど種類をそろえ、選びやすくするのも一つの方法です。商品のほかに、生け方やお手入れ方法、長持ちさせるコツなどの情報を添えるとよいでしょう。

タオルやお皿、グラス

月に1回など、毎月違ったデザインのものが送られてくるのは、プレゼントをもらうようでうれしいものです。

フェイスタオルや小皿、グラスなど今回はどのようなデザインのものが来るのか、ワクワクしながら待つことができます。お客様に楽しみを持ってもらえるのも、定期購入の魅力でしょう。

STORESのサブスクで継続課金を利用するメリット

サブスクは購入者にとっても、販売者にとってもメリットの多いものです。それぞれどのようなメリットがあるのか、見ていきましょう。

購入側のメリット

・買い忘れの心配がない
定期購入にすれば、うっかり買い忘れてしまい困ることもありません。その都度注文する手間も省けます。定期購入は在庫がなくて買えない、という心配もありません。

サプリメントや化粧品などを買い忘れてしまうと、買いに行く時間がないなどの理由で使用が途絶えてしまうことも。その結果効果を実感できなくなる可能性もあります。

定期購入にすれば継続的な使用が可能になり、効果も実感しやすいでしょう。

・割引などお得に購入できる
単品購入よりも定期購入の方が割引になるなど、お得に買えることがほとんどです。定期購入者限定の商品やサービスがあるなど、価格以外のメリットもあります。

販売側のメリット

・安定した売上が期待できる
定期購入は継続課金が期待できるため、安定した売上につながります。一度定期購入を申し込むと、よほどのことがない限り解約しないお客様も多いので、売上アップが期待できるでしょう。

・売上の予測がしやすくなる
キャンセルなどが続出しない限り、一定額の売上を得ることができるので、売上予測もしやすくなります。

予測ができれば、在庫数もより的確に割り出せるので、在庫をたくさん抱えてしまうなどのリスクを減らすことも可能です。

・単品よりリピート率がアップしやすい
化粧品などは定期的に購入し継続して使用することで、効果が実感しやすくなることもあります。その結果、再度定期便を申し込むなどリピート率がアップするメリットも期待できます。

STORESで定期購入を取り入れる際のポイント

定期購入は安定した売上が見込める方法ですが、支払い金額も高くなるためなかなか申し込んでもらえないこともあります。また、一度だけでなく、再度申し込んでほしいものです。

そのためには、快適に、また満足感を持ってもらうことが必要です。定期購入を取り入れる際のポイントについて解説します。

定期購入による魅力的な特典をつける

割引率が高い、申し込むとサービス商品がもらえるなど、特典をつけることも必要です。定期購入者だけにしか手に入れられないサービスも魅力的でしょう。

解約条件などをわかりやすく記載する

お客様にとって定期購入は、「もし満足できなかったらどうしよう？」という不安がつきまといます。
その不安のせいで、定期購入に踏み込めないケースもあるでしょう。

そういった不安や心配を払拭するためにも、解約方法や条件についてきちんと記載しておくことが必要です。

ただ記載するだけでなく、わかりやすい説明を意識しましょう。解約できるタイミングやキャンセル料、全額返金保証などについてきちんと伝えて、安心してもらうことが大切です。

購入者に使いやすい定期便を

定期購入をしたら使い切らないうちに次の商品が届いてしまう、ということもあります。それが続けば、次の契約はしない可能性が高くなります。

定期購入を選んで損をした、などとお客様に後悔をさせないためにも、お届け間隔を選べたり、休止できたりするシステムにすることが必要です。

ライフスタイルなどを踏まえ、配送する間隔やタイミングをアドバイスするのもおすすめ。食品など消費期限のあるものは、保存方法や消費しやすいレシピなどの情報を添えてあげましょう。

安定した売上を得るためにも、お客様がどのような定期購入を望んでいるか、不安な点は何か、などを把握し、安心して定期購入を申し込める配慮をすることが必要です。

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STORESでは、大きくわけてメール便と宅急便の2種類の配送方法を設定することができます。配送方法は発送する商品のサイズや内容によって選ぶとよいでしょう。それぞれの特徴について説明します。

メール便

比較的軽くて小さめの荷物を運ぶ際に便利な方法となっています。書類や商品カタログなどを送るのに便利です。送料も安く、不在時でも受け取れるメリットもあります。

全国一律の料金設定なので販売者にとって、地域による料金の違いを気にせずにすむでしょう。ただし、発送できるものは限られてしまいます。ほとんどは補償がついていないので、注意が必要です。

