条件は「自己発送の商品であること」です。

FBAを使って出品していた商品は、出品者側でのキャンセルは原則不可ですので注意してください。

出品者側でキャンセルした場合のリスクについて

Amazonにおける出品者都合のキャンセルにはリスクがあります。リスクとは「アカウント健全性が悪化する」というペナルティが課せられることです。

たとえば「管理ミスで在庫がなかった」などが、起こり得るキャンセル理由だと思いますが、これらは出品者側の管理不備によるものなので、ペナルティがあるというわけですね。

※アカウント健全性を気にしたことがないという場合は、先に下記の記事を読んでおくと良いかもです。

・（関連）【良好保つコツあり】amazonのアカウント健全性について徹底解説

具体的には、出品者都合のキャンセルが発生すると「出荷前キャンセル率」が上がります。

その結果、目標値となる2.5%未満になってしまうと、アカウント停止のリスクがある状態に置かれてしまいます。

実際は、キャンセル率が目標値を割っただけで、いきなりアカウント停止になる事例は稀ですが、可能性がゼロではないでしょう。

また、アカウント健全性が傷つくことで、カート獲得率が下がるので、新品をメインに売っている場合は売上にも影響がでる可能性があります。

キャンセル率は集計の対象期間が7日と定められているので、7日間あらたなキャンセルを出さずに運営していれば、また０％に戻るようになっています。

予備知識：購入者都合ならノーダメージ

購入者都合のキャンセルなら、アカウント健全性はノーダメージで済みます。

購入者側からキャンセル希望があった場合は、出品者側でキャンセルをしても、出荷前キャンセル率は上がらないようになっているんですね。

そのため、あえて購入者さまからキャンセルリクエストを出していただくよう促すことができれば、キャンセル率は上がらずに済むのですが、Amazonの規約的には認められていない手法なので、それはそれでリスクがあります。

Amazonから、そのことを指摘されれば、逆にアカウント停止のリスクが上がってしまう可能性もありますので、おすすめはしません。

Amazonの注文キャンセル方法

セラーセントラルからキャンセルが可能です。

手順は以下の通り。

以上の操作で注文のキャンセルは完了です。購入者にもキャンセル通知のメールがいくので、連絡は基本的には不要です。

とはいえ、気づいていない購入者もいるでしょうから、別途メッセージを送るのもアリです。

まとめ

Amazonのキャンセルはできるだけ避けるべきです。

そもそもキャンセルしなければならない状況に陥ってしまったことが問題なので、今後そうならないために運営方法を見直すのが先決ですね…！

amazonせどりの稼ぎ方
最後に、amazonせどりの稼ぎ方を網羅的にまとめた記事もあるので貼っておきます。

・（関連）【初心者向け】amazon転売のやり方を徹底解説！稼ぐ方法を公開！

それでは、本記事は以上です。

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本記事では、セラーセントラルで出品コンディションを変更する方法について解説します。

Amazonに商品を出品したものの「やっぱりもう少しコンディションを上げて売ったほうが良かったな…」もしくは「コンディション盛りすぎたかもな…」と思っている方に役立てていただけるでしょう。

