監修者中川 瞬

物販ラボ運営責任者、アマラボ(物販ツール)の共同開発者、Amazon、ebay、Yahoo!ショッピング、ヤフオク、BUYMA、メルカリ、ラクマ、ヤフオクフリマ、Mercadolibre、etsy、BONANZA、ネットショップとあらゆる販路で販売。
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中川 瞬のプロフィール

こんにちは。中川瞬(@buppan_system)です。

中川

ebayで購入した商品を返金・返品してもらうには？

この記事を書かせて頂いている私は、現在、輸出・輸入・国内の転売のノウハウをお伝えしています。

時間がない会社員の方や子育てをしている主婦の方に、指導や転売システムの提供をして、忙しくても副業で収入を得てもらっています。

ebayで購入した商品が不良品であったり、実際と異なったものが届いた経験が一度はあるかと思います。

今回はebayから不良品が届いた時に、商品を返品して返金してもらうための一連の流れについて解説していきたいと思います。

ebayの返金までの一連の流れ

返金までの一連の流れは以下のようになります。

1. eBay or Paypal上でセラーに連絡する
2. 商品返金してもらう
3. 商品を返送する
4. 国際送料を請求する
5. 送料を返金してもらう

ebayかPaypalを通してセラーに連絡する

商品に不備があったらまずはセラーにその旨を連絡していきます。

連絡する方法はebayかpaypalで連絡できます。

まずはじめに連絡する方法としては、必ずebayで連絡をするようにしましょう！

というのも、Paypalで返金を求める行為はかなり強制力がある方法です。

ほぼ100%返金をしてくれますが、セラーがめちゃくちゃびっくりするのでまずはebayで連絡。

paypalからの返金申請は月に３回を超えると、今度は逆にpaypalにクレーマーとしてブラックリストに乗せられてしまいます。

なのでまずはebayから。

ebayで返金申請をしていく分には、セラーにもそこまで強烈な衝撃なくやんわりと返金申請をしていくことができます。

ebayとpaypalを使って返品・返金申請を行う具体的な方法はこちら↓

ebayとpaypalを使って返品・返金申請を行う具体的な方法

https://ltd-regalo.co.jp/new-era/ebayimport/8931

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セラーからの返金

セラーに連絡が終わったら、セラーから返金をしてもらいます。

返金の方法としては、paypalを通じてクレジット会社に返金の連絡がされ、翌月のクレジットの支払いから返金してもらった金額が引かれます。

なので、返金されたかどうかを確認する場合はpaypalを確認！

ebayを見ても確認できるのですが少し複雑なので基本的にはpaypalを見て確認すると簡単です^^

商品を返送する

返金を確認した後は商品を返送してきます。

セラーによっては返送する送料が高くついてしまうので、商品の返品をしなくても良い！と言ってくれるセラーもいます。

返品する方法はどの配送会社を使うかによって変わるのですが、手続きが簡単で比較的安い点から、郵便局のEMSを使うことをおすすめします。

EMSを使ってセラーに商品を返品する方法はこちら↓

輸入商品の返品でよく使う海外発送！EMSの使い方

https://ltd-regalo.co.jp/new-era/importbusiness/8935

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セラーに国際送料を請求する

商品の発送が済んだら次にセラーに対して国際送料を請求します。

国際送料の請求は、返品を求めたプラトフォームから送料を連絡し、paypalを通じて返金してもらうことができます。

セラーに返金をしてもらう際の心構え

これにて返品・返金の処理は完了。

なのですが、最後に返品・返金してもらうための心構えをちょっと紹介。

返金するのはセラーにとって辛いこと

僕たちがヤフオクで商品を出品して、発送が終わって一息ついた時に、お客さんから「返品・返金してほしい」と言われた時のことを考えて見ましょう。おそらくセラーとしては、

• せっかく利益が取れたのになくなる
• 落札手数料分、経費がかかる
• 取引メッセージが面倒

などといったように、たとえセラーの不備であったとしてもかなり残念な出来事です。

感謝を忘れずに

なのでそんな返金に応じてくれるセラーには、誠実な態度で接するようにしましょう。

• 返金を受けたのにいつまでも商品を返送しない
• 取引メッセージをいつまでも返さない

返品する方もやはりそれなりに面倒なので、こういった対応をしてしまいがちですがセラーに対して感謝を忘れずに、返品の取引も進めていきましょう。

ebayで購入した商品の返金・返品のまとめ

ebayで購入した商品の返金・返金を希望する時はまず、ebayかpaypalでセラーに連絡をします。

セラーとのやりとりで、返品の流れや国際送料について確認をして商品を発送します。

発送方法は郵便局からEMSで発送をすることができます。

そして、やりとりなどセラーに対しても誠実な態度で接しましょう。

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