LINE運用代行会社はどこがいいのかな？
LINE運用代行会社は、自分の会社に合うところを選ぶことが重要なんだ。
LINE運用代行会社の選び方について、詳しく解説するね！
「LINE公式アカウントを始めたけど成果が出ない…」
「LINE運用代行会社ってどんなことをしてくれるの？」
「運用代行会社はどこがおすすめ？」
このようなお悩みをお持ちですか？
LINE公式アカウントを導入する企業は増えていますが、比較的新しいツールなので使いこなすのには労力を要します。貴重な人材を割くことになり、コストが嵩むことも。
LINE公式アカウントの運用に成功している企業は、代行会社に運用を依頼しているケースがたくさんあります。プロの手を借りることで、より効果的なLINEマーケティングが可能になるのです。
本記事では、運用代行会社の種類・業務内容・料金相場・メリット・代行会社の選び方をまとめました。また、数ある代行会社の中から厳選した6社もピックアップしてご紹介。最後まで読めば、運用代行選びの疑問が解消し、あなたに最適な代行会社が見つかるでしょう。
おすすめのLINE公式アカウント運用代行会社6選
LINE公式アカウントの成果を最短で得たい人は、LINE運用代行会社への依頼がおすすめです。しかし、どこに依頼をすればいいのか迷う人も多いでしょう。LINEは利用者が多く今後も成長していくと予想されるため、代行サービスを提供する会社も多く出てきています。
そこで、数ある企業の中から6つを厳選しました。おすすめできる代行会社ばかりなので、迷っている人は参考にしてください。
おすすめLINE公式アカウント運用代行会社6選
- 株式会社シェアコト
- 株式会社ライトアップ
- タスカル
- 株式会社総合オリコミ社
- インライン
- 株式会社GO RIDE
各社魅力的なサービスを提供しており、特徴が異なります。それぞれ詳しく説明するので、あなたにぴったりな会社を見つけてください。
どこもおすすめな会社ばかりだよ！
①株式会社シェアコト
株式会社シェアコトは、LINEを始めInstagramやFacebookなど、各SNSサービスの運用をサポートしてくれる会社です。基本的なLINE公式アカウントの運用から、機能拡張ツールの導入やマーケティング支援までトータルでサポート。
大手企業との取引実績も豊富で、信頼性は十分です。本格的にLINEマーケティングを行いたい・他のSNSも活用したいという人は、シェアコトに相談してみてください。
無料で読める役立ち資料もたくさん掲載されているシェアコトは、こちらのボタンからアクセスできます。
②株式会社ライトアップ
出典：biz4.jp
株式会社ライトアップは、Webマーケティング支援を行っている会社で、コンテンツ制作が得意です。元々はメールマーケティング支援の老舗で、ライティングや編集のノウハウをSNSの運用代行に転換。自社では思いつかない、魅力的なコンテンツを生み出してくれるでしょう。
柔軟にプランをカスタマイズできるので、必要な分だけをサポートしてもらえるのも嬉しいポイントです。運用の丸投げはもちろん、コンテンツ部分だけの制作・アカウントの立ち上げだけでも問題ありません。相談は気軽に行えるので、ライトアップへ問い合わせてみてください。
③タスカル
タスカルはLINE運用代行だけでなく、秘書や経理といったバックオフィス業務を依頼できるオンラインアシスタントサービスです。月10時間から依頼でき、費用を最小限に抑えることも可能。
タスカルでのLINE公式アカウント運用代行は、スキルを持つ人材に依頼したい業務を発注する流れです。そのため、自社内にもある程度の運用知識が必要になります。
運用業務すべてを依頼することは難しいですが、部分的に代行してもらいたい企業に最適です。最短即日からサポートしてもらえるので、気になるあなたはこちらからタスカルへ相談してみましょう。
④株式会社総合オリコミ社
株式会社総合オリコミ社は、小売り・サービス業チェーン店に特化したLINE公式アカウントの正規代理店です。販売促進に悩んでいる流通小売会社に特におすすめです。
