アリエクスプレスは、2つの理由からヤバイサイトではないと言えます。1つは上場企業であること、もう1つは楽天と連携しているサービスであることです。

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アリエクスプレスは、中国大手EC企業のアリババグループが運営しています。アリババはニューヨーク証券取引所に上場しており、上場が認められた信頼できる企業だと判断できるでしょう。

また、アリエクスプレスは楽天リーベイツと連携しています。楽天リーベイツを通して買い物をすると楽天ポイントが貯まる仕組みで、Appleやユニクロといった大手ECサイトも連携されており、アリエクスプレスは楽天からも認められた企業ということです。

・(関連)アリエクスプレスの信頼性と安全性は？使っても大丈夫か徹底解説

アリエクスプレスが「ヤバイ」・「怖い」と言われる理由

アリエクスプレスは信頼されている企業が運営していますが、運営会社が信頼できても一部の出品者に問題があるため、ヤバイ・怖いと言われることがあります。

価格が安すぎるから

「価格が安過ぎるから」という理由でアリエクスプレスが怖いという声がありますが、それはアリエクスプレスの商品が安くできる仕組みを知らないからです。

たとえば、Amazonでは1,000円で売られているのに、アリエクスプレスで同様の商品が200円だったら、その仕組みを知らない人が不安に感じてしまうのは当然だと言えるでしょう。

しかし、以下の仕組みでアリエクスプレスが安くできることがわかれば、不安を感じる必要はありません。

このように、安く製造できる中国製の商品を直販にするから、アリエクスプレスの商品は安くなっています。

・(関連)アリエクスプレスはなぜ安い！？安すぎて心配という人向けに理由を解説

商品説明の日本語が不自然だから

アリエクスプレスの日本語がおかしいのは、自動翻訳だからです。日本向けのECサイトではなく、世界中に向けたECサイトで、それぞれの国の言語でECサイトを作成しているわけではありません。

販売者も翻訳サイトを使用しているため、日本語のやり取りに不自然さはあります。しかし、アリエクスプレスの日本語がおかしいと言っても、言葉の意味はわかるでしょう。

表現が少しおかしなところはありますが、買い物に支障がない程度です。また、買い物でトラブルが起きた際には、Google翻訳で英語にしたものを送信すればいいため、問題なく使うことはできます。

偽物も販売されているから

アリエクスプレスでは、ブランドの偽物やコピー商品があります。もちろん、アリエクスプレス運営側はそういった商品の出品を禁止しており取り締まっていますが、お国柄からなくならないのが現状です。

中国では、国民性により「パクリをしても問題ない」という認識があります。多くの国民がそのような認識であるため、アリエクスプレス側が取り締まっても次々と出品されてしまい追い付かないのでしょう。

そのため、アリエクスプレスでブランド品を買わないのが一番です。キャラクターアイテムも偽物やコピー品だと考えて買わないようにしましょう。

商品到着まで時間がかかるから

アリエクスプレスで買った商品は中国発送のため、商品到着まで時間がかかります。

距離的な面から時間がかかることはもちろん、配送コストを安くするため船便を利用する場合や、日本に到着しても関税の手続きで時間がかかるため、日本のECサイトからの購入と比べて到着日数が長めです。

たとえば、画像の商品では1月13日に購入すると3月29日の到着予定です。商品到着まで、2ヶ月程度もかかることになります。

すべての商品で2ヶ月かかるわけではありませんが、日本のECサイトのような即日到着はアリエクスプレスにはないという前提で買い物をするようにしてください。

もし、商品が届かなくても、数タップで返金が可能です。アリエクスプレスは返金の仕組みがシンプルで、配送ミスで商品が到着しないことを想定しており、返金であまりうるさいことは言われません。

・(関連)アリエクスプレスで返金してもらう方法は？返金されない場合の対処法も解説

写真と実物が全く違うことがあるから

アリエクスプレスで購入した商品に不具合があるときは、返品可能です。販売者に直接問い合わせて事情を説明すれば、返品対応をしてくれるケースが多いでしょう。

たとえば、写真と実物の印象が違う、質が悪い、掲載サイズと違うなどの問題でも返品できる場合があります。販売者によっては、返品なしで返金の場合もあります。

アリエクスプレスは販売者に対して厳しい措置をとっており、販売者も出品できなくなるリスクを避けるため、粗悪品の返品対応をスムーズにしていることが多いようです。

購入した商品の返品自体を避けたいときは、事前にレビューの文章や写真を確認すると回避しやすいでしょう。

アリエクスプレスでトラブルを回避する方法

アリエクスプレス自体は信頼できるECサイトですが、日本のECサイトとは少し事情が異なるため、次に紹介する注意点を確認しておいてください。

買ってはいけない商品を把握しておく

アリエクスプレスでは、次の商品を買わないようにしましょう。

中国では偽物やコピー品を許容する国ですが、日本は厳しい国のため注意が必要です。

日本人がアリエクスプレスから偽ブランド品を買っても罪に問われませんが、購入した商品を転売すると逮捕される恐れがあります。

また、海外から偽物を買うと関税で没収または破棄されます。日本に輸入が禁止されている技適認証なしのスマホも厳しくチェックされ、没収や破棄される恐れがあるため、購入しないのが一番でしょう。

SNSのフォロワー数・サブスクのアカウントも買ってはいけない商品です。購入自体は違法にはなりませんが、SNSやサービスの利用規約違反の恐れがあり、不正がバレるとアカウント停止になる場合があるからです。

・(関連)アリエクスプレス転売（せどり）で稼ごう！メリットや流れを詳しく解説

セラーの評価を確認する

アリエクスプレスでの買い物の前に、セラーの評価をチェックしましょう。アプリから商品ページの下に進み、ストアー名の下にある95.0％のような数字がありますが、これが評価です。

できれば、95％以上のセラーを選びましょう。最低でも90％以上の評価が付いているセラーから買い物をするようにしてください。

商品レビューを確認する

商品の購入者が投稿したレビューも、購入の参考になります。アプリでは商品ページの下にレビューが掲載されており、パソコンではFacebookから確認が可能です。

お客様のレビューでは、以下の点に注意してチェックします。

商品ページでは画像が加工され良く見せている場合がありますが、レビューに投稿された写真は加工なしです。

また、商品ページの内容とかけ離れていないか、セラーの対応はどうなのかもレビュー内容で確認しておくと、トラブルを減らせるでしょう。

配送方法を追跡ありにする

アリエクスプレスから購入した商品を安心して受け取りたいときは、配送料金は上がりますが、追跡ありの配送方法を選びましょう。

追跡ありだと、配送状況を確認できるため紛失のリスクが減らせます。途中で配送ミスが発生したときは、原因が明らかなため返金を受けやすいでしょう。

また、追跡ありは配送料金が高くなる分、届くのが早くなる場合もあります。信頼できる配送方法で送ってくれるため、配送がスムーズになるからです。

アリエクスプレスで購入する商品を追跡ありにするときは、「無料配送」となっている部分をクリックして、追跡ありに変更してください。

支払い時にはバーチャルプリペイドカードを使用する

アリエクスプレスは大手ECサイトのため、セキュリティーはしっかりしています。クレジットカードを登録しても悪用されるリスクはほぼありませんが、心配なときはバーチャルプリペイドカードを使いましょう。

バーチャルプリペイドカードは、バーチャルプリカとも呼ばれるカードです。クレジットカードのようにカードの発行がなく、クレジットカードと同様にカード番号を利用してネットでの買い物に使用できます。

また、バーチャルプリペイドカードは以下の特徴もあります。

チャージした金額のみの使用のため、それ以上の被害の心配がありません。万が一、カード情報が流出しても番号を変更できるため安心です。

プリペイドカードは、楽天など大手カード会社で扱っているので、いろいろと検索してみてください。

・(関連)アリエクスプレスの決済や支払い方法について解説

アリエクスプレスがヤバイと言われる理由と対処法：まとめ

アリエクスプレスがヤバイと言われる理由をいくつか紹介しました。

また、ヤバイと言われることの解消方法も紹介しましたので、アリエクスプレスの利用に不安がある方は記事の内容を参考にして、安心して買い物をしてみましょう。

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アリエクスプレスは、中国にあるアリババグループの海外向け通販サイトです。

Amazonや楽天のような複数のショップが集まるショッピング通販サイトですが、日本にはない商品があり安い価格が魅力なため、せどりの仕入れ先としても利用されています。

では、なぜアリエクスプレスが安いのか、次の項目から詳しく紹介していきます。

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仲介業者を省いているから

アリエクスプレスで扱う商品が安い理由は、メーカー直販が多いからです。

仲介業者を通さず生産者が消費者に直接販売できる仕組みのため、一般に流通している商品と比べて大幅に安くすることができます。

どのような仕組みなのかは、一般的なお店で考えてみましょう。

ある商品を製造する工場があるとすると、工場から卸業者に商品が渡り、さらにお店が卸業者から商品を買い取らなければなりません。

この段階で消費者の手に渡るまで、2つの仲介業者が関係していることになります。

卸業者・お店は自分たちの儲けを出すため、仕入価格に金額を足して販売しなければなりません。

製造元から直接買ったときと比べて商品価格が高くなっているので、金額が高くなってしまうのです。

もちろん、アリエクスプレスにある商品でも、卸業者が入る場合はあります。

しかし、アリエクスプレスは1～2社程度（一般的には間に4社ぐらい入ることも少なくない）なので安く売ることが可能です。

大量生産だから

アリエクスプレスの商品が安いのは、大量生産でコストを下げているという理由もあります。

1つの商品を売る場合と比べて、大量に製造して売ることで1個の単価を下げられる仕組みを利用しています。

アリエクスプレスの顧客は、世界70億人です。

世界中の人がアリエクスプレスで買い物をするため出品者は大量に販売でき、単価を安くすることができています。

とくに安い商品は、1ロット単位でしか購入できないものもあります。
もともと大量購入を前提に販売している商品なら、さらに安くすることも可能です。

物価の安い国で製造しているから

日本の商品と比べてアリエクスプレスが安いと感じるのは、日本より中国の物価が安い理由もあります。

物価が安いと製造コストが抑えられるため、日本より安い商品が購入できるのです。

中国でも都市部は物価が高くなりますが、国が広いので日本と比べて製造コストを抑えられる地域もあります。

そのため、人件費が安い地域で大量に製造している商品が多くなっています。

・（関連）アリエクスプレスとアリババとタオバオでの仕入を徹底比較!!