主なものに、日本郵便のゆうメール、ヤマト運輸のネコポス、佐川急便の飛脚メール便があります。

宅急便

サイズに関係なく送れるのが宅急便です。お届けの日時指定ができ、再配達の依頼、配達状況の確認ができます。

紛失や破損などがあった場合の補償制度も整っているので安心です。運送保険などを用意している会社もあり、高額な商品を送る場合に保険をかけることもできます。

主なものは、日本郵便のゆうパック、ヤマト運輸の宅急便、佐川急便の飛脚宅急便です。

配送料や着払いもチェック！配送方法の選び方

一般的にメール便では着払いはできませんが、宅急便は着払いが可能です。ただし、STORESでは原則元払いのみとなっています。

配送方法は商品の内容やサイズなどを踏まえて適したものを選びましょう。さらに送料や速さ、安全性なども比較し、適した方法を選択することをおすすめします。

STORESで送料を設定する方法

送料は通常、大きさや重さ、地域などによって変わるものです。STORESでは同じ送料を設定できる「一括設定」と、地域や発送方法などをわけて設定できる「詳細設定」ができます。

すべての商品に同じ送料を設定する「一括設定」の方法

① 「ストア設定」をクリック。
② 「送料設定」の「編集する」をクリックします。
③ 「送料」の欄に金額を記入し、保存。
※送料を無料にする場合は、金額を記入せず、「送料無料設定」にチェックを入れ、保存します。

一部送料変更も可能！個別設定ができるSTORESの「詳細設定」の方法

① 「ストア設定」をクリック。
② 「送料設定」の「編集する」をクリックします。
③ 基本設定の設定したい項目を選んでください。
④ 発送手段の名称、送料、地域別の送料を記入します。
※全国一律の場合は「全国地域一律」の欄に送料を記入。

北海道や沖縄など、一部の地域の送料を変更する場合は、該当地域を選択し、送料を記入して保存します。複数の地域で異なる送料を設定する場合は、「地域を追加する」をクリックし、金額を入力します。

STORESの配送料の便利なオプションと注意点

STORESには配送料に関する便利なオプション機能があります。それぞれの特徴と使う際の注意点について説明しましょう。

送料の計算方法

詳細設定の画面に「送料の計算方法」という項目があります。これをクリックすると、複数商品が一度に売れた際の送料加算方法を設定することが可能です。

・アイテム個数ごとに送料を加算する
チェックを入れると、購入ごとに送料が加算されます。たくさん購入するとお客様の送料負担が大きくなります。

・発送手段ごとに送料を加算する
発送方法が同じ商品であれば、複数の商品を購入しても1個分の送料しかかからないように設定できます。

お客様の負担は軽くなりますが、同じものを大量に購入されると、販売者の送料負担が大きくなる場合があるので注意しましょう。

・送料が一番高い発送手段でまとめて発送する
複数の商品を購入した中で、送料が一番高い発送方法の送料がかかります。お客様の負担がもっとも少なくなる方法ですが、販売者の送料負担が増える可能性があります。

お客様の送料負担が大きくなるのを防ぐ方法として、送料の上限を設定することも可能です。

発送手段の一括設定

取り扱う商品の発送方法が同じ場合は、「発送手段の一括設定」をチェックすると便利です。

STORESの送料設定の選び方

送料は全国一律600円、3,000円以上お買い上げで無料、など送料の設定もいろいろです。送料設定の主な種類とメリットについて説明します。

全国どの地域でも同じ送料

全国どの地域でも送料は同じ、という設定のメリットはわかりやすいことです。ただし、商品を送る場所から遠いほど送料が高くなるなど、地域によって料金が異なるのでできるだけ販売者の負担にならない料金を設定することが必要でしょう。

地域別に送料を設定する

配送先の地域を距離別にして送料を設定する方法もあります。ムダが出ないため、損をしない送料設定です。

ただし、配送元から遠い場所は送料が高くなるため、その地域のお客様の負担が大きくなってしまいます。

一定額以上のお買い上げで送料無料

3,000円以上、5,000円以上のお買い上げで送料無料、など一定金額以上の買い物をすると送料が無料になるという方法もよく見かけるでしょう。

この送料設定は、お客様にとって「送料を払うくらいなら商品にお金を使いたい」と思わせることができます。売上アップにつながる点がメリットです。

送料無料

購入金額や地域に関係なく、送料無料はお客様にとってもうれしい方法です。

「ニールセンデジタルのニールセン・オンラインショッピングレポート　2017」によると、72％の人が「一定金額以上購入すると送料が無料になる」「早く届かなくても良いので送料が無料になる」を重視するという結果が出ています。

送料が無料という点はお客様にとってかなり重要なこと。そうかといって送料を販売者が全額負担して赤字続きになってしまうのは避けたいものです。

送料を決める際には、類似商品を販売しているサイトを参考にして決めるとよいでしょう。

STORESで送料を安く抑える！知っておきたい配送方法

配送方法にはさまざまな種類があります。その中でも知っておくと便利でお得な配送方法を紹介します。

スマートレター

日本郵便の「スマートレター」の配送料は全国一律180円です。サイズはA5サイズ（25cm×17cm）、1kgまで。申込書やCD、文房具、文庫本、ハンカチなど小さくて軽量なものを発送する際におすすめです。

クリックポスト

日本郵便の「クリックポスト」の配送料は全国一律198円です。サイズは長さが34cm以内、幅が25cm以内、厚さが3cm以内、重量が1kg以内。衣料品や雑誌、サプリメント、スマホケースなどを発送する際におすすめです。

