メルカリの利用制限について、利用制限されてしまう理由は何か、制限中でもできることなど、利用制限について解説します。

また、無期限の利用停止について紹介していますので是非、最後までご覧ください。

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メルカリの利用制限とは？

メルカリ の利用制限とは、メルカリの規約に違反した場合にユーザーが課せられるペナルティの一つです。

メルカリでは、出品するときや購入するときに守るさまざまな規約があります。例えば、出品する商品は何でも出せるわけではありません。

法律に違反する危険物や偽ブランド品などは出品できません。また、決済方法や取引方法、購入した日の支払い日、商品を発送する期日などに関してもルールがあります。

これらのルールは出品者や購入者が、安心してメルカリを利用できるよう、設けられているものです。そのため、規約を守らないユーザーにはペナルティが課せられる場合があります。

利用制限がかけられると、出品したときやコメントをする際に、警告文が表示されます。

また、事務局から個別メッセージが送られます。メッセージは、アプリでもWeb版でも「お知らせ」から確認可能です。

メルカリで利用制限がかかる原因は？

メルカリの規約に違反したり、クレジットカードで高額商品を購入したりすると、利用制限がかかる場合があります。

メルカリではどのような理由で利用制限がかかるのでしょうか？利用制限がかかる原因について解説します。

メルカリの規約に違反する行為をした

利用制限がかかる原因の一つは、利用規約の違反です。メルカリで決められたルールに違反して利用制限になるケースは、少なくありません。利用制限となる代表的な違反行為には、以下のようなものがあります。

特に何度も同じ違反を繰り返したり、取引相手に迷惑をかけたりするなど悪質な行為や法律に違反する行為は「無期限の利用制限」の原因となる可能性があります。

無期限の利用制限は、事実上、メルカリからの追放です。無期限の利用制限を受けた場合は、メルカリを利用することができなくなってしまうので注意しましょう。

もし無期限の利用制限を受けてしまった場合は、ほかのフリマアプリを使うことも検討してみてください。メルカリ以外のフリマアプリの使い方についても解説しています。

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クレジットカードで高額商品を購入した

クレジットカードで高額商品を購入したことが原因で、一時的に利用制限がかかることがあります。クレジットカードでの購入は違反行為ではありませんが、高額商品を購入した場合、不正アクセスや不正利用などの疑いがあるため、消費者保護の観点から制限されるものです。

規約違反などをしたわけではないので、メルカリ事務局に連絡し本人が買い物をしたことがわかればすぐに解除されます。メルカリから利用制限の通知がきたら、「お問い合わせ」から連絡をしましょう。

メルカリの利用制限の解除はいつされるのか？

万が一利用制限になってしまった場合、いつ解除されるのかは気になるところです。しかし、メルカリでは解除されるまでの期間を公表していません。

そのため一概には言えませんが、メルカリ事務局の確認が完了するまで、24時間～数日程度と言われています。

期日の違いは、頻度や内容の重さによって異なるようですが、どのような違反や行為をしたらどれくらい利用できなくなる、という判断基準は明確にされていません。すぐに解除されるだろうと安易に考えず、ルールは守ることが大切です。

なお、無期限の利用制限は今後解除の見込みがない状態です。
無期限の利用制限にならないよう、規約をきちんと把握しておきましょう。

メルカリの利用制限を解除する方法は？

メルカリで利用制限を受けた場合、基本的に自分で解除する方法はありません。利用制限の解除は時間経過で解除されるのを待つほかないでしょう。もしくは、運営事務局に問い合わせをするのも方法の一つです。

特に利用制限を受ける理由がわからないのであれば、確認してみることも必要です。もしかしたら手違いで利用制限になっている可能性もないとは言えません。

本人確認などができ、運営事務局の指示に従えば解除される可能性もあります。利用制限の理由がわかっているなら、弁明や謝罪、反省をしている内容のメッセージを送るという方法もあります。

必ずしも利用制限の時間が短くなったり、解除されたりするとは限りませんが、反省していることで前向きな判断をしてもらえるかもしれません。

無期限利用制限に関しては、問い合わせをしても基本的に解除されるのは難しいと考えましょう。ただし、無期限利用制限になる理由はわからない、身に覚えがない、という場合も問い合わせをしてみることをおすすめします。

事務局へのお問い合わせ方法は、「ヘルプセンター」→「ルールとマナー」→「違反する出品・行為の報告とその対応」→「アカウントの利用制限」のページの最下部から問い合わせできます。
スマホの場合はマイページの「お問い合わせ」からも可能です。

メルカリで利用制限を受けるとどうなる？

メルカリで利用制限を受けると何ができて、何ができなくなるのでしょうか？利用制限を受けた際にできることとできないことは、以下の通りです。

できる	できない
・取引中商品のやり取りや発送 ・商品の編集 ・商品の削除 ・出品商品へのコメント	・出品中商品の取引 ・新しい商品の出品 ・商品へのいいね・コメント ・商品の購入 ・ メルペイの利用