輸送コストを減らしているから

アリエクスプレスの商品が安いのは、大量出荷で輸送コストを抑えている理由もあります。

海外への輸送に大量のコンテナを使っているためです。

商品によっては送料無料のものがありますが、これも大量輸送によりコストを削減しているから実現できています。

たとえば10人に商品を発送するとなればそれぞれ送料がかかってしまいますが、それを1,000か所に増やせば1件当たりの送料のコストを下げられるでしょう。

アリエクスプレスのような格安通販ショップは不安を感じるかもしれませんが、安い理由を理解しておくことで安心して利用することができます。

そこそこの品質に留めている商品が多いから

アリエクスプレスで扱っている商品は中国製なので、それなりの品質です。

日本のように高品質は求められていないため、人件費やコストをかけずにとにかく大量に生産できており、それが安さとして表れています。

たとえば、衣類であれば「縫い目が雑」「ほころびがある」など、日本で売られている製品と比べると品質に難があるものもあります。

ただし、中国製を求める人の多くはそこまで高品質のものは求めていないので、よほどの製造ミスでなければ問題ないことがほとんどでしょう。

クーポンやセールなど値引きの仕組みが充実しているから

アリエクスプレスの商品は、通常でも日本と比べて安価ですが、さらに安く買える時期があります。
それは、年2回開催されるアリエクスプレスのセールです。

せどりの仕入れを考えているなら、この2つの月を狙ってみましょう。

アリエクスプレス登録時や誕生日などにクーポンが発行されるので、クーポンを使ってお得に購入しましょう。

気になるクーポンがあったら取得しておけば、買い物時に自動で使用されるため便利です。

クーポン適用となる商品を見つければさらに安く買えるということも、せどりの仕入れ先としてアリエクスプレスが人気のある理由の一つです。

・（関連）アリエクスプレスで値引き交渉をする方法を解説!!交渉の例文を紹介!!

偽物・粗悪品がまぎれているから

アリエクスプレスでは、レプリカ品が販売されていることがあります。
レプリカ品とは簡単にいうと偽物のことです。

本物そっくりに似せてつくられた商品が売られていることも、アリエクスプレスが安い理由の一つです。

また、粗悪品を扱うショップもあるため、アリエクスプレスの価格が安くなっています。

これだけを見ると不安に思うかもしれませんが、レプリカ品・粗悪品が販売されていても全額返金システムがあるため、心配することはありません。

しかし、きちんとレビューを確認して、そのような商品の購入は避けるようにしましょう。

・（関連）アリエクスプレスの返金について｜返金方法と返金されない際の対処法

購入時に気を付けておきたいポイント

製品説明をよく読む

購入前に製品説明をしっかり確認しましょう。

商品のタイトルや写真だけではなく、詳細ページの説明も忘れずチェックします。仕様や機能、使用方法、返金や返品ポリシーなど、製品に関する重要な情報が記載されています。悪質な販売者からの購入を防ぐためにも、確認作業は怠らないようにしましょう。

商品レビューを確認

製品レビューをチェックしておくのもポイントのひとつです。競合他社からの偽のレビューも存在するため、1つのレビューだけをみるのではなく、全体の傾向を見て判断することが大切です。

大量注文前にサンプル購入

面倒に感じるかもしれませんが、大量注文する場合は事前サンプルを購入するなどの対策を取りましょう。商品の品質や配送までの時間なども知ることができるのでおすすめです。

・（関連）アリエクスプレスの決済や支払い方法について解説

アリエクスプレスが安い理由まとめ

アリエクスプレスで扱う商品が安い理由をご紹介しました。

内容をまとめると、コストを徹底的に削減しているので安く購入することができます。ただし、一部粗悪品やコピー品などの商品もあるので、注意が必要です。

その様な商品に関してはレビューを確認して避けていきましょう。

アリエクスプレスは、安く仕入れることができる魅力的なサイトなので仕入れの際はぜひ活用していきましょう。

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アリエクスプレスで商品を仕入れる方法は、アカウント登録から始まります。

実際にどのように商品検索をするのか、商品受け取り方はどうなのか具体的な内容を紹介しますので、利用したことがない方は参考にしてみてください。

1.アカウント登録

まずは、アリエクスプレスの会員登録をする必要があります。アカウントの作成は、パソコンやスマホから公式サイトで登録するか、公式アプリからの登録のどちらかを選択してください。

パソコンを使う場合は、公式サイトの右上にある「無料で加入する」をクリックします。スマホからの登録の場合は、右下にある「サインイン/無料で入会する」をタップです。

アプリからは、公式サプリをダウンロードしてから右下の「サインイン」をタップ、上にある「登録」をタップしましょう。

それぞれアカウント作成画面に進むと、メールアドレスとパスワードの入力画面が出てくるので入力し、「マイアカウントを作成する」をクリックしてください。

画面に「Aliexpressにようこそ」と、割引クーポンが表示されたら、アカウント登録が完了します。最後にメールの認証が必要なので、入力したメールアドレスに届いている認証URLをクリックしてください。

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2.検索・商品の選択

アカウント作成が完了したら、続いて商品検索をしてみましょう。サイトから検索する方法と、アプリから検索するやり方を紹介します。

Webサイトを使用する場合

サイトから商品を探す方法は、検索窓にキーワードを入力する方法と、カテゴリー一覧から探す2種類のやり方があります。

具体的な商品が決まっているなら検索窓から、決まっていなければカテゴリーから探す方法がおすすめです。

たとえば、検索窓から「iPhone11ケース」を探す例で見てみましょう。検索窓に「iPhone11ケース」と入力したら、右側にある丸のボタンをクリックします。

気になる商品が見つかったらクリックすると、商品詳細ページへ移動します。

素材・色・個数を選択してから「今すぐ買います」または「カートに追加」をクリックして、購入画面に進んでください。商品購入時に、送料・クーポンも確認しておきましょう。

アプリを使用する場合

アプリを使った商品検索の方法も、サイトと同じやり方です。基本的な探し方は同じですが、アプリを使うとキーワード検索・カテゴリー検索以外にも、画像検索が使えるようになります。

商品を探すときは、アプリ上にある検索窓にキーワードを入力するか、検索窓下にあるカテゴリーから選択、または検索窓横にあるカメラマークから写真を撮影して画像検索してください。

たとえば、ウェブ検索と同様に「iPhone11ケース」で探してみましょう。検索窓にキーワードを入力してタップすると商品一覧が表示されるので、気になる商品の詳細ページへ移動します。

商品詳細ページから素材・色・個数を選択したら、「買い物かごに保存」または「今すぐ買います」をタップすると購入画面に進みます。

同じように、クーポンが発行される場合があるのでチェック、送料も確認してください。

3.商品購入・決済

商品をカートに入れたら、購入のためお届け先の個人情報を入力しましょう。

アリエクスプレスの個人情報の入力は英語表記となっているので、個人情報はアルファベットで入力してください。

• country：Japanを選択
• contact name：名前をアルファベットで入力
• mobile number：＋81が日本、最初の０を除いて電話番号を入力
• Address：郵便番号と住所をアルファベットで入力

すべての項目を入力し内容を確認したら、「Confirm」をクリックしましょう。

「Set as default shipping adress」にチェックを入れておくと、次回から入力した個人情報が発送先として選択されます。

続いて決済入力画面で、クレジットカード情報を入力してください。カード情報は、カード番号・名義人・有効期限・セキュリティコードの入力が必要です。

・（関連）アリエクスプレスの決済や支払い方法について解説

4.商品追跡

アリエクスプレスで商品を購入したら、アカウント管理画面から注文履歴が確認できます。注文履歴からは商品がどの状態なのかチェックできるので、利用してみましょう。

商品の支払処理が終わっていないときは、注文状況が「確認中の支払い」になっています。少し時間が経つと支払処理が完了し登録したメールアドレスに連絡がきます。

注文履歴を確認すると、注文状況が「配達待ち」に変わっているはずです。商品の追跡をするときは、注文アクションの「注文を追跡」をクリックしてください。

または、注文後に送られてきたメールにも追跡番号が書かれているので、確認しましょう。

追跡は出品者が商品を発送してから11日以内にできるようになりますが、それ以上経っても更新されないときは出品者に問い合わせが必要です。

5.商品到着・受け取り確認

商品が到着したら、注文した商品に間違いがないか、不良品ではないかをチェックします。問題がなければ、取引ステータス画面から受け取りボタンをクリックしてください。

アリエクスプレスで購入した代金は、いったん運営元に預けられる仕組みです。購入者が受け取りボタンをクリックすると、出品者に支払われます。

受け取りボタンのクリックを忘れると出品者に代金が支払われないため、押し忘れに注意してください。商品を受け取っても受け取り確認をしないと、運営元から警告が来てしまいます。

・（関連）【アリエクスプレス輸入】届くまでの流れを徹底解説!!配送方法に悩んだ時の解決方法のまとめ

アリエクスプレスの上手な使い方

アリエクスプレスには多数の商品があるので、仕入れで迷うかもしれません。すべての商品がそうではありませんが、中国のショップでは粗悪品をつかまされる恐れがあります。
ここでは、良品を探すポイントを紹介します。

レビュー（評価）を必ず確認する

アリエクスプレスにはレビュー機能があります。Amazonや楽天のようなレビュー機能で、商品と店舗の評価が確認できるので、良品なのか事前に確認するようにしましょう。

店舗

出品者の評価は、次の項目をチェックするようにしましょう。

• 注文数が多いか
• お店の詳細を確認する

出品者から購入するときは、お店の会社名や住所、オープンしてどのくらい日数が経っているか、商品説明・コミュニケーション・発送スピードの評価を確認しましょう。

最大100％で表示されれば評価が高いとわかりますが、注文数が少なければ実績が浅い出品者だとわかるので、避けたほうがいいかもしれません。

商品

出品されている商品詳細ページには、商品レビューがあります。実際に購入した人が写真付きでレビューを投稿していることがあるので、リアルな声として参考にしてみてください。

商品の評価は、星5つで評価されています。星の数は4.5以上あれば良品だと判断できるので、仕入れの目安としてください。

数が少ないときや、ネガティブなレビューが多いときは、購入を見送ったほうがいいかもしれません。

「Top Brand」認定の店舗と取引きする

評価の高い優良な出品者、または正規ブランド店には「Top Brand（トップブランド）」の認定がつきます。

商品詳細ページかストアページに「Top Brand（トップブランド）」の文字と黄色いバッジがあれば、評価が高い出品者だとわかるため確認してください。

マークがある出品者は、商品の品質が高く、対応もいい傾向があります。

アリエクスプレスは中国からの発送となり商品が届いてからでなければ良品なのか判断がしにくいため、心配ならマークがある出品者を選びましょう。

取扱商品数が多いショップから買う

アリエクスプレスは商品ごとに、どのくらいの数が注文されたのか確認することができます。

星のマークの横にレビュー数と注文数が書かれているので、できるだけ数が多い商品を選ぶと失敗が少なくなります。

とくに注意したいのは、商品数が少ない出品者の場合です。扱っている商品が少ないと、オープンして間もない場合や悪質な出品者の恐れがあるので、注意してください。

クーポンやセールを活用する

アリエクスプレスでは、商品で使えるクーポンが発行されていることがあります。

1. アリエクスプレスクーポン：すべての商品で使える
2. アリエクスプレスセレクトクーポン：対象商品のみ
3. ストアクーポン：ショップ内限定クーポン

アリエクスプレスに登録したときには1や2が発行されるため、確認しましょう。また、誕生日にもお得なクーポンが発行されます。

サイトにログインしたときやアプリを開いたときに確認してみてください。3のストアクーポンは商品ごとに用意されています。

商品によって使えるクーポンが異なるので、購入前にクーポンがないか確認する癖をつけるといいでしょう。

クーポンによっては4ドル以上で使える3ドルクーポンなど、かなりお得になっているものがあります。

どのクーポンも使用期限が限られているので、定期的にチェックして忘れず使うようにしてください。

値引き交渉をする

アリエクスプレスでの仕入れに慣れてきたら、値下げ交渉をしてさらに単価を安くしてみましょう。まとめ買いをするときに交渉すると、上手くいくことがあります。

値下げ交渉は、英語でのやり取りです。翻訳を使いながら簡単な英語でも値下げ交渉ができるので、ぜひチャレンジしてみてください。

交渉と聞くと最初は難しく感じるかもしれませんが、出品者にとっても大量購入は嬉しいことなので、気軽に交渉してみましょう。

・（関連）アリエクスプレスで値引き交渉をする方法を解説!!交渉の例文を紹介!!