オンライン商談システムで、全国どこでもサポートしてもらえます。初期設定から配信のサポート・データ分析までトータルで支援してくれるので、運用で困ることはありません。
全国のスーパーやドラッグストアでの実績も十分あり、安心して依頼できる会社です。LINE公式アカウントの運用を販促に活かしたいあなたは、こちらからオリコミ社へ依頼してください。
⑤インライン
出典：in-line.jp
インラインは、コンテンツの配信代行から運営コンサルティングまで、業務を幅広くサポートしてくれる会社です。リーズナブルな費用がインラインの最大の魅力。1配信3,000円（税別）から依頼でき、なんと初回3ヶ月間はお試し価格の0円でサービスを利用できます。
配信回数が異なる4つの料金プランから選べますが、最も高い使い放題プランでも月6万円です。費用を抑えたい人にぴったりな会社です。
配信代行はもちろん、ページの作成やコンサルティングサポートまで業務内容も幅広く提供しています。運用代行サービスを試してみたい・費用を抑えたいあなたは、こちらからインラインへ申し込んでください。
⑥株式会社GO RIDE
Shopifyサイトを運用している方に特におすすめなのが、株式会社GO RIDEです。株式会社GO RIDEはShopifyと連携できる機能拡張ツール「DMMチャットブースト」の認定パートナー。顧客対応の自動化や売上に繋がるマーケティング施策を行うことで、運用効果が最大化できるでしょう。
Shopifyの連携および初期設定のみを依頼することも可能ですが、毎月の運用をすべておまかせできるプランも。バナー画像もプロが作成してくれるため、デザインで悩む必要もありません。
見積り相談は無料なので、効果的なLINE運用について悩んでいる方は株式会社GO RIDEに相談してみてください。
LINE公式アカウント運用代行会社とは？
LINE公式アカウント運用代行会社とは、自社のアカウントを代わりに運用し、さまざまなサポートをしてくれる会社のことです。サポート内容は会社や料金によって異なりますが、初期設定からメッセージ配信、効果の測定・分析なども依頼可能です。
費用はかかるものの、プロに依頼することで最短で成果が得られることがメリットです。慣れるまで代行依頼したい・本格的なマーケティングまで依頼したいなど、サポートを希望する範囲は企業によって異なります。
費用対効果を高めるためには、自社の希望に合ったサービスを提供している代行会社を選ぶことが大切です。
LINE公式アカウント運用代行会社の3つの種類
LINE運用代行会社に依頼できる内容は多岐に渡ります。提供されているサービスは会社によって異なり、一部だけ代行してもらい自社でも取り組むケースや、運用をすべて任せるケースも。LINE運用代行の種類は3つに分類されます。
LINE運用代行の種類
- LINE公式アカウントの運用代行
- LINE公式アカウントの運用サポートツールの提供
- LINE公式アカウントの完全運用代行
LINE公式アカウントの運用に効果的な「サポートツール」を導入するかどうかも重要です。3種類の代行内容について、それぞれ詳しく解説します。
LINE運用代行会社と言ってもいろんな種類があるんだ。
きちんと知ったうえで選ぼうね！
種類①：LINE公式アカウントの運用代行
第一に、公式LINEアカウントの基本機能（メッセージ配信や各種設定）の運用を代行してもらう方法です。LINE公式アカウントは集客に繋がる効果的なマーケティングツールですが、慣れるのには時間がかかります。
自社内で試行錯誤しながら運用するのもいいですが、プロの運用代行会社に任せるとよりスピーディーに結果が現れるでしょう。社内に運用専門のスタッフを設けなくていいので、人件費削減に繋がるメリットもあります。
種類②：LINE公式アカウントの運用サポートツールの提供
第二に、自社で運用しつつ、サポートツール部分を提供してもらう方法があります。公式LINEアカウントには拡張ツールが用意されており、機能を拡張することが可能です。
