この記事では、ラクマでSMS（確認コード）が届かない原因と解決策がについて徹底解説します。

ラクマでSMSが届かなくて困っている人は、ぜひ読み進めて参考にしてください。

当メディア（物販ラボ）では1000名以上の方に転売・物販の指導実績があり、こちらの記事はネット販売の経験が8年の経験と知見による内容になっています。

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ラクマでSMS（確認コード）が届かない原因と解決策

イントロダクション

楽天が運営しているフリマサービス「ラクマ」は、楽天ポイントを支払いに利用できるほか、魅力的なキャンペーンの多さも人気の理由です。

そんな人気のフリマアプリ、ラクマを利用するにあたっては、SMS認証を求められるシーンがあります。ラクマで出品や購入、コメント機能を利用するにはSMS認証を行なわないと利用することができません。

ただ、きちんと手順通りに手続きを進めているにもかかわらず、「なぜかSMSが届かない」といった状況に陥る方も少なくありません。

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考えられる原因

ラクマでSMS（確認コード）が届かない原因として、もっとも多いのは電波状況の悪さです。

また、SMSの受信ができない設定にしている、格安SIMを契約している、電話番号の入力ミス、電話番号認証の上限に達しているなどの原因で、SMSが届かないこともあります。

電波状況が悪い

届くはずのSMSがいつまで経っても届かないのなら、電波状況が悪いのかもしれません。SMSはモバイルデータ通信で送られるため、電波が悪いと届かないことがあります。

まずは、端末の画面で電波状況をチェックしてみましょう。電波状況を示すマークに問題はないでしょうか。電波が弱いことを示している、圏外である、といったケースではSMSが届かない可能性が高いため注意が必要です。

このようなケースでは、電波が良い所へ移動しましょう。地下や山間部などは、電波が届きにくい環境であるため注意が必要です。端末でチェックしつつ、電波がよく届く所へと移動します。

また、機内モードのオンオフを繰り返すと、電波状況が改善することがあるため試してみましょう。

SMSが受信できない設定になっている

端末側の設定によって、SMSが届かないこともあります。たとえば、頻繁に届く迷惑メールに辟易し、SMSが届かないよう設定し忘れている、といったケースも少なくありません。

設定はキャリアや端末によって異なるため、チェックしたうえで設定に問題があるのなら再設定し直しましょう。

キャリアの設定

携帯キャリアの設定で、SMSが届かないよう設定しているケースも珍しくありません。迷惑なSMSが日常的に届くため、あえてSMSを受信しない設定にしているケースです。

表に示す方法で確認し、受信しないに設定されているのなら解除をしましょう。

DoCoMo	「My docomo」から設定変更
SoftBank	「My SoftBank」から設定変更
au	指定された電話番号へメッセージを送り、SMSブロックの状況確認と変更が可能

端末の設定

端末やアプリの設定画面でチェックし、変更を行う方法です。
設定や確認の具体的な方法は、機種によって変わるため注意が必要です。

iPhone	・設定アプリを開く ・「メッセージ」を開く ・「着信拒否した連絡先」から確認・設定変更が可能
Android	・+メッセージを開く ・「マイページ」をタップ ・「設定」をタップ ・「プライバシー」をタップ ・「ブロックリスト」をタップ

SMSが使えない格安SIMを契約している

近年は、格安SIMを契約する方も増えてきました。格安SIMは、基本料金が安いうえに料金形態もシンプルといった、いくつものメリットがあります。

そんな魅力的な格安SIMですが、サービスによってはデータ通信のみしかできず、通話ができないプランもあります。

普段、誰かと通話することがない、人とのやり取りはLINEやメールがメイン、インターネット利用が中心といった方なら、データ通信のみのプランで利用するケースも少なくありません。

ただ、データ通信のみで通話ができないプランは、SMSの送受信もできないため注意が必要です。この場合は、有料オプション契約することでSMSの送受信が可能になることがほとんどです。