配送料無料の商品を選ぶ

アリエクスプレスに出品している商品には、送料無料のものがあります。中国からの発送だと送料が高くなると思うかもしれませんが、送料無料の商品なら安心して購入できるでしょう。

送料無料で利用できるのは、追跡できない商品が多いからです。

追跡できないと発送状況がわからないため商品到着まで時間がかかることがありますが、その分送料が無料になっていると考えてください。

商品の追跡ができないと不安なときは、評価の高い出品者のみを選びましょう。評価が高い出品者であれば、追跡不可で到着が遅くなっても安心して購入することができます。

・（関連）【アリエクスプレス輸入】商品代金以外にかかる手数料についてまとめを公開!!

アリエクスプレスの買い方まとめ

アリエクスプレスの仕入れでせどりをしたいと考えているなら、紹介した商品の買い方を確認しておきましょう。

Amazonや楽天などから購入する方法と大きく変わりがないので、普段からネットショップで買い物をする方なら迷わないはずです。

悪質な出品者が隠れていることも事実ではありますが、紹介したように評価を事前に確認しておけば避けられるので、ぜひ利用してみてください。

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さまざまな商品を取り扱い、お得な価格で提供している「アリエクスプレス」。しかし、輸入転売を考えているなら1円でも仕入れ価格を下げたいという方がほとんどでしょう。

すでに安く販売されているアイテムでも、テクニックを使えば値引きできる可能性は十分にあります。この項ではアリエクスプレスでの値引き交渉について簡単に解説していきます。

基本的に値引き交渉は自分で行う

アリエクスプレスで値引き交渉を行う場合は、基本的にセラー（販売者）に直接交渉することになります。交渉が成功すれば、相手は商品を値下げしてくれるので、通常よりも安く手に入れることができます。

値引き交渉の際には英語でメッセージをやりとりしなければいけません。英語が得意だという方は問題ありませんが、苦手意識を持っている方はメッセージを送るのすら億劫に感じてしまうでしょう。

しかし、Google翻訳を使ってメッセージを英語に変換すれば通じるので、問題ありません。それでも不安に感じるという方は、記事の最後に英語の文例をいくつか紹介しますので参考にしてください。

実際にセラーと交渉する際には、ぜひ準備しておいてほしいものがあります。それは「Alibaba Supplier」という無料ツールです。このツールはセラーとのやりとりを管理してくれるツールで、導入するとセラーとのやりとりが楽になります。

ツールはアリエクスプレスをはじめアリババなどでも使用できるので、中国から商品を輸入しようと考えている方はぜひ利用してください。

「Alibaba Supplier」を利用するにはネット、もしくはアプリからソフトダウンロードする必要があります。このアプリを利用する際にはアリババでのアカウントでログインすることになります。

アリエクスプレスはPCサイト、アプリのどちらを使えばいいのか

アリエクスプレスにはPC版とアプリ版、両方にサイトがあるのですが、どちらを選べばいいのか分からない方もいるかもしれません。

普段PCを使っているからPC版のサイトを使えば大丈夫！と考えていると、損をしてしまう可能性があります。

なぜなら、アリエクスプレスはアプリから商品を購入すると割引が受けられるケースがあるからです。

PC版のサイトにおいて商品説明ページに「Get our app to exclusive prices」と表示されていたら、その商品はアプリ版なら安く購入できます。

割引率はそこまで高くありませんが、少しでも安く商品を仕入れたいのであれば、アプリ版を利用するのがおすすめです。

しかし、アプリ版だけを利用するのは少し無理があるかもしれません。「スマートフォンやタブレットの画面は小さくて見にくいから」です。

商品を検索する際も、大きなディスプレイで表示すれば検索効率が高いですが、スマホでは一度にたくさんの商品をチェックすることができないのでリサーチに時間がかかってしまいます。

商品を検索する際はPCを使い、購入するときはアプリを使用するなど使い分けることができれば、より効率的に転売作業を行うことができるでしょう。

アリエクスプレスでの交渉の方法

それでは実際にアリエクスプレスで商品の値引き交渉を行う方法について解説していきます。アリエクスプレスで少しでも商品を安く仕入れたいと考えている方は、チェックしてください。

交渉の流れ

購入する商品を決定したら、いよいよセラーに対して値引き交渉を行います。ここで注意してもらいたいのは、一度商品を購入してしまったら割引を受けることができないということです。

順番としては、セラーと値引き交渉を行ってから値下げをしてもらい、購入するという流れになります。セラーとの値下げ交渉がうまくいったときには、あることをしなければいけません。

それは、「商品を支払い待ち状態」にするということです。商品を支払い待ちにしないと、セラーが価格を変更することができません。具体的に支払い待ち状態にするにはどうすればいいのでしょう。

それは、「アリエクスプレスに登録していない支払い方法に変更｣をすればOKです。

例えば、普段クレジットカードを使ってアリエクスプレスの支払いをしているなら、ウェブマネーに支払い方法を変更すれば支払い待ちの状態になります。

ここで素直に支払情報をそのまま入力してしまうと、通常価格で決済が完了してしまうので注意してください。

普段登録していない支払い方法を選択すると、ウェブマネーのログイン情報などを要求されます。

「支払い方法が確定するまでの時間的猶予」を意図的に生じさせます。こうすることによって、商品の購入を確定させながらも決済を遅らせることが可能です。

セラーも購入意思があることを確認できるので、即座に値引きの対応を行ってくれるでしょう。値引きが反映されていることを確認してから決済するのを忘れないようにしてください。

値引き交渉を成功させるためのポイント

値引き交渉を成功させるには、いくつかポイントがあります。急に「値引きしてくれ」と言っても、応じてくれる人は少ないでしょう。

「値引き交渉」というのですから、お互いにとってメリットがあるような条件を提示しなければいけません。こちらがセラーから引き出したい条件は「値引き」ですが、逆にセラーはどのような条件を求めているのか、見ていきます。

もっとも購入者が提示できる条件でポピュラーなものは、「同一商品を大量に購入する」ことです。セラーは商品在庫を抱えることに対して神経質になっています。

その心理を突いて、たくさん購入するから割引をしてほしいとお願いします。ヒット商品ではこの方法は通用するか微妙ですが、在庫がだぶついているのであれば、値引きに応じてくれるセラーも多いかもしれません。

同じ商品を大量購入するのは一般的な値引き方法なので、セラーがあらかじめ大量購入者に対して割引するというオプションを採用しているケースがあります。

そのような場合は商品ページの値段の下に、「インスタント割引」と表示されますので、そちらを確認してみてください。

次に試してもらいたいのは、「同じセラーから継続して商品を購入する」方法です。つまり、特定のセラーのお得意様になって商品を割り引いてもらおう、という考え方です。

しかし、この方法には注意点があります。「今後もあなたの商品を買うから安くしてくれ」と言っても、割引される可能性は低いか、割引されてもそこまで安くならないことです。

普段から商品を購入しているのであればセラーも快く割引に応じてくれるかもしれませんが、購入したことのないセラーに対して「今後も商品をあなたのところで買う」と言ってもただの口約束でしかありません。

あなたがまた同じセラーで購入する保障はどこにもないので、割引の要求は受け入れられない可能性があります。大切なのはセラーと信頼関係を構築することです。

誠実な取引を繰り返すことにより、「この購入者にはいつもお世話になっているから、割引を適用しよう」と考えてくれます。

また、セラーにお得意様と認識されると、セラーからセールの情報や新商品に関する情報が発信されるようになります。

最後に難易度は高いのですが試してもらいたいのが、「複数のセラーと同時に交渉する方法」です。

例えば2つのセラーが似たような値段で欲しい商品を販売していた場合、販売価格が高いセラーに対して、「別のセラーはあなたより低い価格でこの商品を販売している、これより安い価格を提示したら購入したい」などと交渉を持ちかけます。

もし値引きに応じてくれるようなら、今度はもう一方のセラーに同じように交渉を持ちかけます。この交渉を繰り返すことにより、かなり安く商品をゲットできるでしょう。

この方法は前述の通り、難易度の高い方法です。複数のセラーと同時進行でメッセージのやりとりをしないといけませんし、やりとりの回数そのものも増えてしまいます。

また、セラーはできるだけ高く商品を販売したいと考えているので、値下げ合戦に巻き込まれたくありません。

交渉が早い段階で終了してしまい、労力の割に値段がそこまで下がらない可能性もあることを頭に入れておいてください。

値引き以外でセラーに交渉することはある？

アリエクスプレスにおいてセラーと交渉するのは値引きのときだけではありません。例えば、「商品をサンプルとして送付してもらう」というケースがあります。

もし商品に問題が無ければ大量発注することを条件提示し、まずは1つだけ気になる商品を送ってもらいます。

ただし、いきなりサンプル商品を送ってくれと言われても、良くて断りのメッセージが送られる程度であり、大体は無視されるでしょう。

それは、セラーと信頼関係が築けていないからです。サンプルが請求できるのはある程度の取引実績があるセラーのみだということを覚えておいてください。

サンプル請求以外には、服飾品であればサイズに関する交渉、不良品返品に関する交渉を行うこともあります。また、発送に関して交渉を行えば送料を安くすることができるかもしれません。

一度に大量購入するので、有料配送サービスを無料にしてほしいと交渉します。交渉に成功すれば短期間で届く配送サービスを無料にしてくれます。できるだけ早く手元に商品が欲しいという方に、試してもらいたい方法です。