利用制限を受けた際に、できること・できないことを、それぞれを詳しく見ていきましょう。

メルカリの利用制限時にできること

メルカリで利用制限を受けても、すべてのことはできなくなるわけではありません。取引中の商品においてはやり取りはできます。商品の発送も可能です。

メルカリの利用制限時にできることについて把握しておきましょう。

取引中商品のやり取りや発送

取引中の商品に関するやり取りは可能です。ただし、購入してもらうことはできないので、もし相手に購入意思があったとしたら現在利用制限中であること伝えておきましょう。改めて連絡をすることを伝えれば、相手も安心できます。

もし、発送段階であれば配送は可能です。取引制限がかかっていても、発送ができず商品のお届けが遅れることはありません。

商品の編集

出品中の商品の編集はできます。そのため、商品の値下げも可能です。

商品の削除

出品中の商品であれば、商品を削除することもできます。商品を取り下げたい場合も対応可能です。

商品へのコメント

出品中の商品であればコメントも可能です。そのため、ユーザーとのやり取りもできます。ただし、商品を購入してもらうことはできません。

メルカリの利用制限時にできないこと

メルカリで利用制限を受けると、新しい商品を出品したり取引をしたりすることはできません。利用制限中にできないことは、以下の通りです。

出品中商品の取引

出品中の商品のやり取りは可能ですが、取引はできません。購入してもらうこともできないので注意しましょう。なお、無期限利用制限時は、出品済みの商品はすべて削除されます。

新しい商品の出品

利用制限中は、新しい商品を出品することはできません。新規で商品を出品するタイミングを逃がしてしまう可能性もあるでしょう。

商品へのいいね・コメント

ほかのユーザーの商品にいいねをしたり、コメントをしたりすることはできません。

商品の購入

利用制限中は商品を買えないので注意が必要です。買いたい商品があっても、購入するチャンスを逃してしまうこともあるでしょう。

メルペイの利用

メルカリで利用制限を受けると、メルペイの利用ができなくなります。メルペイはメルカリアカウントと連携しているので、メルカリで利用制限を受けると使えなくなってしまいます。

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メルカリの利用制限についてよくある疑問

利用制限の理由が分からない場合は？利用制限の時間について知りたいなど、メルカリの利用制限についていろいろ疑問に思うこともあるでしょう。メルカリの利用制限でよくある疑問について解説します。

利用制限の理由がわからない場合はどうすればいい？

利用制限を受ける心当たりがないなど、理由はわからない場合はそのままにせず、メルカリ事務局に問い合わせてみましょう。

メルカリでは事実誤認で利用制限がかけられてしまうことがあります。不正利用をするユーザーもいますので、少しでも不正の可能性があると利用制限の対象となってしまうことも考えられます。

しかし違反行為をしたこともなく間違いであれば、問い合わせをすることで利用制限を解消できる可能性もあるので、問い合わせをしてみることをおすすめします。

利用制限の時間は24時間とは限らない？

メルカリの利用制限は24時間とは限りません。利用制限の期限がいつまでかについては公式サイトにも記載がなく、どのような種類があるのかは示されていませんが、24時間～数日程度と言われています。

場合によっては利用制限の期限が知らされない場合もあります。そのときはメルカリ事務局に問い合わせてみましょう。何らかの情報を得られる可能性があります。また指示があった場合は、その指示に従い対応することです。

無期限利用制限が解除される日数の目安は？

無期限の利用制限がかかった場合は、今後利用制限が解除される見込みはないでしょう。解除される日数の目安などもなく、原則、解除されるという期待は持たない方がよいです。

メルカリを利用できなくなるという無期限利用制限は重いペナルティであり、それだけ重大な違反をしたということです。無期限利用制限をかけられないよう、利用規約やマナーを守って利用することが求められます。

取引中に利用制限になった場合はどうする？

利用制限を受けたとしても、取引中であればできることがあります。取引中の商品に関しては、商品に関するやり取り、編集や削除、商品の発送などは制限されません。

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まとめ メルカリの利用制限

メルカリで利用制限を受けてしまうと、商品を購入してもらうことも、自分で購入することもできなくなります。不便なだけでなく、売上にも影響することがあったり、欲しい商品を買えなかったりします。

そのようなことのないよう、規約をきちんと把握して利用することが大切です。もし、利用制限がかかっても、基本的には時間が経過すれば解除されます。

ただし、無期限利用制限になってしまうと、原則メルカリを利用できなくなるため注意しなければなりません。

また、アカウントに利用制限がかかったからといって、別アカウントを作成したり、家族や友人など知り合いのアカウントを使ってメルカリを利用するのは規約違反です。

もしその違反が判明した場合、利用させた家族や友人のアカウントも無期限利用停止などのペナルティを受けることがあるので、そのような違反はしないようにしましょう。

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