メルカリの発送メッセージとコメントの例文について解説をします。

メルカリで発送した際にメッセージを送ったほうがいいのかどうかや対応に迷ったときは、記事の内容をぜひ参考にしてみてください。

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監修者松下 隆史

Amazon・Yahooショッピング!でのネット物販の専門家。前職はトラックドライバーで40代半ばから副業でネット物販を開始。4ヶ月で本業の収入越える。200名以上のネット物販のサポート、在宅で出来るネット物販の指導にてストアカアワード受賞の講師。SNS:Twitter・LINE
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執筆者中川 瞬

物販ラボ運営責任者、アマラボ(物販ツール)の共同開発者、Amazon、ebay、Yahoo!ショッピング、ヤフオク、BUYMA、メルカリ、ラクマ、ヤフオクフリマ、Mercadolibre、etsy、BONANZA、ネットショップとあらゆる販路で販売。
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メルカリのメッセージとは？

メルカリには「コメント」と「取引メッセージ」の2つがあります。
コメントとは商品購入前に出品者に質問等できる投稿のことで、取引メッセージとは商品購入後に出品者と購入者で行うメッセージのやり取りです。

コメントは誰でも閲覧できますが、取引メッセージは出品者と購入者だけが閲覧可能になっています。

コメントは都度内容が変わると思いますのでテンプレートを作成するのは難しいですが、取引メッセージはテンプレートを作っておくと便利です。

【出品者】メルカリの発送時に使えるメッセージ・コメント例文

発送が完了したら「発送通知」ボタンをタップすると、発送したことが購入者にも伝わるようになっています。

そのため、出品者は発送通知だけすればいいと考えてしまうかもしれません。しかし、通知で発送がわかるより、出品者から何らかのコメントがあったほうが、購入者の印象は良くなるでしょう。

コメントで発送したことが伝えられると、購入者は安心できます。丁寧な出品者だとわかれば良い影響を与えやすく、また取引したいと考えるでしょう。

また、購入者によっては、購入した商品が届くのを楽しみに待っている方もいます。そのような際に、出品者から「何日に届く」というメッセージがあると、購入者は商品受け取りの準備ができます。

これらの理由から、出品者が商品を発送したら、購入者へ発送した旨のメッセージを送ると親切です。

発送通知を送る際の例文

発送通知のメッセージ内容は、メルカリ便とそれ以外の発送方法で変えるといいでしょう。それぞれのメッセージ例文を紹介しますので、参考にしてください。

メルカリ便の場合

メルカリ便で発送が完了したら、発送の詳細がわかるメッセージを送ります。

発送方法は、ネコポス・レターパック・ゆうパックなどの種類のことです。どの発送方法なのか購入者がわかると、商品到着のイメージがつかみやすくなります。

発送場所は、コンビニ・郵便局・ヤマト営業所・ポスト投函などです。

郵便局やヤマト営業所の受付で発送すると手続きがスムーズですが、コンビニやポスト投函だと担当者が回収にくる時間のずれが発生しやすいため、詳しく知りたい人がいます。

到着予定日がわかるなら購入者に教えると親切です。また、メルカリ便で発送すると、購入者はメルカリアプリから追跡番号を確認できるので、出品者が教える必要はありません。