注文した商品に問題が発生した場合はどうすればいい？

アリエクスプレスで注文した商品に問題があれば、返品して返金をすることが可能です。実際に商品を返品する流れを紹介していきます。

まず、大前提として覚えておかなければいけないのは、「受け取り確認をしてはいけない」ということです。受け取り確認と言われると、商品を手にした時点で受け取りが完了しているので受け取り確認をすることには問題ないと考えてしまうかもしれません。

しかし、アリエクスプレスの「受け取り確認」は、「商品を受け取り、さらに商品に問題はないことを確認しました」という意味です。

そのため、「受け取り確認」ボタンを押してしまったら商品に関する苦情等は一切受け付けてもらえなくなります。また、返品申請を行うタイミングにも注意しなければいけません。

例えばAmazonは商品の返品期限までにかなりの猶予があり、それまでに返品を行えば返金が行われるシステムですが、アリエクスプレスでは返品申請が遅れてしまうと、申請そのものを受け付けてくれないケースがあります。

商品の到着から返品申請まで間があくと、購入者の過失で商品に問題が発生したのに、最初から商品に問題があったと偽って返品を申請するケースがあると考えたからでしょう。

商品が手元に届いたらできるだけ早く商品の状態を確認し、万が一商品に問題があったら迅速に返品申請してください。

商品を返品する場合、まずはセラーにメッセージを送ります。商品に問題があったことを連絡し、返金を要求してください。

ここでセラーが商品に問題があったことを認めると、返金、もしくは商品を再送が行われます。問題はセラーが返金や商品の再送に応じない場合です。

このようなケースはあまりありませんが、当事者間のやりとりで問題が解決しない場合は、「Open Dispute」という制度を利用します。

この制度は「紛争」とも言われ、アリエクスプレスの運営が双方の言い分を聞き、どちらに問題があるのか判断を下す制度です。

いわば裁判のようなもので、商品にどのような問題があったのか、ときには画像を交えてアリエクスプレスの運営に説明する必要があります。

購入者の主張が認められれば返金で対応されますが、主張が認められないのであれば残念ながら返金は認められません。

・（関連）アリエクスプレスの返金方法｜返金されない際の対処法も

アリエクスプレスで使える支払い方法とは

アリエクスプレスで使える支払い方法としては、「クレジットカード」、「口座振込」があります。PayPalについては日本のユーザーはまだ使用不可能なようです。

口座振込は手数料がかなりかかってしまうため、現実的ではありません。したがって、アリエクスプレスではお金のかからない支払方法はクレジットカードしかない、と考えるべきでしょう。

クレジットカードと一言で言っても、さまざまなカードがあります。基本的にVISA、MasterCardなら問題なく決済ができますが、JCBカードはときどき決済ができないケースがあるので注意が必要です。

海外のサイトにクレジットカードの情報を登録するのはどうしてもためらってしまうという方もいるかもしれません。

そういった方は、「カードの限度額を下げること」をおすすめします。万が一カード情報が流出してしまったとしても、限度額を引き下げておけば被害額を抑えることができます。

また、Vプリカなどのプリペイド型クレジットカードを利用するのもおすすめです。プリペイド型クレジットカードなら入金した分しか使用できないので、不正利用される可能性は低いでしょう。

支払いに使うクレジットカードは、ポイント付与率が高いものを選ぶのが大切です。基本的にクレジットカードのポイント付与率は、1%前後が基準となっています。

ただし、キャンペーンなどで3%もポイントバックをしてくれるクレジットカードもあるので、どのカードがいいのかをじっくりと比較検討してください。

・（関連）アリエクスプレスの決済や支払い方法について解説

アリエクスプレスで少しでも商品を安く買う方法

アリエクスプレスで商品を安く買うためには値引き交渉をするのが基本ですが、値引き交渉以外にも商品を安く購入する方法はあります。それは「セールを活用する」方法です。

サイバーマンデーセールやブラックフライデーセールなどがあるように、アリエクスプレスでも決まったタイミングでセールが行われます。小さなセールは随時行われていますが、大きなセールとしては、「アニバーサリーセール」、「独身の日セール」が代表的です。

アリエクスプレスは4月にサイトをオープンしたため、毎年3月末に周年祭としてアニバーサリーセールを開催しています。セール期間は5日前後とそこまで長くもありませんが、開始前からサイトなどでセールの情報が告知されるので、盛り上がりを見せます。

セールの開始前にはクーポンが配布されるので、忘れずに取得しておきましょう。割引率が凄まじいのがアリエクスプレスのセールの特徴で、最大90%もの割引を受けることができます。

次に紹介するのが「独身の日セール」です。そもそも独身の日とは、パートナーのいない人たちがプレゼントを渡し合う日のことで、中国独自の文化です。

独身の日は11月11日と決まっているので、忘れないようにカレンダーにメモをしておきましょう。

先ほど紹介したアニバーサリーセールはアリエクスプレスが単独で行っているセールですが、独身の日は中国全土の文化であることがポイントです。

多くのECサイトがこぞってセールを展開するため、値引き合戦のような状態になります。これらのセールに参加する際の注意点としては、「あらかじめ欲しい商品に目星をつけておく」ことです。

セールが始まってから商品を選んでいるようでは到底間に合いません。これだけ規模の大きいセールですから、多くの人々が安く商品を買い求めるために世界各地からアリエクスプレスにアクセスします。

気になる商品があったらウィッシュリストに登録しておくことで、セール時に素早く商品を購入することができます。

セール以外でアリエクスプレスの商品を安く買う方法

セール以外でアリエクスプレスの商品を安く買う方法としては、「クーポンを使用する」、「インスタント割引を受ける」、「紹介割引を受ける」、「プロモーションコードを利用する」、「クレジットカード決済割引を受ける」方法があります。

1つずつ見ていきましょう。

クーポンで割引を受ける

もっともオーソドックスな割引方法が「獲得したクーポンによる割引」です。

クーポンにも種類があり、アリエクスプレスが配布する購入金額に応じて使用できるクーポン、コイン交換やミニゲームで獲得できるクーポン、対象商品が限定されているクーポン、ストアが配布するクーポンなどさまざまです。

配布タイミングはそれぞれのクーポンによって異なるので、こまめにサイトにアクセスするといいでしょう。

インスタント割引を受ける

インスタント割引は記事の最初の方で触れましたが、まとめて商品を購入すると割引を受けられるサービスのことです。

値引き交渉においては、同一商品を一度にたくさん購入するディスカウントが最もポピュラーな方法ですが、それなら割引システムを作ってしまおう、という流れで生まれたのが「インスタント割引」です。

その他の割引

クーポンでの割引、インスタント割引の以外の割引についても紹介します。

まずはプロモーションコードによる割引です。アリエクスプレスはセールのタイミングでプロモーションコードを発行します。割引を受けるには、このコードを決済時に入力することが必要です。

また、ストアもプロモーションコードを発行することができます。次に紹介制度を利用した割引です。アリエクスプレスを知り合いに紹介することにより、一定額の割引を受けることができます。

最後にクレジットカード決済時の割引です。特定のクレジットカードで決済するだけで、自動的に割引を受けることができます。

どのカードが対象になるかは事前に告知されるので、アリエクスプレスから送られるメールはこまめに確認しましょう。

アリエクスプレスでの取引の際に使いたい英語例文集

最後にアリエクスプレスでセラーとのやり取りの際に使える例文集を用意しました。英語にあまり自信が無いという方は参考にしてください。

交渉をする際に使える例文

「If you give me a 20% discount on this product, I will buy 10 of them.」
（もしこの商品を20%割引してくれれば、10個商品を購入します。）

「If I buy 30 of this product, how much will I get a discount?｣
（もしこの商品を30個購入すると、どのぐらい割引をしてもらえますか？）

「Could you make it a little cheaper?」
（もう少し安くしてもらえませんか？）

「Other sellers sell this item cheaper than you. Could you sell this product at a lower price than the seller?」
（他の販売者があなたより安くこの商品を販売しています。その販売者よりも安くこの商品を販売してもらえませんか？）

「If you accept the discount offer this time, I will continue to buy your item」
（もし今回値引きの提案を受け入れてくれたら、私は今後もあなたの商品を購入します。）

「I will buy 20 of this item, so please make EMS shipping free.」
（私はこの商品を20個購入するので、EMSによる配送を無料にしてください。）

「If you would like to get free shipping, I would buy 20 of this item.」
(送料を無料にしてくれるのなら、私はこの商品を20個購入します。)

「Thank you for accepting the discount request. We will continue to purchase products from you.」
（割引のお願いを受け入れてくれてありがとうございました。今後もあなたから商品を購入します。）

商品に問題があった、商品が届かない際に使える例文

「I haven’t received the item I ordered yet. Please tell me about the delivery status.」
（注文した商品がまだ届きません。配送状況がどうなっているか教えてください。）

「The item I ordered seems to be stopped at customs in your country. What should I do?」
（注文した商品があなたの国の税関でストップしているようです。どうすればいいですか？）

「The item I received was broken. Please refund the money you paid promptly.」
（受け取った商品が壊れていました。すみやかに支払った代金の全額を返金してください。）

「I received a different product from the one I ordered. Please ship the item I ordered again.」
（注文した商品と別の商品が届きました。私が注文した商品をもう一度発送してください。）

「If you can’t address this issue, I’ll use “Open Dispute”.」
（今回の問題について対応してくれないのであれば、私は「Open Dispute」を使うことになります。）

まとめ

普段から値切りなんてしないという方にとって、値下げ交渉は勇気が必要かもしれません。しかし、意外と値引き交渉に応じてくれるセラーは多いのが実情です。

英語でやり取りするのは大変かもしれませんが、欲しいアイテムをよりお得にゲットするために、ぜひ値切り交渉にチャレンジしてみてください。

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アリエクスプレスは、中国に拠点を構えるアリババグループが運営している電子商取引サイトです。2010年から運営されているサービスであり、日本でも多くの方が利用しています。

結論から言えば、アリエクスプレスに明確な危険があるとは断言できません。危険という噂が一人歩きしているのは、海外のサイトであること、扱われている商品が安すぎるためではないでしょうか。

アリエクスプレスでは、中国の工場で作られたものを消費者がそのまま購入できます。あいだに仲介業者が入らないため余計なコストがかからず、それゆえに消費者は商品を安く購入できます。

これが、アリエクスプレスで商品を安く購入できる理由です。

公式URL：【aliexpress Japan（アリエクスプレス）】激安総合ECサイト！高品質で低価格の製品をオンラインで！

世界的に有名な「アリババグループ」が運営

アリエクスプレスを運営しているのは、中国国内に拠点を構えるアリババグループです。アリババは中国だけでなく、世界的に有名な企業であり、各国にその名を轟かせています。

