メルカリで商品が発送されない時のキャンセル方法やメッセージの例文について解説をします。

メルカリでスムーズな取引を目指したい方は、ぜひ目を通してみてください。

当メディア（物販ラボ）では1000名以上の方に転売・物販の指導実績があり、こちらの記事はネット販売の経験が8年の経験と知見による内容になっています。

記事の最後では「メルカリスタートマニュアル」を配布しています。ぜひ最後まで読んでいただき、活用してください！

メルカリの商品が発送されない！いつまで待つべき？

まずは、出品者が設定した「発送までの日数」を確認しましょう。下記画像のように、商品情報に発送までの日数が記載されているため確認してください。

発送までの日数は、「1〜2日で発送」「2〜3日で発送」「4〜7日で発送」の3種類です。

たとえば、1月1日12時30分に支払いが完了した場合で見ていきましょう。

例：1月1日12時30分に購入者が支払いを完了した場合

【1〜2日で発送】の場合：1月3日12時30分

【2〜3日で発送】の場合：1月4日12時30分

【4〜7日で発送】の場合：1月8日12時30分

出典：メルカリ公式

「1～2日で発送」になっていれば、1月3日12時30分までに発送されます。「2～3日で発送」なら最長3日までの発送となるため、1月4日12時30分までに発送されると考えてください。

「1～2日で発送」となっていても、出品者が早く発送してくれる場合があります。支払いが完了したその日の発送もあれば、翌日または翌々日の発送でも約束通りに発送されたことになります。日数をカウントするときは、支払い完了日は入れずに、支払い完了日の翌日から数えてください。

また、出品者から発送が遅れる連絡が来ていないかも確認しましょう。約束通り発送してくれることがほとんどですが、出品者がやむを得ない事情で発送が遅れる場合もあります。

出品者のコメントを改めて確認する

メルカリで購入した商品が発送されない場合は、コメントも確認してみましょう。商品のコメントに、「仕事のため平日は発送できません」など出品者側の事情が記入されている場合もあります。

また、「1週間以内に発送」となっている商品は数日で手元に届くと認識してしまう方もいるでしょう。あくまで「1週間以内」なので、出品者側は6～7日後に発送する予定かもしれません。

購入した商品はどうしても早く届いてほしいものですが、最長で7日間の発送猶予があることを忘れないでください。

出品者のプロフィール・評価も確認する

出品者のプロフィールに、独自の発送スケジュールが記入されている場合もあります。例えば、「週末のみ発送」の出品者から購入したとき、月曜に購入した商品は土曜日まで発送されないでしょう。

また、出品者の評価をチェックするのも効果的です。発送の遅さを指摘する評価コメントが沢山ある場合は、時間にルーズな出品者かもしれません。発送されずに困った場合は、出品者のプロフィール・評価も確認してみてください。

メルカリで商品の発送が遅れる理由

商品が発送されないと「売りたくて出品しているはずなのになぜ？」と疑問を持つでしょう。可能性のある商品を発送していない理由を解説します。

それぞれ詳しく見ていきましょう。

発送手続きの忘れ

まずは、悪意はなく、ただ商品の発送を忘れたケースです。出品数が多い・プライベートが忙しいなどの理由で、発送作業を忘れてしまった可能性があります。商品の出品日がかなり前の場合は、メルカリを今は使っておらず通知も見ていないかもしれません。

欲しい商品の出品日や購入者が今も取引を続けているかなど確認してから購入すると、避けられる可能性があります。

発送通知の未送信

メルカリは商品の発送後に発送通知をしますが、その手続きを忘れているだけの場合です。すると発送方法によっては、通知が届く前に商品が手元に到着する可能性があります。もし先に商品が届いた場合は、購入者へ連絡を取って発送通知をしてもらいましょう。

悪意のある購入者の場合、商品だけ受け取り一定期間経過して自動キャンセルを待つことがありますが、気持ち良い取引とは言えません。出品者が忘れていると感じれば、一言連絡を入れてあげましょう。

意図的な発送遅延

可能性は低いですが、中にはわざと発送せずに放置して自動キャンセルを狙うケースもあります。目的は購入者の個人情報を得るためで、匿名配送を選択しなければ購入者の住所と氏名が出品者へ渡るからです。

その場合は初めから商品はない可能性があり、個人情報が漏れていると感じるときは早めにメルカリ事務局へ相談しましょう。通報を意識した内容での連絡の取り方がおすすめです。

配送中のトラブル発生

配送途中に、何らかのトラブルに巻き込まれている可能性もあります。配送方法がメルカリ便の場合は、追跡番号が通知されます。

番号を元に荷物の在り処を確認し、明らかに遅延している場合は配送会社に問い合わせてください。メルカリ便以外で送られた荷物は、購入者側から追跡することはできません。

出品者に、配送方法や追跡番号の有無を聞いてください。なお、北海道・沖縄・離島地域を含めた取引や、大型連休・悪天候時は配送が遅れがちです。それらの事情を加味した上で、遅れているか判断しましょう。