エコ配

エコエリアという限定地域に住んでいれば、全国に低価格で商品発送が可能です。エコエリア間でタテ、ヨコ、高さの合計が80cm未満なら490円、高くても1,590円です。

ネコポス

ヤマト運輸のネコポスは配送料が385円です。サイズはA4（31.2cm×22.8cm）以内、厚さは2.5cm以内、重要は1kg以内。宅配便と同じ日数で配達可能、補償もあるので安心です。

ゆうパック

日本郵便の「ゆうパック」には割引サービスがあります。窓口に荷物を持ち込めば、1点につき120円の割引。さらに個数が増えれば、特別割引サービスもあります。日時指定ができるのも便利です。

配送方法を選ぶ際には、送料の負担を含め、スピードや安全性、日時指定、補償など商品に適した方法を選びましょう。

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STORESで扱う商品が増えてくると、ひとつずつ登録するのがだんだん大変になってくる人もいるでしょう。そんなショップオーナーさんのために、STORESには商品を一括登録する方法があります。

新規にネットショップを開設する人、別のサイトからSTORESに引越しを考えている人、また新作を大量に仕入れた時などにも使える機能ですので、ぜひ覚えて使いこなしてください。

STORESのアイテム一括登録ってどんなもの？

STORESのアイテム一括登録では、簡単に、たくさんの商品を、一度に登録をすることができます。
一点ずつ詳細情報を入力する手間が大幅に省けるようになっています。

STORESのアイテム一括登録は簡単にできる

商品を登録するための作業は、

① CSVファイル形式で商品情報を入力する
②作成したCSVファイルを管理画面からアップロードする

の、たった2つです。「CSVファイル」という形式に馴染みがない人にははじめはハードルが高く感じるかもしれません。

でも、慣れてしまえばとても簡単で便利な機能ですので、まずはやってみましょう。

STORESのアイテム一括登録で一度にたくさんの商品が登録できる

STORESの一括登録では、最大300点まで商品情報が登録できます。登録完了または失敗のメッセージが表示されるので、きちんとアップロードできたかどうかも確認できて安心です。

もちろん、商品ごとに設定を変えることもできます。

STORESでアイテムを一括登録　1.CSVファイルを作成する（テキストファイル形式）

それでは実際に、STORESでアイテムを一括登録する方法についてご説明していきます。まずは、テキストエディタやメモ帳機能からCSVファイルを作成する方法です。

サンプルのCSVファイルをダウンロードする

STORESのアイテム登録画面で「アイテム登録」のアイコンをクリックし、「アイテム一括登録」を選択します。サンプルダウンロード画面に進むので、CSVファイルを選んでダウンロードしてください。

CSVファイルを開いて編集する

ここでは、ダウンロードしたCSVファイルをメモ帳やテキストエディタなどで開きます。サンプルデータが表示されるので、タイトル行のみを残して自分が登録したい商品データに書き換えてください。

項目がカンマで区切られているのがCSVファイルの特徴です。

情報の順序は一行目の「アイテム名,価格,紹介文,…」に対応しているので、この順番通りに情報を入力します。>（各項目の入力ルールについては「STORESアイテム一括登録用ファイルを作成するときのルール」のところでくわしくご説明します）

商品名や紹介文の中に「、」や改行などを入れたいとき

紹介文に「、」や改行を入れたい場合は、「紹介文」項目内のテキスト全体を半角のダブルクォーテーション（””）で囲みます。

そのうえで、「、」を入れたいところにはそのまま「、」を記載してください。
改行もダブルクォーテーション内でそのまま改行すれば、文章に反映されます。

画像をアップロードする

画像も同時にアップロードしたい場合は、あとでアップロードする画像ファイル名と一致するファイル名を「画像」の項目に記載します。保存を押して完了です。

STORESでアイテムを一括登録　1.CSVファイルを作成する（Excel）

Excelを使えば、テキスト形式よりもずっと簡単に入力でき、見やすいためミスもしにくくておすすめです。CSVファイルをダウンロードするところまでは同じ作業です。

CSVファイルを開いて編集する

ダウンロードしたサンプルのCSVファイルをExcelで開きます。テキスト形式で開いた時にはカンマ区切りで表記されていたデータが、セル区切りで表示されます。

あとは同じ要領で、各項目を編集していきます。「、」を表示させたい場合は、そのまま入力してかまいません。

改行も、Alt+Enterを使ってセル内で改行させれば反映されるので、とても簡単に入力していくことができます。画像についての手順も、テキスト形式で入力する場合と同じです。

あとでアップロードする画像ファイル名と一致するファイル名を記載してください。
保存して完了です。

Excelを持っていなくても大丈夫！

このように、テキスト形式よりも扱いやすいExcelでの編集ですが、Excelを持っていないという人もいると思います。

そのような人でも、同じような機能が使えるツールが無料でダウンロードできますので、ぜひ活用してみてください。

おすすめは、「Googleスプレッドシート」「Excel Online」「Cassava Editor」などです。とくにスプレッドシートとExcel OnlineはExcelとほぼ同じ操作なので、上記の手順でそのまま入力することができます。