「世界時価総額ランキング」において、アリババは36位にランクインしています。（2023年1月時点）

また、アメリカのNYSEに上場しており、200を超える世界の国々と取り引きをしている実績がある企業です。

このように、世界的な知名度を誇るアリババグループが運営しているサービスゆえに、消費者に不利益をもたらすようなことをするとは考えられません。

万が一、アリエクスプレスが危険なサイトであればすでに悪評が広まっているはずであり、アリババグループにも何らかの影響を及ぼしていると考えられます。

そのような話が一向に聞こえてこない以上、アリエクスプレスには危険がなく安全に利用できるサービスと考えられます。

日本の最大手EC「楽天」とサービス連携している

アリエクスプレスは、日本の大手ECモール楽天とサービス連携しています。楽天は日本で高い知名度と人気を誇るプラットフォームであり、日常的に利用しているユーザーも少なくありません。

アリエクスプレスが提携しているのは、楽天リーベイツと呼ばれるサービスです。

楽天リーベイツは楽天が直接的に運営しているポイントバックサービスであり、掲載されている数々のストアでショッピングをすると、楽天ポイントが貯まるシステムです。

楽天リーベイツには、Appleやユニクロといった世界的な知名度をもつ企業も連携しています。アリエクスプレスも楽天リーベイツとサービス連携しており、楽天からも認められた企業であるといえます。

トラブルがあった場合は返金等の保証もある

商品を購入したのに商品が届かない、支払いをしたのに商品を送ってもらえない、といったトラブルはオンライン通販ではよく耳にします。

アリエクスプレスでも、このようなトラブルが絶対に発生しないとは断言できません。ただ、アリエクスプレスでは、トラブルが発生した際の返金保証を設けています。

購入者と販売者のあいだに入ってトラブルを仲介し、金銭のやり取りもしてくれるため安心です。わざわざ直接販売者とやり取りする必要もありません。

商品が届かない、といったときもアリエクスプレスが金銭を保証してくれるケースがあります。このように、消費者が安全かつ快適に利用できるようさまざまなサービスを充実させているのがアリエクスプレスの魅力です。

口コミでの評価も高い

アリエクスプレスが本当に安全なサイトか知りたいのなら、インターネット上でリサーチをしてみるとよいかもしれません。インターネット上には、アリエクスプレスに関する口コミがいくつも見受けられます。

アリエクスプレスの口コミは、概ね良い内容が占めています。もちろん、なかにはネガティブな口コミも散見されますが、そのような口コミの多くは対応がよくないショップに対する評価です。

つまり、アリエクスプレスそのものに関する悪い口コミはあまり見当たりません。

アリエクスプレスに危険性はある？

プラットフォームであるアリエクスプレスに、第三者の販売者（セラー）が出品しており、それを消費者が購入する仕組みです。

そのため、アリエクスプレス自体は優良なサイトであっても、なかには悪質なセラーが紛れ込んでいるおそれは少なからずあります。

悪質なセラーで購入してしまうと、商品が届かない、違う商品が届く、商品の質が悪いといったトラブルに見舞われるかもしれません。

ただ、このようなトラブルはアリエクスプレスに限らず、Amazonや楽天でも発生するケースはあります。

悪質なセラーもいるものの、事前に評価やレビューなどをきちんとチェックしたうえで取り引きすれば、リスクを軽減できます。

また、個人情報の漏えいリスクが気になる方もいるかもしれませんが、個人情報をオンラインにのせた時点で漏えいするリスクは少なからず発生することを理解しておきましょう。

違う商品が届く

注文したものと種類やサイズが違う、色が違うなど違う商品が届いた、というトラブルは多いようです。まずは自分の注文ミスでないことを確認してください。

万が一ということもあるので、自分が間違えて頼んでないかどうかをきちんと再確認しましょう。自分の発注ミスでなければ、販売者に連絡をして注文と違う商品が届いたことを伝えます。

正しいものをすぐに再送してくれる場合もあれば、商品がなく返金になる場合もあります。ただし、販売者によっては再送もしてくれないようなひどい対応をするケースもあるかもしれません。

商品が届かない

商品が届かないというトラブルもあります。この場合、販売者が発送していない可能性があります。

注文を受けたのに商品が用意できずにそのままにしてある、注文を受けたのにそれを忘れてその後の注文を受けてしまい商品が送れなくなった、など理由はいろいろ考えられます。

誠意ある対応をしてもらえない場合は、返金の申請をしましょう。送料が無料の場合は、商品の到着が遅くなることが多いです。

配送方法によっては、１ヵ月以上かかって届くケースもよくあります。早い到着を希望する場合は、送料をかけても国際宅配便にするなど配送方法の選び方を工夫しましょう。

また、商品がどこにあるのかを把握するためにも、追跡できる配送方法を選ぶのがおすすめです。既に発送されていることが追跡で分かっている場合は、気長に待つことも必要です。

偽物が届く

中国では偽物やコピー商品が多く出回っています。アリエクスプレスも例外ではありません。もちろん、偽物と知りながら購入するのは違法であり、税関で没収されてしまいます。

ただし、中には関税をすり抜けて届いてしまう場合があります。本物だと思っても、価格が安すぎる商品は購入しない方がよいでしょう。

不良品が届く

不具合があったり、傷や破損、汚れがあったりすることも稀ではないようです。画像とまったく違うということもあるかもしれません。

アリエクスプレスは安いのがメリットです。中には安すぎる、と感じるくらい低価格な商品もあるため、品質の高さは求めない方がよいでしょう。

だからといって、泣き寝入りする必要はありません。悪質な販売者に対しては、Open　Disputeなどで対応してください。

あまりにも違うものであれば、返金などの措置を取ることが可能です。その場合に備えて、画像や動画を撮っておくことをおすすめします。

セラーが偽番号を通知して来る

アリエクスプレスでは基本的に、販売者が荷物の追跡番号を知らせてくれます。しかしそれが偽番号であることも。

偽番号の場合は、入力しても画面が出てこなかったり、検索できなかったりします。単純に番号の入力ミスの場合もありますが、故意に偽番号を通知してくる場合もあります。

偽番号を通知してくる理由はさまざまです。商品の発送が遅れて期限に間に合わなくなったり、注文を受けたが欠品などで商品が送れなかったりして、発送を偽造することもあります。

また、配送方法によっては追跡情報が出せないのですが、それをうまく説明できず適当な番号を通知してしまうこともあるかもしれません。

発送が遅れると、アリエクスプレスからペナルティを課せられることになります。それを避けるため、偽の番号を送ってしまうようです。

注意しなければならないのは、住所悪用などの詐欺の可能性です。追跡情報は動いていて、国内に到着しているはずなのに、自分の指定した住所以外の場所に配送されてしまうのは詐欺の危険性があります。

荷物を受け取り、確認したことを通知すれば、アリエクスプレスから販売者に代金が支払われてしまいます。その場合は早急に対処しましょう。

公式LINEでは、この他にもアリエクスプレスを使用した物販ノウハウを提供しています。下記バナーよりご確認ください。

アリエクスプレスを安全に利用するためのコツ

アリエクスプレスをより安全に利用するため、取り引きを始める前にセラーの評価を必ず確認しましょう。また、専用のメールアドレスを準備する、追跡可能な配送方法を選ぶなどの工夫も有効です。

・（関連）アリエクスプレスはヤバイ？怖いと言われている理由とトラブルを回避する方法

セラーについて事前にチェックする

アリエクスプレスそのものは安全でも、なかには悪質なセラーが少なからずいます。

そのようなセラーで購入してしまうとトラブルのもとなので、事前にショップの評価やレビューを確認し、商品説明にも必ず目を通しましょう。

ショップの評価を確認する

アリエクスプレスでは、セラーを評価できるシステムを採用しています。実際にセラーを利用したユーザーが評価をつけられるシステムなので、利用時の参考にできます。

基本的には、評価が95以上のセラーを選ぶと安心です。95％以上で限りなく100％に近いセラーであれば、トラブルに発展するケースは少ないと考えられます。

レビューを確認する

評価だけでなく、ユーザーのレビューも確認しましょう。ユーザーが実際にセラーを利用し、率直に感じたことをレビューとして投稿しているケースも多く、商品を購入するか否かの判断材料として役立ちます。

星4.5以上で、写真付きのレビューがあれば安心です。悪質なセラーの場合、掲載している写真と送られてくる商品がまったく別物、といったケースも少なくありません。

購入者が投稿した写真付きのレビューであれば、実際に購入した商品をそのまま撮影していることが多く、上記のようなリスクを回避できます。

商品説明は必ず読む

評価やレビューの星が高いセラーであっても、商品を購入する前に必ず説明文には目を通しましょう。説明を読まずに購入してしまうとトラブルのもとです。

基本的に、商品説明は最後まで読みましょう。最下部に目立たぬよう、ジャンク品と書かれているようなケースもあります。

見落としたまま購入してしまうと、返品にも対応してもらえないおそれがあるため注意が必要です。疑問に感じたことがあれば、セラーに問い合わせをしてみましょう。

返金保証期間を確認する

アリエクスプレスには返金保証制度が設けられています。バイヤープロテクションと呼ばれる制度で、購入したはずの商品と違うものが届いたときなどに返金をしてくれるサービスです。

保証の期間は20～90日ですが、セラーによって設定してある期間が異なります。商品を購入する前に、必ずバイヤープロテクションの期間を確認しましょう。

また、バイヤープロテクション期間は延長が可能です。セラーに依頼することで延長が可能なので、必要に応じて延長依頼をするとよいでしょう。

購入前にセラーに連絡する

購入前にセラーへ連絡することで、どのようなセラーなのかある程度の判断材料にできます。商品に関する質問などで連絡し、丁寧な対応をしてもらえるかどうか確認しましょう。

すぐに返信のメールが返ってきた、丁寧な対応をしてくれた、といったセラーであれば安心して利用できると考えられます。

一方、メールの返信がなかなか来ない、不親切な対応をされた、といった場合にはトラブルに発展するおそれがあるため利用を控えたほうがよいでしょう。

お試しで1つ購入してみる

気になる商品があるものの、セラーが信頼できるかどうかいま一つ判断できない、といったケースもあるでしょう。このような場合には、とりあえずお試しとして商品を購入してみましょう。

お試しとして購入すれば、品質を直接確認できます。また、品質だけでなく取り引きにおける対応や流れなども把握でき、今後はよりスムーズな取り引きが可能です。

海外のサイトでも安全に利用するコツを理解しておくことで、物販の仕入れの幅が広がるでしょう。

買い方を工夫する

買い方を工夫することで、アリエクスプレスをより安全に利用できます。アリエクスプレスで商品を購入するとき専用のメールアドレスを準備する、追跡可能な配送方法を選ぶなどが有効です。

また、支払いをバーチャルプリペイドカードやデビッドカードにすれば、クレジットカードよりもセキュリティリスクを引き下げられます。

専用のメールアドレスを準備する

アリエクスプレスでの取り引きに用いる、専用のメールアドレスを準備しましょう。無料で利用できるメールサービスで問題ないので、ひとつ専用アドレスを用意しておくと迷惑メールで大切なメールが埋もれてしまう心配がありません。