代表的なのは「自動化ツール」。顧客に対するメッセージ配信やデータ分析などを自動化でき、手間を掛けずに業務効率化アップが目指せます。
自社内でLINE公式アカウントを運用したい、と考える方も多いでしょう。運用サポートツール機能のみを、プロの運用代行会社に依頼することも可能です。
種類③：LINE公式アカウントの完全運用代行
第三に、基本機能の運用からサポートツール機能まで、完全に代行してもらう方法もあります。機能を拡張しつつプロに運用してもらうので、最短で結果が得られるといったメリットがあります。早く効果的なマーケティングを行いたい・自社で勉強する時間が取れない場合は、完全運用代行がおすすめです。
しかし、紹介した3つの方法の中で最もコストが嵩むことに。また、自社にLINE公式アカウントのスキルが身につかないといったデメリットも挙げられます。完全運用代行を選んでも、自社でできることは行い、少しでも運用ノウハウを学んでいきましょう。
LINE公式アカウント運用代行が代行する5つの業務内容
LINE運用代行の種類がわかりましたが、そもそも具体的な業務内容について知らない人も多いはず。運用代行会社が行っている業務内容は、主に以下の5つです。
LINE運用代行の業務内容
- 初期設定
- コンテンツの作成
- 配信の代行
- チャットの対応
- 効果の測定・分析
費用を支払って代行してもらうからこそ、何を行っているのかは把握しておくべきです。将来的に自社で運用することも見据え、代行会社が行っている業務内容をきちんと理解しておきましょう。それぞれ詳しく解説します。
どんな業務を代行してもらいたいか、考えながら読んでね！
業務内容①：初期設定
LINE運用代行を依頼すれば、アカウントの初期設定から代行してもらえます。具体的には、運用メンバーの登録や権限付与、自動応対チャットの登録などです。
どれもアカウント運営において重要な項目です。正確性が求められるため、プロの運用代行会社に任せると安心でしょう。詳細かつ正確な初期設定は、集客や販促に繋がる重要なステップです。
業務内容②：コンテンツの作成
LINE公式アカウントから配信する、メッセージ・動画・クーポンなどのコンテンツ作成も、代行依頼が可能です。制作の手間が省けるだけでなく、プロ目線ならではのアイディアや提案が得られることもあります。
魅力的なコンテンツを生み出すには経験が必要で、初心者には難しいものです。プロの運用代行会社に依頼すれば、効果的なコンテンツが提供できるでしょう。
業務内容③：配信の代行
コンテンツができたら次は配信ですが、むやみに配信しても意味がありません。効果的な配信に繋げるためには、ターゲット層の選定・配信タイミングが重要です。主婦や学生には昼間、会社員には通勤退勤時間など、スマートフォンを確認しやすい時間帯に配信すると閲覧してもらえる可能性も上がります。
しかし、自社内で各ターゲットに漏れなく配信すると、時間的な縛りが厳しくなってくるでしょう。業務に支障を来さないためにも、運用代行会社に依頼することがおすすめです。ターゲットに適したメッセージを最適なタイミングで配信することは、効率的なLINEマーケティングにおいて重要です。
業務内容④：チャットの対応
LINE公式アカウントに、ユーザーから1対1のチャット連絡が入ることもあります。しかし、通常業務中ではどうしても対応が難しいこともあるでしょう。
運用代行会社に依頼すれば、チャットの対応も代行してくれます。リアルタイムで対応することで、顧客からの信頼が増し、利益向上に繋がります。LINE公式アカウントでより密な顧客対応を行いたい場合は、運用代行会社へ依頼しましょう。
業務内容⑤：効果の測定・分析
LINE公式アカウントの運用を開始したら、定期的な効果の測定・分析が必要です。結果を通して、配信コンテンツを見直し改善することが重要です。
測定・分析の対象は、友だち追加数・ブロック数・ターゲットリーチ・配信クリック率など、広範囲に及びます。基本属性も確認できたりと便利な機能ですが、データの分析や見直しをするためには専門知識が必要です。運用効果を高める配信を行うためには、プロの手を借りることをおすすめします。