STORESでアイテムを一括登録　2・CSVファイルをアップロードする

作成したCSVファイルを、STORESの管理画面からアップロードします。

「CSVファイル」のところに、先ほどのファイルをアップロードします。画像をアップロードする場合は、先ほどCSVファイルに入力したのと同じファイル名の画像をzip方式で圧縮し、「画像ファイル（.zip）」のところにアップロードしましょう。

「アイテム一括登録が完了しました」のメールが配信されたら、登録は成功したことになります。「アイテム一括登録に失敗しました」というメールが配信されてしまった場合は、データに不備があったということです。

この場合、修正して再度アップロードする必要があります。

エラーメール添付のファイルにエラー箇所が記載されているはずですので、その部分を修正してアップロードし直してください。（なお、登録するアイテム数が多い場合は、データのアップデートやメール配信に遅れが出ることもあります）

STORESでアイテムを一括登録するときの注意点

このようにとても便利なアイテム一括登録機能ですが、いくつか注意点があります。登録できない商品などもありますので、確認しておきましょう。

STORESでアイテムを一括登録できるのは物販商品のみ

現在、アイテム一括登録機能を使って登録できるのは物販商品のみとなっています。ダウンロード商品や電子チケット、物販の中でも定期便などはこの機能で登録することができませんので、注意してください。

STORESアイテム一括登録用ファイルを作成するときのルール

一括登録用CSVファイル作成時のルールは、テキスト形式・Excelその他すべてで共通となっています。詳細は以下の通りです。

・アイテム名
こちらは必須項目です。最大文字数100文字まで登録することができます。

・商品価格
０円、または100円～200万円まで登録することができます。カンマは入れずに、半角数字だけを登録してください。

・軽減税率
軽減税率を設定する場合は、半角で「1」と記入します。

・紹介文
商品の詳細を説明する文章が反映されます。最大文字数12,000文字まで登録可能です。

・追加在庫
登録したい在庫数を入力する項目です。0～9999点まで登録することができます。カンマは入れず、半角数字だけを登録してください。

・在庫無制限
在庫数を無制限で登録したいときに入力する項目です。半角で「1」と入力すると、在庫は無制限になります。受注生産など、在庫に関係なく注文を受けたい場合に使うとよいでしょう。

無制限にしたくない場合は空欄にしておきます。

・バリエーション
サイズやカラーなど、同じ商品にバリエーションがある場合に登録します。この場合、同名の商品項目をバリエーションの数と同じ数だけコピーし、バリエーションごとに在庫を設定します。

最大で125文字まで記載することができます。同じバリエーション名を使うことはできないので、注意しましょう。

・送料設定
ストアに送料が登録されていることを確認します。ストアに送料設定をしていない場合は、先にストアの送料を設定する必要があります。

設定後、発送手段の名称を記載してください。この欄は、空欄でも登録することができます。

・CSVヘッダ
CSVヘッダは必須項目となります。サンプルCSV変更不可です。

・一度に登録できるアイテムの数
バリエーションがある場合はバリエーションの数も含め、最大300行までを読み込むことができます。各アイテムにバリエーションがない場合で、最大300点が同時に登録できるということになります。

・画像ファイルについて
1アイテムにつき、使用できる画像は15枚までです。また、ファイルサイズは画像1枚あたり5MBまで、zipファイルは圧縮して1GBまでが上限となります。

使用できるフォーマットは

・.jpg/
・.jpeg/
・.png/
・.gif

の4種類のみです。ファイル名は半角英数字と記号のみ使用できます。

アイテム一括登録用CSVファイルに記載するファイル名は、あとでアップロードする画像とファイル名が一致するようにします。

同一のファイル名が存在している場合、一度にアップロードすることはできません。画像ファイルのみの一括アップロードはできないので、気を付けましょう。

必ず、商品情報を記載したCSVファイルと一緒にアップロードするようにしてください。

・ファイルサイズ
最大で10MBまで可能です。

・文字コード
ファイルを保存する際、「文字コード」を確認するようにしましょう。「Shift_JIS」という文字コードを指定します。

異なる文字コードが設定されていた場合、エラーとなってしまうことがありますので注意してください。

・絵文字・特殊文字
登録することはできます。ただし、文字化けしてしまう可能性があるので、使用する際は文字化けをしていないかきちんと確認しましょう。

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注文をキャンセルしなければならないとき、販売者は決済のキャンセルを行わなければなりません。決済のキャンセル方法や返金処理は決済方法によって異なるため、以下で決済方法別に説明します。

クレジットカード

STORESのダッシュボードにアクセスし、ナビゲーションメニュー→オーダーリストを選択します。オーダーリストの中からキャンセルする注文を選び、オーダー画面の歯車マークをクリック。