さまざまなやり取りで使用しているメールアドレスの場合、取り引きに関する重要なメールを見逃してしまうかもしれません。トラブルのリスクを軽減するためにも、専用メールアドレスの運用をおすすめします。

追跡可能な配送方法を選ぶ

追跡可能な配送方法を選ぶと、購入したはずの商品が届かないといったときに追跡できます。現在どこに商品があるのか、どのような状況なのかを把握できるため安心です。

ただ、追跡可能な配送方法を選ぶとコストは高くなるため、そこは注意が必要です。

支払いはバーチャルプリペイドカード・デビットカードで行う

普段から使用しているクレジットカードを、アリエクスプレスの取り引きで使用するのは不安、といった方は少なくないでしょう。

クレジットカード利用が不安なら、バーチャルプリペイドカードやデビッドカードの利用がおすすめです。

どちらも事前にチャージしなければ使えず、チャージした分だけクレジットカードのように利用できます。審査も不要であるため取得しやすく、セキュリティリスクの軽減にもつながります。

・（関連）アリエクスプレスの決済や支払い方法について解説

アリエクスプレスの安全性まとめ

アリエクスプレスは世界的な企業であるアリババグループが運営しているサービスであり、安全性には問題がありません。

ただ、セラーのなかには悪質な業者も紛れているため、評価やレビューを確認する、商品説明を最後まで読むなど自己防衛の手段を覚えておきましょう。

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アリエクスプレスは中国のショッピングサイトです。中国製品を扱っていることが多く、なかには対応の悪いショップがあります。

ただし、対応の悪いショップがあるのは日本のECサイトでも同じことではないでしょうか。アリエクスプレス自体の運営体制は良心的で顧客満足度を重視しています。

公式URL：【aliexpress Japan（アリエクスプレス）】激安総合ECサイト！高品質で低価格の製品をオンラインで！

これらの理由で返金が受けられる場合があります。アリエクスプレスでの買い物で問題があれば、Open Dispute（公開紛争）で申し立てが可能です。消費者の立場に立った運営をしているため、商品に問題があったら返金手続きをしてください。

・（関連）アリエクスプレスで商品が届かない時の対処法についてはこちら

アリエクスプレスでキャンセル・返金申請を行う方法

アリエクスプレスでのキャンセルは、商品を受け取る前にしましょう。たとえば、注文を間違ってしまった、もしくは注文を取り消したい場合です。

セラーが商品を発送する前のキャンセルなら、対応がスムーズです。また、返金申請も早めに対応するようにしてください。

アリエクスプレスでは、取引に問題はなく60日が経過すると、ショップに代金が振り込まれる仕組みだからです。

セラーに直接申し立てる

セラー（販売者）と直接やりとりをして返金を依頼する方法です。販売者と直接やりとりができる画面で、返金依頼をしたいこと、その理由、証拠画像などを販売者に送信します。

具体的な提案がされ、解決できればそれで完了です。セラーに直接申し立てる方法は、以下の流れです。

メッセージ記入欄に、返金したい理由を記載してください。また、商品の写真を送ることもできます。

正当な理由ほど返金処理されやすいため、写真付きで説明するといいでしょう。セラーの同意が得られれば、注文がキャンセルされクレジットカードに返金されます。

Open Disputeを利用する

アリエクスプレスには、Open Dispute（公開紛争）という機能があります。たとえば、以下のようなケースで使うといいでしょう。

Open Disputeは、アリエクスプレスが仲介に入り問題を解決してくれるものです。基本的にはセラーとの話し合いで問題を解消するのが一番ですが、セラーの対応が悪いときや対応してくれないときは仲介が必要になります。

また、セラーとのやり取りの内容も証拠に使うことができます。Open Disputeは、全額返金・部分返金の2種類があるため、それぞれの特徴を理解したうえで申し立てをしてください。

全額返金

全額返金は、主に商品が届かなかった場合に行います。商品が届いてしまってからの全額返金要求の場合、商品を返品しなければなりません。

その場合の送料は着払いではなく、購入者負担となります。商品が60日経っても届かない場合、全額返金を要求できます。

アリエクスプレスで商品を購入してから手元に届くまでの日数は平均で2週間です。60日経過した時点で、アリエクスプレスに全額返金を依頼します。

このページで商品が届いたか、返金の理由などを入力します。返金の理由については、「購入者保護が切れるか、まだ届かない」を選択しましょう。入力後5日間の裁定期間に入ります。

この期間に販売者から何等かのメッセージが送られてくることもありますが、無視や拒否をすれば大丈夫です。返金することが決まれば、使用したクレジットカードやデビットカードに返金されます。

部分返金

届いた商品の色やサイズ、種類が違うなど、全額返金までは必要ないけれど、支払った金額に見合わないという場合、差額分を返金してもらうのが部分返金（一部返金）です。

アリエクスプレスでは全額返金を求める場合、販売者に返品をしなければなりません。返品する際には送料もかかります。そこまではしたくない場合は、部分返金をするのがよいでしょう。

このページで、商品が届いているか、返金の理由、商品の状態などを入力します。返金理由についてはできるだけ詳細に記載してください。入力後、５日間の裁定期間に入ります。

裁定期間が過ぎるとアリエクスプレスから判定結果が出ます。

アリエクスプレスで返金情報を確認する方法

アリエクスプレスでキャンセルや返金手続きをしても、それが完了していなければ手続きが進行しなかったり、申請できなかったりします。

しっかりと手続きができているか、どのような状態かを確認する方法を把握しておきましょう。アリエクスプレスを活用した転売について、公式LINEにて情報を提供しています。ぜひご確認ください。

パソコンから確認する

キャンセルされたかどうかは、注文情報画面で確認できます。まずは、アリエクスプレスにログインしてください。

「My AliExpress」にある注文情報画面へアクセスします。Seller agreed to order cancellation（販売者が注文のキャンセルを了解しました）という表示が出ていればキャンセルができたということです。

さらに、注文番号をクリックすると、返金処理の追跡ができます。

Order→inancial→Financial→Refund Informationをクリック。

返金の進歩状況が記載されているので、状況を確認してください。

モバイルから確認する

モバイルからも、アリエクスプレスにログインしてから確認してください。

Account→Orders→View All→商品選択→Refund informationで確認できます。

完了した場合は、赤いラインがRefund Completeになります。

アリエクスプレスで返金されないケースと対処法

返金手続きをしたら、返金処理されるまで時間がかかります。時間がかかる理由は、セラーが返金に同意しなければならないからです。

セラーが同意すれば、アリエクスプレスが代金を預かっているので、返金される仕組み。返金処理がされるまでは、3～5日くらいです。

また、アリエクスプレス上で返金完了となっても、クレジットカードに返金されるまで3～20日営業日くらいかかることがあります。少なくとも20日営業日は待つようにしてください。

返金処理中のまま返金されないケース

セラーが返金に同意すると、「返金処理中」に変わります。しかし、返金処理中になっても、なかなか返金完了に変わらないことがあります。

返金完了になるのは、アリエクスプレスで返金が承認された場合です。カード会社によっては返金処理が遅くなり、返金処理中のままになります。

アリエクスプレスはカード会社から返金完了通知を受け取らないと、返金を承認することができません。返金処理中から進まないときは、カード会社の処理が遅れていると考えましょう。

返金処理が完了したのに返金されないケース

返金処理をしてから3か月経っても返金処理がされないのはさすがに遅いでしょう。数か月経っても返金処理がされない場合があるので、クレジットカードの返金のチェックを忘れないでください。

3か月経っても返金されない場合は、運営に問い合わせてください。アリエクスプレスのカスタマーサポートに連絡します。

英語または中国語での問い合わせとなるので、英語での連絡がおすすめです。詳しい状況を調べてから、アリエクスプレスから返信があるはずです。

商品を返品したのに返金されないケース

不良品だった場合は商品を返品して返金してもらうことができます。しかし、商品を返送した証拠がないと、返金処理ができないため注意しましょう。

送料を安くする発送方法では、荷物の追跡番号が出ないことがあります。追跡番号がなければ、アリエクスプレスに公開紛争の申し立てをしても、返金を受け付けてくれない場合があるでしょう。

返品するときは、必ず追跡番号がある発送方法を選んでください。追跡番号は撮影しておき、必要なら番号のメモを取っておきましょう。

アリエクスプレスで返金されないケースと対処法

アリエクスプレスの返金対応は、日本のショップとは事情が異なります。返品といってもさまざまなパターンがあるため、疑問が出てくるかもしれません。アリエクスプレスの返金や返品に対して多くの人が悩む疑問点をまとめてみました。

返金後に商品が届いた場合はどうする？

返金されてから商品が届いたら、セラーに連絡してください。あくまでもセラーとのやり取りで解消するもので、アリエクスプレスは関与しません。

返金がされた時点で、セラーは返金の同意をしていることになります。落ち度があるのはセラーのほうで、購入者がセラーに連絡しなかったとしてもペナルティーはありません。

アプリからキャンセル・返金申請できる？

キャンセルや返金申請は、アプリからも利用できます。アプリを使って買い物をしている場合は、アプリから申請しましょう。

アカウント→注文へ移動して、注文履歴を確認します。

商品に「追跡中」または「商品の受け取りを確認中」のボタンが表示されていたら、注文のキャンセルが可能です。ボタンがなければ、すでに商品は発送されています。

また、アプリからセラーに直接連絡することが可能です。商品に問題があるときは、プロフィール→注文→商品画像→メッセージに進みます。

チャット画面が表示されたら、返金理由を送信してください。

返品なしの全額返金は可能？

基本的に、全額返金を希望する場合は、商品を返品しなければなりません。しかし、明らかな商品の不具合があったら、証拠画像を撮影して公開紛争を申し立てればいいでしょう。

アリエクスプレスに直接申し立てると、状況により返品なしの全額返金は可能です。

注意したいのは、対応が悪いセラーと直接交渉しないことです。セラーの言い分に従っていると、返金されない場合があるため注意してください。

アリエクスプレスの返金に関する注意点・ポイント

アリエクスプレスで購入した商品に問題があったら、返金申請をしましょう。しかし、アリエクスプレスを使い慣れていないと、対応方法で迷うかもしれません。

返金申請はいくつかの注意点があるため、事前の確認がおすすめです。

商品の受取前に返金申請を行う

商品が届いていると返品が必要になるため注意してください。返品するとなると発送の手間がかかりますし、返品しなければ全額返金が難しくなります。

商品を受け取っていないなら、早めに返金申請をしましょう。

返金申請はすぐに行う

商品を受け取って返金申請をするなら、できるだけ早めに手続きしてください。少なくとも、商品が届いてから15日以内までです。時間が経ってしまうと、初期不良ではなく使用後に壊れたととらえられるかもしれません。