LINE公式アカウント運用代行の料金相場
運用代行会社は様々な業務に対応しており、自社内の労力を最小限に抑えることが可能です。しかし、当然ながら費用が発生します。気になる運用代行の料金相場をお伝えします。予算を組む上で重要になるので、ぜひ参考にしてください。
LINE運用代行の料金相場
- ～10万円/月
- 20～30万円/月
- 50万円/月～
相場は大きく3つに分けられ、それぞれサポートしてくれる範囲が異なります。LINE運用の目的・捻出できる費用を考えた上で、どこまで依頼するのかを検討しましょう。料金相場ごとの内容とおすすめな人をそれぞれ詳しく解説します。
大体の相場を知っておくと、会社選びにも役立つよ！
料金～10万円/月｜初めて利用する人におすすめ
初めて公式LINEアカウントを運用する人は、10万円以下で依頼できるサービスがおすすめです。予算が少ない場合でも気軽に申し込めます。業務内容は、アカウントの初期設定やメッセージ配信、広告運用など、基本的な操作に限られます。
費用を最小限に抑えつつ、プロのLINEマーケティング技術を学んでみましょう。実際に試してみてより高度な配信を行いたいと感じた場合は、上位サービスも検討してください。
料金20～30万円/月｜本格的に運用したい人におすすめ
本格的にLINE公式アカウントを運用したい人は、月に20～30万円程度必要になります。業務内容は、アカウント初期設定・メッセージ配信（回数多め）・広告運用に加え、効果測定や分析です。
特に、分析機能を活用することは、LINE運用において重要です。分析結果からコンテンツを見直すことで、より効果的な施策を展開できるでしょう。予算が準備できる場合は、効果測定や分析も依頼できるサービスを選んでください。
料金50万円/月～｜マーケティングに活用したい人におすすめ
公式LINEアカウントを自社のマーケティングツールとして展開したい人は、50万円以上のサービスがおすすめです。基本的な業務内容はもちろん、大規模な広告運用も可能に。
LINEマーケティングで成果を得るためには、プロならではの戦略技術や提案・経験ノウハウが欠かせません。コストは嵩みますが、自社の目的や目標にあわせて、最適な運用代行会社を選んでください。
LINE公式アカウント運用代行に依頼する5つのメリット
代行の料金相場がわかりました。ここからは、運用代行会社に依頼するメリットを5つお伝えします。
LINE運用代行に依頼するメリット
- プロの技術を活用して運用できる
- 自社運用よりも費用対効果が高い
- 社内の人員不足が改善される
- 自分のコア業務に注力できる
- 運用における最新の情報が手に入る
LINE運用代行は無料では使えず、それなりの費用が毎月発生します。メリットをしっかり理解し、費用対効果が見込めるかどうかが重要です。各メリットを詳しく解説します。
LINE運用代行会社に依頼するといいことがたくさんあるよ！
メリット①：プロの技術を活用して運用できる
代行を依頼すれば、自社のLINE公式アカウントをプロの手で運用できます。集客ツールとしてLINEは主流になりつつありますが、比較的新しいジャンルです。運用ノウハウについて熟知している人は、自社内にはいない可能性が高いでしょう。
ネット上には情報がたくさん載っていますが、慣れない分野を理解するには時間がかかってしまいます。そこで、プロの技術を活用するのがおすすめです。LINE運用代行会社には、経験・知識が豊富なスタッフが数多く在籍しています。あなたの会社にあった的確なサポートをしてくれるでしょう。
メリット②：自社運用よりも費用対効果が高い
自社で頑張って運用するよりも、代行会社に依頼したほうが費用対効果が高いメリットもあります。なぜなら、LINE公式アカウントを本格的に運用するには、運用のための人材を確保する必要があるからです。
通常業務に上乗せをすると業務に支障をきたす可能性もあり、追加で人を雇わなければならないかもしれません。また、効果的な運用をするためには勉強も必要不可欠です。