オプション画面の「返金処理をする」をクリックします。キャンセルは決済の翌月20日まで対応可能です。キャンセルをした決済に関する手数料はかかりません。

コンビニ前払い・代金引換

クレジットカードと同様に、オーダーリスト画面からオーダー詳細画面にアクセスし、「オーダーを取り消す」をクリックします。

コンビニ前払いは注文から3日以内に支払いがない場合は、自動でキャンセル処理が行われます。

銀行振込

注文から3日を経過してもお客様から支払いがない場合、自動でキャンセル処理が行われます。

翌月後払い

翌月後払いの場合、基本的にキャンセルはできません。ただし、在庫不足などやむを得ない場合のみ、キャンセルが可能です。

キャンセルするには、オーダー詳細画面から「このオーダーを取り消す」をクリックします。

PayPal・キャリア決済・楽天ペイ・Amazon Pay

クレジットカード決済と同様の方法でキャンセル可能です。オーダー詳細画面で「返金処理をする」をクリックします。

STORESで一部返金（販売者）は可能？注文キャンセル（販売者）時の注意点

キャンセル処理は決済方法によって注意しなければならない点があります。それぞれのキャンセル方法のほか、期限などについても把握しておきましょう。

キャンセル期間を過ぎた場合

キャンセル期間を過ぎてしまった場合、STORESでは返金処理ができなくなるため売上が振り込まれます。

そのため期間を過ぎたものに関しては、販売者が直接お客様に銀行振込を行うなどの対応が必要です。また、STORESでは一部返金には対応していません。

キャリア決済のキャンセル期間に注意

キャリア決済の場合、お客様が利用しているキャリアによってキャンセル可能期間が異なります。それぞれのキャリアのキャンセル可能期日は次の通りです。

・ドコモ払い…注文の翌月20日まで
・auかんたん決済…注文月の末日まで
・ソフトバンクまとめて支払い…注文日の翌々日まで

それぞれのキャンセル期間をチェックしておきましょう。

STORESでの返品（販売者）に関するトラブル回避の方法

近頃はネットショップを利用するお客様も多く、その分トラブルも増えるものです。そのトラブルの一つが返品に関すること。

STORESで返品に関するトラブルを最小限に留めるためにも対策が必要です。返品に関する注意点とトラブルを避けるために必要なことを解説します。

返品特約においてルールを作成し記載する

返品に関するトラブルはさまざまです。商品が破損していた、イメージと違う、サイズや色が違うなどさまざまな理由でお客様から返品したいという申し出があるかもしれません。

販売者側の過失であれば返品に応じる必要がありますが、そうとも言い切れないケースもあります。トラブルが生じる前に、判断基準を明確にしてお客様に伝えることが必要です。そのためにも特定商取引法に基づいた「返品特約」を作成し、記載しましょう。

ネットショップを運営する場合は義務付けられていることでもあり、お客様からの信用を損なわないことと同時に販売者を守ることにもつながります。

返品特約はわかりやすく記載する

返品の不可、返品できる条件、返品にかかる送料についてなどは問い合わせが多く、トラブルにつながる可能性があります。

返品特約にはお客様とのトラブルが生じやすい事例に関する内容を、特にわかりやすく記載することが大切です。

返品トラブルを減らす表示を心がける

お客様が勘違いや誤解をしないよう、情報量や表示方法にも配慮が必要です。トラブルの多いサイズに関する問題対策としては、サイズ表を掲載するほかモデルなどが着用している画像を掲載する方法もあり、それを見るとイメージやサイズ感がわかりやすくなります。

また、イメージが違ったというトラブル対策としては、商品の特徴をわかりやすく表示することです。生地の素材や質感、さまざまな角度からの画像などを掲載するとよいでしょう。

注文キャンセルやそれに伴う返金処理について、また返品に関するトラブルや回避方法などを把握しておくことが必要です。

販売者のミスでお客様からの信頼を失うことなく、また販売者自身もトラブルに巻き込まれないためにもルールを認識しておきましょう。

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STORESではアイテム価格は全て税込みです。価格を登録する場合は、(＋税)という形で入力してもよいでしょう。アイテムを登録する前に、消費税についてもきちんと確認してください。

STORESで販売した時の税金はどうする？

ショップ運営をするにあたって、法律や税金の知識が必要なことがあります。特に身近にある税金といえば消費税でしょう。

消費税とは商品の販売やサービスの提供などに対して公平に課税される税金です。消費税を支払うのは消費者で、事業者はそれを納付します。

つまり、確定申告で支払った消費税と受け取った消費税を計算して、受け取った消費税が多い時はそれを税務署に申告して納付する必要があるのです。

一般的なサラリーマンなどの場合は消費税を納入することがないため、所得税については考えても消費税について考えたことがないという人も多いでしょう。しかし、この消費税も適用されるケースとそうでないケースがあります。

前々年の売上高が1,000万円超かで納税義務が変わる

消費税の納税はできるだけ納めたくないと考える人が多いでしょう。通常であれば、ショップをオープンしてから2年間は免税を受けることができます。

これは、消費税の納税が必要かどうかは2年前の売上高で判断されるためです。つまり、開店してから2年間は判定するための基準期間がないので、消費税の納税は必要ありません。