どうしても欲しい商品は再発送してもらう

セラーによっては、返金ではなく再発送を提案してくるかもしれません。1回目の商品が不良品だった場合は、次回は良品を送ってくれる可能性があります。

商品到着まで時間がかかりますが、どうしても欲しい商品は再送してもらうといいでしょう。

返金に失敗しても諦めない

セラーとのやり取りでOpen Disputeを閉じてしまっても、まだ問題が解決できないならもう一度申請してください。一度取り下げても、もう一度申請し直すことができます。

セラーによっては、Open Disputeを閉じて欲しいと交渉してくることがあります。お店側にとっては、何らかのペナルティがあるのかもしれません。

セラーの対応に納得できないなら、返金申請をやり直しましょう。

アリエクスプレスのキャンセル・返金方法まとめ

アリエクスプレスは国内での買い物と事情が少し違い、対応が悪いセラーもいるため、トラブルになったらキャンセルや返金を利用しましょう。

アリエクスプレスの運営自体は顧客目線の対応をしてくれます。

問題が大きくなったら、セラーと直接取引するのではなく、アリエクスプレス運営に連絡するのがおすすめです。

物販ラボでは「無在庫販売スタートマニュアル」も無料配布しています。

これから無在庫販売を始めるのに必須のノウハウをまとめています！興味のある方はぜひ下記からプレゼントを受け取ってください。

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日本で使える、アリエクスプレスの支払い方法は以下の7つです。

クレジットカード、デビットカード、プリペイドカード、PayPal、電信送金（海外送金）、Webmoney、Western Union（ウエスタンユニオン）。

それぞれの手数料・メリット・デメリットを表でまとめてみました。

クレジットカード

後払いにしたいなら、クレジットカードの支払いがおすすめです。クレジットカード払いなら現金を用意する必要がなく、支払いは1か月以上先です。

このような理由から、資金繰りがしやすいでしょう。アリエクスプレスで使用できるクレジットカードは以下のブランドです。

ただし、VISAやマスターカードと比べて、JCBは国際的ブランドではありません。販売者によってはJCBカードが使えない場合があるため注意してください。

また、クレジットカード払いは情報漏洩により、カード不正利用の恐れがあります。ほかにも、以下のような理由でカード決済が使えないかもしれません。

・（関連）アリエクスプレスの信頼性と安全性は？使っても大丈夫か徹底解説

デビットカード

デビットカードは支払い後すぐに銀行引き落としになるタイプです。アリエクスプレスで使えるのは、以下の国際ブランドと提携しているカードです。

デビットカードはクレジットカードのような審査がありません。誰でも作成できるため、クレジットカードが作れない人におすすめです。

デビットカードなら即引落となり、クレジットカードのように使いすぎる心配がないでしょう。また、クレジットカードのような不正使用があっても、被害額を抑えられるメリットがあります。

また、使える金額は、銀行口座に入金している金額までです。銀行口座の残高が不足していると、カードを使うことができません。

プリペイドカード

決済方法としてプリペイドカードも利用できます。前払い式で、あらかじめカードにチャージしてからクレジットカードのように使います。

アリエクスプレスで利用できるのは、デビットカード同様に国際ブランドと提携しているものです。

その他のプリペイドカードが必ずしも使えないというわけではありませんが、決済エラーなどになりにくいのはブランドプリペイドカードだとされています。

ただし、MasterCardのロゴのついたウェブマネーは、使えることもあれば使えないこともあるなど、ブランドロゴのついたプリペイドカードでも必ずしも使えるとは限らないようです。

プリペイドカードのメリットは、審査がなく誰でも発行できることと、使い過ぎの心配がない点です。

ただし、分割払いには対応しておらず一括払いのみとなります。また、チャージの手間がかかる点もデメリットでしょう。

PayPal

一度使えなくなりましたが、現在はアリエクスプレスの決済に使えます。PayPalは、オンラインで支払いができるウォレットサービスです。

銀行口座やクレジットカード情報を紐づけておき、アリエクスプレスでクレジットカードの登録がなくても支払いができます。

PayPalのメリットは、海外通販サイトの利用で補償制度が使える点です。万が一商品が届かなかったトラブルがあったら、PayPalが補償してくれます。

また、クレジットカード情報を知られる心配がないため、セキュリティを高めたい場合におすすめです。ただし、PayPalは分割払いに対応していません。

PayPalは世界的に使われている決済サービスのため、不正利用者に狙われやすいデメリットもあります。IDやパスワードは厳重に管理しなければなりません。

電信送金（海外送金）

アリエクスプレスでは海外送金（銀行振込）もできます。銀行振込は従来行われている方法で、安心で確実です。

アリエクスプレスに現金で振り込むので、クレジットカードのように情報漏洩の心配もありません。クレジットカードを持たず、カードでの支払いができない人でも利用可能なのがメリットとなります。

ただし、電子送金には、デメリットもあります。それは、高い手数料です。

せっかくアリエクスプレスで安く買い物ができたのに、決済で海外送金を選ぶと3,000円程度の振込手数料を払わなければなりません。

送金方法も面倒で、オンライン決済と比べると日数がかかることもあります。商品の到着が遅れるのは避けたいところでしょう。

しかし、クレジットカードを利用したくない場合は選択肢の一つとなります。

WebMoney

電子決済サービスのひとつで、アリエクスプレスの支払いに使えます。注意が必要なのは、日本のプリペイドカードのWebMoneyとは違う点です。

アリエクスプレスで使えるのはロシアの決済サービスです。ロシアの決済サービスは日本からの登録も可能ですが、日本語対応ではないことから使い勝手はよくありません。

また、基本的に日本での利用には対応していないため、無理して使うことはないでしょう。

Western Union（ウエスタンユニオン）

国際送金サービスの一つに、ウエスタンユニオンがあります。アメリカの老舗海外送金サービスで、日本から利用する場合は銀行口座やコンビニなど取扱店において、現金で送金をします。

クレジットカードやプリペイドカードなどカードを使わず、現金で支払いがしたい場合におすすめです。ただし、送金手数料がかかります。

ウエスタンユニオンは独自の為替レートを使用しているのが特徴です。送金手数料には為替手数料を上乗せした料金がかかります。

アリエクスプレスでは、ウエスタンユニオンを選択すると表示される支払い情報をもとに、取扱店で支払いをします。

アリエクスプレスの安全な支払い方法とは？

アリエクスプレスの支払いでおすすめなのは、クレジットカード払いです。

銀行振込はクレジットカードの情報漏洩や不正利用リスクがありませんが、手数料が数千円かかるためおすすめできません。

どうしても、クレジットカードの支払いが怖いなら、デビットカードやプリペイドカードを使いましょう。ただし、カードによっては使えないものがあるため注意してください。

・（関連）アリエクスプレスの安全性｜理由や安全に使うコツ
・（関連）アリエクスプレスの返金について｜方法と返金されない際の対処法

アリエクスプレス決済の仕組み

顧客保護の観点から、アリエクスプレスが代金を預かる仕組みです。購入者が商品を付け取り、問題ないことをアリエクスプレスに伝えると、決済が完了します。

決済はアリエクスプレスを通すため、海外での買い物でも安心です。アリエクスプレスの出品者は外国の人のため、決済トラブルがあると言語の壁により対応に困るかもしれません。

しかし、アリエクスプレスが代金を預かる方法なら安心です。販売者にクレジットカード情報などが知られることもないので、安心して買い物ができるでしょう。

商品を受け取ったら「荷物受け取り連絡」を忘れないようにしてください。この受取確認がないと、ショップ（販売者）に代金が支払われません。

アリエクスプレス支払い方法に関するよくある疑問

初めてアリエクスプレスを利用する人の多くは、決済方法で不安かもしれません。支払いについて多くの人が感じている疑問を集めてみました。

コンビニ決済はできる？

アリエクスプレスの支払いは、日本のコンビニ決済が使えません。コンビニで支払いをしたいときは、コンビニで売られているプリペイドカードを使うといいでしょう。

PayPayは使用できる？

アリエクスプレスの支払いで、PayPayは使えません。ソフトバンクが提供する電子決済サービスで便利ですが、アリエクスプレスの買い物で支払いに使うことはできません。

現金決済はできる？

アリエクスプレスの支払いは、現金決済が使えません。しかし、米ドルでの支払いでいいなら、Western Unionを使いましょう。

ただし、為替レートの影響を受けてしまうため、日本円での支払い額の違いに注意してください。

アリエクスプレスで自分に合った支払い方法をみつけよう

アリエクスプレスは、中国や日本でも人気のショッピングサイトです。海外サイトのため支払いに不安があるかもしれませんが、日本での利用者は多いため、安心して買い物ができるでしょう。

支払いで不安なときは、手数料が無料で決済手続きが楽なクレジットカードの利用がおすすめです。ほかにも複数の支払い方法があるので、自分に合った支払い方を比較してみてください。

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アリエクスプレスで商品が届かない場合、トラブルが生じているなど何かしら原因があることも。原因を把握しておくことで適切な対処ができ安心できます。

アリエクスプレスで商品が届かない主な原因には、次のような点が考えられます。

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荷物が発送されていない

アリエクスプレスで商品が届かない原因の一つが、荷物が発送されていないことです。

荷物が手元に届くまでには、セラーが手続きをしてコンテナから発送されて……といった流れがありますが、そのどこかで足止めされている可能性があります。

コンテナに荷物が貯まるまで倉庫で足止めされている

セラーが荷物を発送したとしても、倉庫で足止めされていることがあります。荷物は一度マレーシアの倉庫に集められて、まとめて日本に発送されます。

何度も発送すると送料がかかってしまうため、荷物がある程度集まるまで発送されません。タイミングによってはなかなか荷物が集まらないこともあり、その時点で時間がかかってしまいます。

荷物が貯まって発送されたばかりだと、次の発送まで荷物は倉庫から動かないということ。運が悪いと、そこで1～2ヵ月待つこともあるということです。

アリスクスプレスの主な配送方法である、aliexpress standard shippingは送料無料のことが多い点はメリットですが、配送に時間がかかることがある点を念頭に置いておきましょう。

セラーの配送手続きが遅れている

荷物が送れる原因として、セラーの配送手続きが遅れていることも考えられます。

セラーが病気になってしまった、忙しくて忘れてしまった、などといった理由で発送手続きをしていなければ、荷物は出待ちの状態で放置されてしまいます。

また、書類などの不備があり、荷物がセラーに返送されていることも考えられます。セラーが配送手続きをしていない場合、追跡番号も発送されません。

追跡番号の発行がないなら、セラーの配送手続きが原因で荷物が動いていないということかもしれません。

税関で荷物が止まってる

輸入の場合、税関を通らないと荷物が手元に届くことはありません。荷物の到着に時間がかかっている場合、税関で荷物が止まっていることも考えられます。

税関で荷物が止まるのはなぜか？理由について解説します。

商品検査に時間がかかっている

税関で止まる理由の一つが、商品検査に時間がかかっていることです。輸入禁止品や輸入規制品の疑いがあると、綿密にチェックをするため時間がかかってしまいます。

購入した商品が輸入禁止や輸入規制品ではないかどうか、再度確認してみましょう。また、年末年始など荷物が増える時期は、商品検査に時間がかかります。

アリエクスプレスから荷物が届くまでには、中国と日本それぞれで通関手続きがおこなわれます。中国では春節や旧正月などは税関も繁忙期となり数多くの商品をチェックしなければなりません。

