メルカリで専用商品を横取りされたら場合の出品者側の対応について解説をします。

メルカリでは専用商品であると表示してあるにもかかわらず、他のユーザーが横取りしてしまうトラブルも少なくありません。そんなトラブルにも対応できるよう、ぜひ事前にこの記事をチェックしてみてください。

当メディア（物販ラボ）では1000名以上の方に転売・物販の指導実績があり、こちらの記事はネット販売の経験が8年の経験と知見による内容になっています。

記事の最後では「メルカリスタートマニュアル」を配布しています。ぜひ最後まで読んでいただき、活用してください！

監修者松下 隆史

Amazon・Yahooショッピング!でのネット物販の専門家。前職はトラックドライバーで40代半ばから副業でネット物販を開始。4ヶ月で本業の収入越える。200名以上のネット物販のサポート、在宅で出来るネット物販の指導にてストアカアワード受賞の講師。SNS:Twitter・LINE
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執筆者中川 瞬

物販ラボ運営責任者、アマラボ(物販ツール)の共同開発者、Amazon、ebay、Yahoo!ショッピング、ヤフオク、BUYMA、メルカリ、ラクマ、ヤフオクフリマ、Mercadolibre、etsy、BONANZA、ネットショップとあらゆる販路で販売。
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メルカリにおける専用出品とは？

メルカリの専用出品とは、購入希望者が出品者に対し「この商品を取り置いてほしい」と依頼し、出品者がそれを受け入れて一時的に商品を連絡のあった購入者専用にすることです。

ただし、専用出品はメルカリの公式機能ではなく、事務局も関与しないため、以下のようなトラブルリスクが高まります。

このように、専用出品にはメリットよりもデメリットが大きいため、十分に注意して対応する必要があります。

メルカリの「専用出品」の仕方

もしどうしても「専用出品」にしたい場合は下記の方法で変更できます。

このように、商品タイトルと画像に「専用」の文言を入れることで、他の購入希望者に商品が取り置かれていることを明示できます。

・（関連）メルカリの専用ページの作り方・注意点はこちら

出品者視点で知っておきたい専用出品における注意点

専用出品は一見便利な機能に見えますが、トラブルのリスクも高く、出品者として十分な注意が必要です。主な注意点は以下の通りです。

第三者の横取りに要注意

専用商品が予定していた購入者以外に横取りされても、基本的にはメルカリのルールに則り、そのまま取引を継続します。特定ユーザーへの販売を約束する専用商品は、メルカリユーザーたちが作った独自のルールです。

文化として根づいているものの、メルカリの公式ルールではありません。

コメントにて「取り置き・専用出品・商品価格の値下げ」をお約束していた際、想定されていない方から購入された場合でも、そのまま取引を進めていただきますようお願いいたします。

出典：mercari

メルカリの基本原則は早い者勝ちです。メルカリでは、公式ルールとして商品の購入は早い者勝ちであると定めています。

そのため、見ず知らずのユーザーに商品を横取りされてしまっても、そのまま取引を継続しても何ら問題はありません。

ただ、こうなると面白くないのは購入する旨を伝えていたユーザーです。あとからトラブルに発展するおそれがあるため、横取りしたユーザーへ商品を販売する際には、一言連絡を入れておくとよいでしょう。

専用出品を断りたい場合の対処法

メルカリの専用出品は出品者にとってメリットが少なく、トラブルリスクも高いので断りたいと思っている方も多くいます。

断りたい場合はきちんと事情を説明すれば理解は得られるでしょう。

事前対策として、プロフィールに専用出品に応じられない旨を記載しておくのも賢明です。

・（関連）メルカリで起こるトラブルとは？トラブル事例や対応方法まとめ

専用出品したが購入されない時の対応策

専用出品にしたものの、購入の動きがない場合の対処法も押さえておきましょう。

このように、明確な期限を設けて相手の反応を待ちましょう。それでも反応がなければ専用出品を取り消して通常出品に戻すことをお勧めします。

購入者視点で知っておきたい専用商品の注意点

専用出品は購入者にとって便利な機能ですが、いくつかの注意点を押さえておく必要があります。

専用出品依頼したいとき

欲しい商品を専用出品で取り置きしてもらいたい場合、事前に出品者が対応可能かを確認しましょう。出品者にとってメリットが少ないため、専用出品に前向きでない人も多いからです。

プロフィールなどで対応可否を確認し、可能であれば「○日以内に購入します」と期限を設けて依頼するとスムーズでしょう。

自身宛の専用出品の探し方

依頼通り専用出品してもらったものの、専用ページがわからないこともあります。そんな時は出品者のアカウントページを確認しましょう。

対応済みであれば、商品名や画像に「○○様専用」など、専用出品である旨が記載されているはずです。わからない場合は出品者に確認しましょう。

 自身宛の専用出品を断り方

事情があり専用出品を断る場合は、必ず出品者に理由を伝え、丁寧に断りの連絡を入れましょう。無断で放置すれば、その間商品が売れなくなり出品者に迷惑がかかってしまいます。

次の取引で拒否される可能性もあるため、誠心誠意の謝罪を添えて丁寧に断りのメッセージを送ることが大切です。

メルカリ専用出品に関するQ&A

専用出品は基本的にメルカリのルールにないものなので、トラブルが起きた際にメルカリ事務局が間に入ることが難しくなります。そのため、事前に対処法を把握しておくことが大切です。

他者宛専用商品を間違って購入した時の対処

まず間違って購入してしまった旨を出品者に伝えましょう。すると、出品者からキャンセル申請が届くので、「同意する」を選べば完了です。

取引キャンセルが、同じ出品者のアカウントで複数回行われると、出品者がアカウント停止されてしまう場合もあるので出品者のためにも購入前に専用出品でないことを確認しましょう。

他の人宛の専用出品を購入したい場合

そもそも専用出品自体がメルカリの規約で禁止されているので、他のユーザー向けの専用商品を購入したところでペナルティなどはありません。

ただ、その場合出品者や本来の購入予定者とのトラブルに発展する場合もあるので、ひとまず専用出品されている商品を購入したいということを出品者に相談しましょう。

購入期間を設けて、その期間内に購入されなければほかのユーザーに売却するという取引になっている場合もあります。

専用設定後にキャンセルしたい場合

「購入費用が支払えない」など事情がある場合は、その旨を伝えて専用出品を削除してもらいましょう。

無断で放置は絶対にせず、専用にしてもらった期間は出品者側もほかの人に売れないので、謝罪も添えた丁寧なメッセージを心がけることが重要です。

参考：メルカリガイド｜専用出品・取り置きなどの独自のルール

メルカリの専用出品は強制できない

メルカリの専用出品は、あくまで独自のルール、文化です。そのため、横取りされた際にも、基本的には先に購入した方と取引を継続しなくてはなりません。

どうしても約束した方に販売したいのなら、メッセージでキャンセルしたい旨を伝えたうえで、キャンセル申請を行いましょう。

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