売上高が1,000万円をこえるかどうかによって2年後の税負担が変わるので、決算するときにはその年の売上高をあらかじめシミュレーションするようにしましょう。

会計ソフトの中には納税義務の判定を行ってくれるものも多く、また消費税に関する帳簿も作成してくれます。

自分で課税事業者になるか選択することもできる

売上高が1,000万円以下の場合も、手続きすることによってあえて消費税の課税事業者となることもできます。

これはお客様から受け取った消費税よりも、支払った消費税が多い場合には逆に消費税の還付を受けられるためです。

消費税の免税事業者の場合は還付を受けられないので、大きな仕入れがある場合などは課税事業者になることで還付を受けることができます。

ただし、課税事業者になると一定期間免税事業者に戻ることはできないので注意しましょう。

STORESで販売したときの消費税の設定は？

STORESでショップを開設した場合でも年間売り上げが1,000万円以下の事業者については免税事業者に該当するため、消費税の設定は不要です。

ただし、期間によって課税事業者に該当することもあるため、売り上げはきちんと記録しておくようにしましょう。

税金の制度は変わることがあるため、国税庁のホームページなどを確認しておくようお勧めします。
税金の扱いが不安な場合は、税理士に任せることも検討してください。

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STORESは自分で簡単にネットショップをオープンすることができるサービスです。ショップ運営には商品管理から売上管理、顧客管理など煩雑な作業がつきものになります。

お客様によってクレジットカード決済や銀行振込、振込用紙での決済など支払方法も違うでしょう。STORESは、お客様が支払ったお金からショップに振り込む収納代行もしています。

そのため、自分だけでは手間がかかるショップ運営も簡単に行うことができるのです。一般的なフリマサイトなどでは、売上が一定以上になった場合に振込申請をして売上金を振り込んでもらうシステムが多いでしょう。

STORESでの売上から振込までの流れを紹介します。

振込手数料などを差し引いた入金額を受け取るまでの流れ

STORESで商品がお客様に購入されると、まずお知らせのメールが届きます。オーダー番号と購入者情報を確認してください。

STORESのダッシュボードではそれぞれのオーダーについて管理しています。クレジットカードなどの場合はすぐに商品を発送できますが、コンビニ支払い、銀行振込の場合は支払いが終わるまで発送できません。

お客様の支払いが完了すると商品を発送できるようになります。梱包した商品を発送したら、オーダーページの一番下にある「発送完了」をクリックします。

オーダーリストでステータスが「完了」になっているかチェックしましょう。商品がお客様に届くと売上金がダッシュボードの「売上管理」から確認できるようになります。

売り上げた金額の合計である「売上額」と決済手数料や振込手数料を差し引いて実際に振り込まれる「入金額」を確認しましょう。

振込先に入金されるまでの流れ

STORESでは、手数料を差し引いた入金金額が1万円以上の場合に、自動的に口座に振り込んでいます。STORESは月末締めの翌月払いでの振り込みです。

1ヵ月の入金額が1万円未満の場合は、1万円以上になった翌月末の振り込みとなっています。売上の振込については売上管理ページの「入金」タブを確認しましょう。

記載されている日付になっても口座への入金が確認できない場合は、登録した振込先の口座情報に誤りがある可能性もあるので確認してください。

入金金額が１万円未満の場合でも振り込みを希望する場合は、振込設定の変更を行いましょう。

銀行振込がない場合は自動キャンセル

STORESでは、3日間の支払い期日を過ぎても入金がない場合は自動的にキャンセルとなります。ダッシュボードからのキャンセル処理はできないので確認しておきましょう。

STORESのスピードキャッシュで振込申請すると最短翌日の入金に

商品が販売されてから入金があるまでは最大で2ヵ月ほどかかります。その間の仕入れ資金や運営資金として早めに入金してほしいという人もいるでしょう。

そこで、STORESでは振込申請することで翌日振り込みが可能なスピードキャッシュを提供しています。

スピードキャッシュの対象になるのは最低２ヵ月前後の利用があって、振込対象売り上げが１万円以上あるショップです。

またスピードキャッシュの利用料金として各決済手数料にスピードキャッシュ手数料がプラスされます。スピードキャッシュ手数料はスタンダードプランだと 1.5% 、フリープランでは3.5%です。