そのため、通関手続きにも時間がかかりやすくなります。

書類に不備がある

書類に不備があると、税関でストップしてしまいます。

書類に不備があった場合は、税関から関係書類が送られてくるので、その書類に必要事項を記入すれば問題ありません。

ただし、前述したような、日本に持ち込めないものなどの荷物は税関で破棄される可能性が高いです。

セラー都合で注文がキャンセルされた

荷物がいつ届くかと待っていても、注文がキャンセルされてしまった場合は待っていても荷物は届きません。なかには、セラー都合で注文がキャンセルされているケースがあります。

たとえば、発送しようとしていた商品が在庫切れになってしまった場合もあれば、勝手にキャンセルされてしまうケースもあります。

また、発送期限を超えると自動で注文がキャンセルされることがあります。これは、アリエクスプレスの買い手を保護する仕組みによるものです。

一定期間内に荷物が発送されない場合はキャンセルになり、払い戻しが補償されます。

荷物が紛失している

日本ではほとんどあり得ないことですが、中国輸入に関しては、荷物が紛失するというトラブルが生じることがあります。

セラーが発送したとしても、倉庫で長期間足止めをされた場合、その期間に紛失してしまう可能性があります。

長い間（短期間でもあり得ますが）倉庫に荷物が保管されていると、荷物が違った配送先の荷物にまぎれてしまう可能性もあり、そうなると荷物の行方がわかりません。

また、配達の途中で紛失することもないとは言えません。日本でも配送トラブルは起こりうることです。郵便局で足止めされていた、ということもあるので確認してみましょう。

セラーに返送されてしまった

荷物が届かない理由として、セラーに返送されてしまっていた、ということもあります。返送されるのは、主にセラー側の不備によるものです。

返送される要因として、税関でのトラブルがあります。輸入禁止品や輸入制限の荷物であった場合は、セラーに返送されてしまいます。

また、単純に配送先の住所を間違えたことが原因で、返送されてしまうことも。荷物が返送された場合はセラーに原因を確認し、再発送や返金手続きを依頼しましょう。

なかなか届かない場合でも原因を理解しておくことで、万が一トラブルが起こっていても早急かつ冷静に対応できるでしょう。

アリエクスプレスを利用した物販について詳しく知りたい方は下記の公式LINEも参考にしてみてください。

アリエクスプレスの商品が届かない時の主な対処法

アリエクスプレスで購入した商品が届かない場合、届くまで気長に待つのも一つの方法ですが、原因によっては待つだけでは商品が届かないこともあります。

なかなか届かない場合は確認し対処したほうがよいでしょう。アリエクスプレスの商品が届かない場合の主な対処法について解説します。

追跡番号を使って荷物の配送状況を確認する

荷物が届かない場合、現在荷物がどのような状況になっているか、配送状況を確認しましょう。荷物の配送状況を確認する方法は、追跡番号です。

荷物の追跡状況は、アリエクスプレスのサイトで確認可能です。また、追跡番号は「17TRACK」や「aftership」といったサイトからも確認できます。

複数のサイトでチェックしたほうが、より正確な情報を得られます。追跡状況はすぐに反映されないこともあるので、少し待つか複数のサイトでチェックしてみるとよいでしょう。

ただし、そもそも追跡可能な配送方法でなければ、追跡番号による確認はできません。荷物が届かないというトラブルは発生する可能性もあるので、追跡可能な配送方法を選択したほうが安心です。

バイヤープロテクションの保護期間を延長する

アリエクスプレスには、トラブルを回避するために「バイヤープロテクション」という制度があります。購入者保護期間は、その商品に関して不具合があれば返金を保障してくれる期間のことです。

この購入者保護期間が終了してしまうと、商品が手元に到着したものと判断されて売上金が販売者へ入金されてしまいます。

そうなってしまっては遅いですから、購入者保護期間を延長して貰う必要があります。

この購入者保護期間の延長で1点厄介なポイントがあり、それはあくまでも「延長のリクエスト」で、受け入れられるかどうかは分からないということです。

また、そのリクエスト先は販売者なので、たまたま忙しくてリクエストが見落とされてしまうかもしれません。

購入者保護期間とは別に、注文の処理期間というものがあります。販売者はこの期限内に商品を発送しなければ、取引そのものがキャンセルになる仕組みです。

こちらはリクエストではなくサイト側に延長を申請できるので、もし期限が迫っているのであればこちらも忘れずに延長してください。

もし購入者保護期間がすぐ終了してしまうのであれば、延長リクエストを送らずに「Open Dispute」を行うこともできます。

期限切れが目前に迫っている場合はこの方法もやむを得ませんが、あまり平和的な解決方法ではありません。

ですので、購入者保護期間や注文の処理期間についてはこまめにチェックするのが良いでしょう。

セラー（出品者）に連絡して状況確認する

商品が届かない、届くのが遅いと感じたら、セラーに連絡をしてみましょう。セラーが手続きを忘れてしまった、もしくは勘違いをしていた、ということもあります。

または発送側でなにかトラブルが生じているのかもしれません。送ろうとしたら在庫がなくて、在庫がそろうのを待っている状態なのかもしれません。

セラーに原因がなくても、送る側の状況などを把握している可能性もあります。セラーにメッセージを送り、荷物の配送状況を確認しましょう。

メッセージは商品詳細ページ、マイページから送ることができます。中国語ができればそれに越したことはありませんが、できない場合は英語で問い合わせをしましょう。

Aliexpressに直接問い合わせて相談する

セラーに連絡をしても返信が来ない場合もあります。その場合は、Aliexpressに直接問い合わせをしましょう。

連絡はヘルプセンターからできます。手順としては以下のとおり。

ホーム画面「ヘルプセンター」→「顧客サービス」を選択します。

ページの一番下までスクロールし「Online Service」→「Chat now」をクリックすればチャットで連絡を取ることができます。

アリエクスプレスで商品が届かない場合に出品者へ送るメッセージの例文を紹介

アリエクスプレスで商品が届かない場合、出品者に連絡を取ることをおすすめします。しかし、何をどう書いていいのか、悩んでしまうこともあるでしょう。

商品が届かない場合、出品者に向けて送るメッセージの例文を紹介します。

「商品の発送連絡が来ていません。商品の発送は済んでいますか？」
→「 I have not received a shopping notification. Have you shipped the item？」

「注文した商品はいつ発送されるのでしょうか？」
→「When will my orderd item be shipped？」

「荷物が届いていません。どのような状況なのでしょうか？」
→「I have not received my package yet. What is the situation?」

簡単な英語で大丈夫なので、Google翻訳などを利用してメッセージを送ってみましょう。

アリエクスプレスで商品が届かない場合に返金してもらう方法

アリエクスプレスでは、商品が届かない場合返金してもらうことができます。それが「Open Dispute（返金申請）」です。どのような手続きをすればよいのか説明します。

返金申請の手続きの流れ

申請後、アリエクスプレスで審査が開始され、認められれば15日以内に返金されます。

返金してもらう際の注意点

スムーズに返金をしてもらうにはいくつか注意点があります。とくに返金依頼のタイミングには注意が必要。アリエクスプレスでの返金をスムーズにしてもらうための注意点について説明します。

受取確認前に返金依頼をする

返金依頼は受け取り確認前におこないます。アリエクスプレスで返金依頼をする場合、受け取り確認をしないよう注意しましょう。

受け取り確認をしてしまうと、「問題なく商品を受け取った」という意思表示になってしまうため、返金の必要性がなくなってしまうからです。

受け取り確認をすれば、返金依頼はできなくなるので注意が必要です。

返金依頼は早めに行う

アリエクスプレスでの返金依頼は早めにおこないましょう。早めにおこなったほうが、返金がスムーズです。

期間が長くなるほど返金されにくくなるので、商品受け取りの確認期間の最終日まで、もしくは注文配達後15日以内に申請をしましょう。

注意点としては、発送後にいきなりOpen Dispute（紛争）をしないことです。Open Disputeを安易に利用するのはあまりよい方法とは言えません。

機能を利用するのは、商品が到着したタイミングでおこないましょう。公式LINEではこういったお問い合わせ方法も含め、様々な物販ノウハウを無料で提供しております。ご確認ください。

・（関連）アリエクスプレスの返金方法｜返金されない際の対処法

アリエクスプレスで商品が届かないケースでよくある疑問

アリエクスプレスで商品が届かないケースで、疑問に思うこともいろいろあるでしょう。ここでは、アリエクスプレスで商品が届かないケースでよくある疑問を紹介します。

疑問についても解決策も紹介しますので、参考にしてみてください。

アリエクスプレスで商品が届かないのに配達完了となるのはなぜか

商品が届いていないのに「配達完了」となることがあります。原因は、セラーが他人の追跡番号をアップしていることです。

ただし、嘘をついてごまかしているわけではなく、同じ時期に、日本に発送する商品の追跡番号をアップしている可能性があるのです。

もし、嘘の追跡番号をアップしたとしても、進捗状況は一向に変わりません。嘘の追跡番号はすぐにバレてしまうものです。

日本に発送する他の追跡番号であれば、状況は変化します。荷物の配送状況も確認でき、問題ないと安心してしまうのです。

しかし、荷物が届いていないのに配達完了となっている場合、ほかの住所に配達されたということです。

すぐに対処しないと、自動的に取引完了になってしまい、セラーには売上代金が入ってしまうということになります。

アリエクスプレスで商品が日本に着いてから届かないのはなぜか

商品が日本に到着しているにもかかわらず届かない理由ははっきりわかりませんが、状況を調査することは可能です。

ただし、日本に到着後の荷物の追跡は、アリエクスプレスでは具体的な状況を把握するのは難しいでしょう。

国内での調査は、日本郵便など国内の配送業者のサイトで確認しましょう。または、追跡サイトなど複数のサイトをチェックしてみることです。

それでもわからない場合は、早めにセラーに問い合わせをしてみましょう。

アリエクスプレスで商品が届かない時はすぐセラーに確認しよう！

アリエクスプレスでは商品がなかなか届かないことも少なくありません。

国内での取引とは異なり、到着までに時間がかかるものですが、何かしらトラブルが生じているため、商品が届かないケースもあります。

商品が届かないまま待っているだけでは、代金を払ったのに商品が入手できないというケースになってしまうこともあります。

そのような事態を避けるためにも、早めにセラーに問い合わせをして状況を確認しましょう。

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