分析やコンテンツの見直し作業は継続的に発生します。LINE運用代行会社なら、基本的な業務内容を月10万円以下で依頼できます。新たに人を雇うと考えたら、プロのLINE運用代行会社に依頼したほうが安上がりになるでしょう。
メリット③：社内の人員不足が改善される
LINE運用代行を依頼することは、人員不足改善にも繋がります。LINEを運用する上で考えられる人材不足は2種類です。「LINE運用に時間がかかり、通常業務を行う人が足りない場合」と「LINE公式アカウント運用の知識を有した人が足りない場合」です。
LINE公式アカウントを開始したものの、思ったより時間がかかる・人手が足りなくなったなどはよくあるケースです。LINE運用代行会社に任せれば、人員不足の問題はすべて解決します。労働環境改善策とも言え、従業員の満足度向上にも繋がるでしょう。
メリット④：自分のコア業務に注力できる
LINE公式アカウントの運用業務は多岐にわたります。コンテンツの作成・メッセージ配信・チャット対応・分析など、想像以上に労力を要する作業です。1回設定すればOKな内容もありますが、効果的な配信を行うためには見直しや分析が欠かせません。そのため、片手間にすると日常業務に支障をきたすケースも考えられるでしょう。
LINE運用代行会社に依頼すれば、時間を割く必要はなく、自分のコア業務に集中できます。効率的にLINE公式アカウントを運用したい場合は、運用代行会社を活用してください。
メリット⑤：運用における最新の情報が手に入る
LINE運用代行会社に依頼することで、最新の情報が手に入るメリットもあります。LINE公式アカウントの機能は日々アップデートされ、知らない間に進化しているかもしれません。
自社だけで運用を行っていると、最新トレンドに気づくのは難しいものです。有益な最新情報を得る手段としても、LINE運用代行会社への依頼は効果的です。
LINE公式アカウント運用代行に依頼する3つの注意点
メリットが沢山あるLINE運用代行会社ですが、依頼には注意が必要です。あとから知って後悔しないよう、事前に注意点を3つお伝えします。
LINE運用代行に依頼する注意点
- 事前に能力を把握できない
- 運用するノウハウが自社に蓄積されにくい
- 即時に対応してもらえるとは限らない
注意点を理解しておけば、特に不安視するような内容ではありません。それぞれ詳しく解説します。
注意点を知っておくことも重要なんだ。
注意点①：事前に能力を把握できない
どんなに運用実績が豊富な会社に依頼したとしても、担当者の能力は事前に把握できません。LINE運用はマーケティングにおいて比較的新しいツールです。実績がある代行会社でも、担当者のスキルにはバラツキがあるので注意しましょう。
すでにLINE公式アカウントを運用している場合は、分析だけ依頼することも可能です。分析結果から、担当者・代行会社の技量を測るのも有効的でしょう。
注意点②：運用するノウハウが自社に蓄積されにくい
LINE運用代行に依頼することでより効果的な配信ができますが、自社にノウハウが蓄積されにくくなります。自社での運用を考えていない場合は問題ありませんが、将来的には自社で運用をしたい企業もあるはずです。
代行を依頼しつつも、できる範囲は自社内で積極的に取り組みましょう。運用方法の指導やセミナーの開催をしているLINE運用代行会社もあります。自社内での運用を見据え、吸収できる技術はしっかり学んでおいてください。
注意点③：即時に対応してもらえるとは限らない
LINE運用代行会社の担当者は1人で複数社をサポートしている場合もあり、即時に対応してもらえるとは限りません。場合によっては後回しとなり、スピーディな対応が行われない可能性もあります。
対応の早さを重視する場合は、契約前に確認しておくことをおすすめします。問い合わせ対応は何日以内か・緊急時の対応はどうなっているのか、を聞いておけば問題ありません。契約条件をすり合わせておけば、トラブルには発展しないでしょう。
自社に最適なLINE運用代行会社を見つける5つの選び方