スピードキャッシュを利用するときの流れ

スピードキャッシュの申請は難しくありません。ダッシュボードの売上管理ページ、入金タブにあるボタンをクリックします。

個人情報の登録とSMS認証が完了すると正式に申請が完了となります。翌日には売り上げが振り込まれるので確認しましょう。

土日祝日の場合は翌営業日の支払いになるので、資金が必要になる場合は余裕をもって申請してください。

ショップ運営をスムーズするためにもスピードキャッシュを有効に活用しましょう。

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越境ECってなに？

ネットショップの売り上げを上げるために効果的な施策が、海外向けにECとして出店することです。越境ECとは、国境を越えて販売を行うオンラインショップを言います。

ご存知のように日本は少子高齢化が進み国内消費は鈍化しています。その結果、多くの小売店が売り上げの伸び悩みに陥りました。

その一方でインターネット人口の割合は増加傾向にあり、それに伴って越境ECの市況規模も拡大を続けています。これを受けて日本でも多くの事業者が国内市場だけでなく、海外市場に目を向けて海外進出や越境ECの開拓に乗り出しているのです。

越境ECのメリット

・商圏が絞られない
日本とは文化も法律も違う海外は実店舗の経営はハードルが高く、進出するための費用もかさみます。しかし越境ECであれば物理的な距離を気にすることなく、商品を販売できるでしょう。

商圏が絞られないため、世界中のお客様を相手にして仕事をすることができます。

・新規顧客を獲得できる
越境ECでは海外のニーズをくみ取ることができます。日本国内の優れた製品は海外からも引き合いが多く、新しい市場を開拓することも夢ではありません。

これは、まだこれから消費市場が成長する見込みがある国で新しい顧客を獲得できるチャンスです。

越境ECのデメリット

・言語や決済方法の違い
越境ECの場合、海外からのお客様に合わせて英語のページを用意することになります。しかし英語に自信がなく、ショッピングのシステムなど英語で伝えられる自信がない人は多いでしょう。

また発送手段や決済方法も違うため、その国に合わせる事務コストがかかってしまいます。

・輸送コストが高く、紛失リスクがある
当然のことではありますが、海外に送ることになると物理的な距離ができてしまうため、輸送コストも跳ね上がります。信用できる配送業者に依頼しなければ、紛失のリスクもあるでしょう。

・代金回収のリスクが高い
越境ECは海外向けに販売するため、代金が回収できない場合や支払いに関する手数料が高くなるといった問題があります。さらに為替変動によって損をしてしまうこともあり得るのです。

STORESで越境ECが簡単にできる

STORESでは英語に自信がない人でも、手軽に越境ECにチャレンジすることができます。STORESのショップは国内発送のみにすることも、国内国外両方に配送することも、さらに海外配送のみの対応にすることも可能です。

つまり、国内のショップが新しく海外に進出することも、また新しく海外向けのショップを立ち上げるときにも、STORESを利用することができます。

STORESのシステムを使うことで、自分の思う戦略でショップを運営することができるでしょう。

STORESの海外発送を利用してみよう！

STORESで海外配送をするには

STORESの海外発送に難しい手続きは一切不要です。

1. 海外対応のアドオンをONにする
2. 送料設定の「海外」タブから「海外住所への発送」をONにする
3. 国内発送と同様に発送方法、送料、発送地域を設定する

STORESには英語版もある

英語対応もボタン一つで行うことができます。

1.ダッシュボードのメニュー「機能を追加」をクリック
2.「英語対応」をONにする

「英語対応」をONにするとストアの定型文や自動送信メールが全て英語表記になります。ただし日本語表記との併用はできないため、国内向けストアも運営したいという場合は、もう一つショップを運営しなければいけません。

STORESで国内と海外への発送方法を設定しよう

STORESではすべての商品に対して同じ送料を設定できる「一括設定」と発送方法や地域別の送料を細かく設定できる「詳細設定」の2種類の設定方法を用意しています。

送料を設定するには、「ストア設定」から「送料設定」に移動して国内住所、海外住所の設定をそれぞれONにしてください。

次にアイテムごとの送料を設定していきます。「アイテム編集」のページから国内発送、海外発送の配送方法・送料をそれぞれ設定します。

これらの設定が全て完了すれば、国内発送、海外発送どちらの注文も受けることが可能です。海外送料の設定を行うと、お客様の配送先情報入力ページで国内と海外の住所どちらでも入力することができるようになります。

つまり、国内販売を継続しながら並行して海外販売をすることもできるのです。国内販売がメインだけれど、海外からのお客様も呼び寄せたいというショップにもおすすめの設定となっています。

STORESで海外向けの発送はどうやって決済するの？

STORESでは海外向けの発送の場合、決済方法はクレジットカードとPayPalのどちらかになり、海外発行カードやデビットカード、プリペイド式カードは利用できないこともあります。

そのため、日本国内で発行しているクレジットカードを持っていない海外のお客様にはPayPalがおすすめです。

PayPalってなに？

世界的な知名度が高く、広い地域で利用されているPayPal。PayPalは1998年にアメリカのシリコンバレーで創立されたフィンテックカンパニーです。

お金のやり取りをもっと自由に、安全にすることをモットーにデジタル決済のシステムとしての地位を築き上げてきました。

PayPalは約200以上の国と地域で、1億5000万人以上および1,000万以上のビジネスに利用されています。

しかし、PayPalについて名前は知っていたとしても、使ったことも見たこともないという人も少なくないはずです。PayPalは、PayPalアカウントを通すことで決済する仕組みになっています。