たとえば、ネコポスで発送した場合で例文を紹介します。

メルカリ便以外の場合

メルカリ便以外の方法で発送したときは、購入者に追跡番号をお知らせします。発送方法・発送場所・到着予定日と合わせて追跡番号を知らせましょう。

メルカリ便での発送ならメルカリアプリから配送状況が確認できますが、メルカリ便以外では郵便局のホームページから追跡しなければなりません。

メルカリ便以外で追跡番号があるのは、レターパック・クリックポスト・レターパックプラスの発送の場合です。

定形郵便・定形外郵便・スマートレターに追跡番号はありません。たとえば、メルカリ便以外で追跡番号がある発送方法で送った場合の例文を紹介します。

補足：時間指定の希望があった場合

購入者から発送の時間指定依頼があったときは、発送後に時間指定で送ったことをメッセージで伝えましょう。

希望通り時間指定で送ってくれたことがわかると、購入者に好印象となり、さらに安心感を与えられます。

なお、メルカリの発送で時間指定ができるのは、らくらくメルカリ便宅配便コンパクト・らくらくメルカリ便宅急便・定形郵便・定形外郵便です。

定形郵便や定形外郵便を時間指定する場合は有料オプションの扱いになります。時間指定があったときのメッセージは、下記例文を参考にしてください。

発送が遅れてしまう場合

メルカリの商品詳細欄に「発送までの日数」でお知らせしていますが、予定より発送が遅れそうなときは、速やかに購入者へメッセージを送りましょう。

メッセージは、謝罪の言葉といつ発送するかの情報です。発送が遅れる理由は伝えると親切ですが、必ずしも伝える必要はありません。

謝罪のメッセージで迷ったら、以下の例文を参考にしてください。

なお、「発送までの日数」を過ぎても発送が完了していないと、メルカリ事務局から購入者にメッセージが通知される場合があります。

双方で発送が遅れることを了承しているときは、購入者にメルカリ事務局へ連絡してもらうようお願いしておきましょう。

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【購入者】メルカリの発送完了メッセージへの返信例文

メルカリで商品を購入した際に、出品者から発送の連絡がきたら返信しなくて大丈夫です。

ただし、一言でもいいので返信をすると印象が良くなり、受取評価にも影響を与える可能性があるため、返信がおすすめです。

発送に対する返信は、お礼と承知した2つの言葉だけでかまいません。シンプルな言葉でいいのですが、メッセージで迷ったときは以下の例文を参考にしてください。

・（関連）メルカリユーザー必見！お礼メッセージの例文をご紹介！

・（関連）メルカリのコメント例文！購入者と出品者のメッセージテンプレ

メッセージカードはつける？

商品を送る際にメッセージカードを同封するととても丁寧な印象を持ってもらえます。
メッセージカードは特につけなくても問題ありませんが、余裕があれば以下を参考に作成してみると良いでしょう。

メッセージカード例文

メッセージカードはテンプレートを作成しておき、毎回同様で問題ありません。下記の文章をコピペしてOKです。

メルカリメッセージQ＆A

メルカリのメッセージにおいてよくある疑問をまとめました。

Q:取引メッセージなしでの取引は違法か？

A:規約違反ではありません。

取引メッセージは任意で、メッセージなしの取引も可能です。しかし 挨拶など簡単なメッセージは、出品者とのトラブル防止にもなりますので活用すると良いでしょう。

Q:返信がない場合はどうするの？

A:相手がまだ気づいていない可能性があります。

気長に待つか、事務局へ相談するのも一つの手です。特に 期限が過ぎても無反応な場合や必要な返信がない場合は、メルカリ事務局に連絡をしてください。

Q:取引メッセージの利用期間は？

A:取引完了後2週間です。

取引終了から2週間でメッセージは非公開となり、閲覧・再開が不可能になります。
また、 取引キャンセル後の取引メッセージのやり取りや内容の保存はできません。

Q:メッセージの削除はどうやるの？

A:送信後の取引メッセージは、出品者・購入者共に削除することはできません。

Q:取引メッセージの閲覧はだれでもできるの？

A ：取引メッセージは、出品者と購入者、そしてメルカリ事務局のみが閲覧可能です。
取引に関係ない第三者による閲覧の可能性はありません。

メルカリで商品発送後は円滑な取引のためにメッセージを送ってみよう

メルカリの商品発送時には、出品者も購入者もお互いに気持ちがいい対応を心がけながらメッセージを送ることをおすすめします。

一言でもいいのでメッセージを送るとスムーズな取引や、受取評価アップにつながるのでぜひ実践してみてください。

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