ここからは、最適なLINE運用代行会社の選び方をお伝えします。LINE公式アカウントの運用代行会社はいくつもあり、どこがいいか選ぶのは至難の技です。そこで、以下の5つの選び方を参考にすれば、スムーズに最適な代行会社が見つかるでしょう。
LINE運用代行の選び方
- 自社の業界で実績があるところを選ぶ
- 自社の目的に沿ったサービスがあるところを選ぶ
- 料金体系で選ぶ
- 成果を確認する明確な指標を持っているところを選ぶ
- アフターフォローの充実度で選ぶ
すべてを網羅している会社を見つけるのは難しいかもしれません。あなたの会社が何を重要視するのかを考えた上で選んでみましょう。それでは、それぞれの選び方を詳しく解説します。
参考にして、あなたの会社に最適なところを選んでね！
選び方①：自社の業界で実績があるところを選ぶ
LINE運用代行会社を選ぶ際は、自社と同じ業界の実績があるかを確認しましょう。飲食店舗・美容サロン・ECサイト・不動産関係など、LINE公式アカウントを導入している業界は多種多様です。
目的やターゲットが違うため、顧客アプローチの方法や効果的な運用方法も異なってくるでしょう。同じ業界での実績がありノウハウを把握している運用代行会社を選べば、最短ルートでLINE運用成功に繋がります。
選び方②：自社の目的に沿ったサービスがあるところを選ぶ
自社で成果を得たい目的を明確にし、必要なサービスがあるLINE運用代行会社を選んでください。商品の認知度を上げたい、新規ユーザーを増やしたいなど、LINEを運用する目的はさまざまです。
そして、目的が異なれば、当然依頼する内容も異なってきます。LINE公式アカウントの運用代行会社はとても多いですが、提供しているサービスは会社により異なります。LINE運用の目的を告げ、効果的なアプローチを提案してくれるところを選びましょう。
選び方③：料金体系で選ぶ
料金体系で選ぶことも、LINE運用代行会社選びにおいて重要なポイントです。まずは、契約前に費用が明確に提示されているかを確認してください。曖昧な表記のまま契約すると、思わぬ追加料金を請求されるケースも。信頼関係に傷がつき、最悪の場合契約終了になってしまうかもしれません。
トラブルを回避するために、相場を把握しておく・複数社で相見積もりをとることをおすすめします。極端に安い会社には気をつけてください。
選び方④：成果を確認する明確な指標を持っているところを選ぶ
LINE運用代行を依頼する上で、成果の基準となる指標を設けることも重要です。どのような成果が出てどう改善していくのか、指標が明確でないと適切な改善策が立てられません。
何を以てゴールとするのか、成果の指標を提示できる代行会社を選んでください。明確な数値指標があれば、適切な見直し・改善が行なえ、将来的な運用計画も見えてくるでしょう。
選び方⑤：アフターフォローの充実度で選ぶ
LINE運用代行会社を選ぶ際には、アフターフォローが充実している会社を選ぶこともおすすめです。特に運用成果が良くない場合、成果に応じたスピーディな対応が必要になってきます。
成果報告はいつ・どのタイミングで共有されるのか、改善策の提案はいつもらえるのかなどを確認できれば安心でしょう。なお、アフターフォローには追加料金が発生することも考えられます。契約前に確認しておいてください。
まとめ：LINE運用代行に依頼して効果的に運用しよう
LINE運用代行を依頼すれば、自社の業務に集中でき、ユーザーへ向けてより効果的な配信が行なえます。費用はかかりますが、自社の人件費を抑えられるので、依頼したほうが安上がりになるかもしれません。
運用をすべて丸投げすることも可能ですが、プロのスキルを学べる貴重な機会です。最新の情報を聞いたりするなど、少しでも自社にノウハウが身につくよう意識してみてください。
LINE運用代行会社選びで迷ったときは、本記事でお伝えした選び方を基準に、おすすめ5社の中から選んでください。問い合わせは無料なので、運用に悩んでいるあなたはLINE公式アカウントのプロに相談してみましょう。