PayPalアカウントを通すことで支払情報を直接やり取りしなくても決済可能。お客様は普段使っているクレジットカードや銀行振り込みで支払うことができます。

ショップ側がPayPalアカウントを持っていない場合でも、お客様がPayPalアカウントを持っていればIDとパスワードで決済可能です。

ネットショップを利用していて、クレジットカード情報を入力することを不安に感じたことはないでしょうか。

PayPalを利用することで、お客様が買い物の都度クレジットカード情報を入力する必要がなく、スムーズに安心してショッピングを楽しむことができます。

またショップ側も支払いの管理をする必要がないため、ショップ運営に集中することができるでしょう。

PayPalの手続きってどうするの？

PayPalを利用するためにショップがアカウントを作る必要はありません。PayPalを利用した注文はSTORESが間に入って決済を行っています。

注文の確認メールとオーダーリストから対象の注文を確認して商品を発送しましょう。発送後は各注文の詳細画面から「配送完了」ボタンを選択します。

PayPalが人気の理由とは

ネットショップを運営するうえで、支払い方法は誰しもがぶつかる問題です。スピーディかつ簡単に支払いができるクレジットカード決済は日本でも広く利用されています。

しかし、クレジットカードが利用したいお店で使えない、よく知らないお店でクレジットカードを使うのは不安という声もお客様から聞かれます。そこで誕生したのがPayPalです。

PayPalならPayPalアカウントを通すため、クレジットカード情報をインターネットで入力することに不安があるというお客様でも安心して利用することができます。

今までクレジットカード決済を使いたくないからネットショッピングを避けてきたというお客様にも、安心して買い物を楽しんでもらえるでしょう。

またショップ側も支払いにリスクはつきものです。支払い取り消しがあった場合や、支払いがないまま時間が過ぎてしまうなどショップ側が損をしてしまうような事態は決して珍しくありません。

そんな時に味方になってくれるのがPayPalの売り手保護制度です。これはPayPalに定められている条件を満たすことで、売り手を保護してくれる制度。

例えば商品を発送したのに、商品未受領としてクレームや支払いの取り消しがされた場合などにPayPalの売り手保護制度を利用することができます。

売り手保護制度は対象になるものが決まっているので、PayPalのホームページから確認しておきましょう。

STORESでの海外進出がおすすめの理由

海外に進出する方法はいろいろあります。実際に店舗を海外にオープンしたり、自身で越境ECのサイトを立ち上げたりすることもできるでしょう。

STORESで海外進出することにはどのようなメリットがあるのでしょうか。

英語表記に簡単に対応できる

英語が苦手な人にとっては英語表記のショップを用意するだけでも大変です。また受注や配送のお知らせメールも英語で対応することになります。

STORESであれば、「英語対応」をONにするだけで、自動的に英語表記にすることが可能です。

コストがかからない

海外進出でネックとなるのが、進出にかかるコストです。海外に出店するとなれば、マーケティングに渡航費用や宿泊費がかかります。

くわえてショップをオープンするためには家賃や工事費用、水道光熱費もかかるでしょう。さらに国によって営業の許可申請や商慣習を調べて対応しなければなりません。

そのために現地パートナーを雇う企業も多いはずです。しかし、ネットショップであればそのようなコストは必要ありません。

STORESではボタンを押して簡単な設定をするだけで、簡単に海外進出できます。

マーケティングしながら営業ができる

海外で人気があるものと日本で人気があるものは全く違います。日本ではありふれたものでも、海外では新鮮で爆発的な人気になることもあるでしょう。

通常の海外進出であれば、マーケティングに時間とコストをかけて海外で人気のある商品を調査します。しかし、STORESであればその必要はありません。

国内販売と並行して海外向けに販売することで、どのような商品がどの層から人気なのかを分析することができます。

時間がかからない

海外進出は時間と手間がかかります。広大な消費市場は魅力的ですが、必要な手続きが多くなるためショップをオープンするにも時間がかかってしまうでしょう。

しかし、STORESであれば海外発送を設定すればすぐに海外のお客様に商品を届けることができるのです。せっかく良い商品があっても機を逃せば成功しません。

人気の移り変わりが激しい消費市場に対応するためにも、スピーディに海外進出できることは大きなメリットです。

Instagram連携がある

SNSの流行は日本国内に限ったことではありません。Instagramを利用すれば、商品の魅力を世界に簡単に発信することができます。

Instagramで紹介した商品が海外の目に留まり、ビジネスチャンスにつながる可能性もあるのです。ショップのファンを作るにも効果的な方法なので、新作をInstagramで発表しているショップも多いでしょう。

STORESではInstagram販売連携機能があり、投稿するときにタグ付けが可能です。さらに登録した公開中のアイテムが1日1回、自動で連携するようになります。

Instagram販売連携機能もすべてのプランで利用できる機能なので、早めに設定して新規顧客を開拓しましょう。

まだSTORESに登録をしていない方は、10秒で登録できるので登録をしてみましょう！
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