結論：原則は出品コンディションの「変更はできない」です。

残念ながら、原則的にセラーセントラルで出品コンディションの変更はできません。

なので、どうしても変更が必要であれば「いったん出品を取り下げて再出品」が正しい対応方法になります。

問題は「FBA」を使っている場合

自己出品であれば、実質的にセラーセントラル内での操作だけで変更ができます。

しかし、FBAを使って出品している場合は、Amazon倉庫から商品を手元に戻して、出品し直さなければなりません。

手間もかかりますし、送料もかかりますので、これは痛いですよね…。とはいえ、ルールなので仕方なしです…！

説明文の変更だけなら可能

なお、コンディション説明文の変更はいつでもできます。説明文に間違ったことを書いてしまっただけなら、セラーセントラル内の操作だけで完結です。

裏ワザ：出品ファイルで上書きする方法

実は、FBAで出品中の商品に対して、出品コンディションを変更する「裏ワザ的な方法」があります。

しかしこの方法はAmazonにて推奨されている方法ではないので、やるなら自己責任でお願いします。

出品ファイルをアップロードで上書き

方法は「出品ファイル」をアップロードして上書きするだけ。

アップロードの方法、Amazonの出品大学で解説されています。

→ファイルを使った一括商品登録【Amazon出品大学】

ざっくり言うと、エクセルで商品情報を編集して、アップロードという作業です。

なのでエクセルの知識が皆無という場合は、難しい可能性があります。あくまで「裏ワザ的な手法」なので参考までに。

Amazonせどりの稼ぎ方をまとめた記事も貼っておきます。収益を最大化したいとお考えなら、あわせて参考にしてみてください。

・（関連）【初心者向け】Amazon転売のやり方を徹底解説！稼ぐ方法を公開！

まとめ

まとめます。セラーセントラルで出品コンディション変更は本来できません。裏ワザ的な方法もご紹介しましたが、こちらは自己責任で。

基本的には「いったん出品を取り下げて再出品」が必要になります。

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本記事ではセラーセントラルにて出品者ロゴを設定すべきかどうかを解説します。まず、出品者ロゴとは下記のようなものです。

これはAmazon本体ですが、ほかのストアがテキスト表示なのに対し画像でストア名が表示されていますよね。

出品者ロゴを設定すると、Amazon本体じゃなくてもこんな感じで画像表示ができます。

メリットとデメリットを解説するので、その辺を踏まえて設定の要否を判断していきましょう。

出品者ロゴを設定するメリット

出品者ロゴを設定するメリットは下記のとおりです。

まずは単純に画像のほうが目立ちますよね。中古品を出品する場合は、ユーザーは各ストアをチェックして検討し購入にいたるので、目立つことで検討の範疇に入りやすくなる可能性はあります。

また、同時に「ちゃんと運営しているストア」という好印象が与えられますね。ストアのロゴがあると「公式感」も出るので、信頼感の演出につながるかなと思います。

そして、ストアを覚えてもらいやすくなるかなと。別の商品でも同じロゴが目についた時に「お、このストアまたある」みたいな感覚になります。

信頼できるストアとして覚えてもらえれば、稀なケースかもですがリピート購入してもらえる機会は多少なりとも増えるかもですね。

出品者ロゴのデメリット

とは言え、出品者ロゴを設定するデメリットもあります。

下記のとおりです。

ストア名はロゴかテキストかどちらかでしか表示できないのですが、テキストなら全角50文字まで設定できます。（50文字すべては表示されませんが）

ロゴにすると、小さな画像の中に書き込める文字はかなり限られるので、文字数は圧倒的に少なくなりますよね。

なおかつ、ロゴはそこそこデザイン性の優れたものを設定しないと、むしろ印象がマイナスになる可能性があります。設定すれば何でもいいというわけにはいきません。

出品者ロゴに設定できる画像のルール

出品者ロゴはサイズが幅120ピクセル x 高さ30ピクセル、画像形式が「jpg」か「gif」と決まっています。

たまに、gifアニメーション（動く画像）を設定しているストアを見かけますが、あれは厳密に言うと禁止されているみたいですね。

凄いように見えますが、ほぼメリットはないので、作るとしても普通に「jpg」で良いでしょう。

出品者ロゴの作り方

出品者ロゴの作り方ですが、視覚的に操作できるかんたんな画像編集ソフトを使えば十分です。もちろん無料のフリーソフトでOK。

WindowsだったらJTrim、MacだったらSkitchがおすすめですね。特別な機能はいらないですし、これらのフリーソフトで作れるレベルで問題なしです。

出品者ロゴの設定方法

セラーセントラルの画面右上「設定」から「出品者アカウント情報」を開きます。

そうすると、画面右下に「出品者ロゴ」と出てきますのでクリックします。

あとは表示された画面から画像をアップロードして保存すればOKです。

一度設定するとセラーセントラルの画面操作で削除はできないのでAmazonに依頼して削除してもらう必要があるので注意です。

Amazonせどりの稼ぎ方を網羅的にまとめた記事もあるので、下記に貼っておきます。

・（関連）【初心者向け】amazon転売のやり方を徹底解説！稼ぐ方法を公開！

まとめ

まとめますと、セラーセントラルの出品者ロゴは好みでOKです。そして、個人的には非推奨です。

理由としては、ロゴにすることで売上が爆発的に伸びることはないという点と、テキストに入れられる文字数が減るなどのデメリットから考えると、普通にテキスト表示した方が無難だと思います。ユーザーはロゴでストアを選ぶわけじゃないですからね。