電話番号の入力ミス

SMSを送ってもらうには、電話番号を入力しなくてはなりません。入力する際にミスをしてしまうと、いくら待ってもSMSは届かないため注意が必要です。

電話番号を入力したにもかかわらず、SMSがいつまで経っても送られてこないのなら、入力ミスを犯しているのかもしれません。

もう一度、ミスのないよう正確に電話番号を入力してみましょう。これでSMSが送られてきたのなら、送られてこなかった原因は入力ミスと考えられます。

正確に電話番号を再入力したものの、やはり送られてこないとなれば、別に問題があるはずです。

電話番号認証の上限に達している

電話番号認証の上限は、1日最大5回まで と決められています。認証の上限に達していると、SMSも送られてきません。

このような場合は、翌日以降に再トライしましょう。

アプリがアップデートされていない

アプリをアップデートしておらず、SMS認証ができない可能性があります。ラクマアプリは、リリース以来幾度となくバージョンアップを繰り返してきました。

新たな機能の実装やバグの修正など、ユーザーがより使いやすいサービスを提供するため、定期的なアップデートを繰り返しています。

iPhoneにandroid、いずれの端末にしても、バージョンが古いと電話番号認証を利用できません。iOSであれば6.3以前、androidなら3.7以前のバージョンを利用しているのなら、電話番号認証ができないため注意が必要です。

このケースでは、アプリを最新バージョンへとアップデートしましょう。もしくは、Web版の楽天ラクマから電話番号認証に手続きを進める必要があります。

アプリのアップデートは、セキュリティレベルを高めることにも繋がるため、基本的には新たなバージョンがリリースされたらなるべく早くバージョンアップしましょう。

端末の保存容量が不足している

端末の保存容量が不足していると、SMSの送受信ができなくなることがあります。

日ごろから、スマートフォンで写真や動画を撮影する頻度が多く、端末に膨大な量のデータを保管しているのなら、ストレージの容量が足りなくなっているのかもしれません。まずは、ストレージの容量をチェックしてみましょう。

利用している端末によって、ストレージ容量のチェック方法は異なります。
iPhoneであれば、「設定」→「一般」→「iPhoneストレージ」で容量の確認が可能です。最大容量のうち、どれくらいの容量を使用しているのかが示されるので、確認しましょう。

androidの場合は、「設定」→「ストレージ」で確認できるケースがほとんどです。端末によって方法がやや異なるため注意してください。

端末に不具合が生じている

端末に不具合が生じており、SMSの送受信ができなくなるケースも考えられます。スマートフォンは精密機械の塊であり、些細な衝撃でも異常をきたしかねません。

また、怪しいアプリをインストールしてしまい、マルウェアに感染した結果端末が不具合を起こし始める、といったケースもあり得ます。

ここまで紹介した方法で解決しないのであれば、端末に不具合が生じているのかもしれません。まずは、端末の電源を切って再起動してみましょう。不具合が生じているとき、再起動するだけで状況が改善することは多々あります。

ラクマでSMSでの電話番号認証ができない場合はどうしたらいい？

ラクマでSMSを用いた電話番号認証ができなくても、音声通話で認証番号の確認が可能です。また、どうしても解決できないときには、ラクマのサポートセンターに直接問い合わせ、対応してもらいましょう。

音声通話で認証番号を確認する

音声通話で認証を進める際には、以下の順で進めましょう。

上記の流れで、音声通話による認証を進めましょう。なお、非通知拒否の設定をしている場合、事前に解除しておく必要があります。

SMS認証と同様に、こちらも1日の上限は5回までと定められているため注意してください。また、音声認証をやり直したいときは、5分以上の間隔をあけることも覚えておきましょう。

どうしても解決できない場合はラクマのサポートセンターに問い合わせる

ここまでの方法を試しても解決しない、もしくは「この番号はすでにSMS認証済みです」と表示されるのなら、他のアカウントで認証を終えている可能性があります。また、過去に同じ電話番号だった方がいたのかもしれません。

このようなケースでは、ラクマのサポートセンターに問い合わせて対処してもらいましょう。

宛先は「support@fril.jp 」で、件名にはエラーメッセージが表示される、SMS認証が届かないなど、状況が分かる件名を記載します。

→ラクマ公式｜お問合せはこちら

SMSが届かない原因と解決策まとめ

ラクマでSMSが届かない理由としては、電波状況の悪さや格安SIMの利用、端末の不具合、ストレージ不足などが挙げられます。原因を把握したうえで状況を確認し、適切な対処をしましょう。

また、SMSで電話番号認証ができずとも、音声通話を用いた認証が可能です。音声通話で認証する際には、非通知拒否の設定を解除する、1日の上限を越えないようにするなどに注意が必要です。

何をしても解決しない場合には、ラクマのサポートセンターに連絡しましょう。必要な情報を入力して送信すれば、ラクマのオペレーターから具体的な対処法を示してもらえます。

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