ちなみに物販ビジネスの視点から言うと、リピート購入してもらえるかもという点は本来大きなメリットになるんですが「Amazon内でのリピートはほとんどない」ので、そこまで魅力的なメリットではありません。

Amazonのユーザーは「Amazonで買っている」という認識が強いからですね。

ロゴにすると「なんかすごい感じ」がしますが、別にロゴじゃなくても商品は売れますし、むしろ他に気にすることがあるんじゃないかなというのが僕の見解です。

本記事を最後までご覧いただきありがとうございました。

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Amazonセラーフォーラムとは、Amazonで販売活動を行う人たちが情報交換をするためのオンラインプラットフォームです。

Amazonで販売活動を行う人（＝セラー）同士が経験や知識を共有し合えるこのフォーラムでは、販売戦略のアドバイス、商品仕入れ情報、物流や配送に関する問題解決の方法など、幅広いトピックについての議論が行われています。

セラーが直面する様々な問題に対して、他のセラーから助言を得ることができるため、Amazonでの販売活動をスムーズに進めるのに非常に役立ちます。

また、Amazonからの公式なアナウンスやアップデート情報もここを通じて提供されることがあります。それでは使い方の解説にいきたいと思います。

Amazonセラーフォーラムの使い方
【トピック作成と検索】

本記事をご覧いただいている方は、セラーセントラルの使い方やルールに関して、不明点をお持ちの方だと思いますので、問題を解決するための方法として参考にしていただけるかと思います。

なお、セラーフォーラムは下記からアクセスが可能です。この機会にお気に入りに追加しておくといいかもですね。

→Amazonセラーフォーラムはこちら

既存のトピックを検索

セラーフォーラムでトピックを作成する前に必ずやらなければならないことがあります。それは既存トピックの検索です。

つまり過去に同じ質問をしている方がいた場合に、すでに回答が書かれている可能性があるからです。

ちなみに、セラーフォーラムのルールにも「同じまたは類似のトピックが既に投稿されているかどうかをご確認ください」とあるので、ルールを守って活用しましょう。

トピックの検索方法は下記のとおりです。まずは虫眼鏡アイコンをクリックして検索窓を出します。

あとは抱えている不明点に関するキーワードで検索するだけです。

ちなみに「オプション」をクリックすると、より詳細な検索が可能です。こちらは必要に応じて使えばOKですね。

検索で答えが見つかったら、トピックを作成する必要もないので手っ取り早く解決できるかと思います。

質問の仕方【トピック作成】

既存のトピックに同様に質問・回答がない場合は、トピックを新規作成して質問してみましょう。

セラーフォーラムで質問を投げかける場合は、下記の手順で行います。まずは、トップページの「新規トピック」をクリックしましょう。

あとは質問の内容を入れてカテゴリを選択するだけです。最後に「トピックを作る」ボタンを押しましょう。

ちなみに質問をする時は、状況をより詳しく書くことによって、的確な回答を得られる確率は高まります。

セラーフォーラムとしても、質問の仕方として下記のように推奨していますのでおさえておきましょう。

ここは面倒くさがっては駄目です。回答を得るために必要なことなのでより詳しく分かりやすい質問の仕方を心がけましょう。

ちなみに、もし回答があって問題が解決してもトピックを閉じるということはできないのでタイトルの頭に【解決済み】と追記しておくと親切かもですね。

全ての回答を鵜呑みにしない

とは言え、回答はセラー個人の見解だったりもするので、必ずしもすべてを鵜呑みにする必要はありません。

操作方法などテクニカル的な質問であれば試してみればOKですが、考え方とかは人それぞれなので参考にする程度で十分かなと思います。

結局は掲示板なので、ぶっちゃけ荒れ気味のトピックもありますからね。テクニカル的な部分で正確な回答を得たいなら、Amazonのテクニカルサポートに問い合わせた方が確実ですよ。

セラーフォーラムだけに頼る必要はありません。

Amazonせどりの稼ぎ方をまとめた記事もあるので下記に貼っておきます。

・（関連）amazonせどり(転売)のやり方まとめ｜準備から収益化のやり方を解説

まとめ

まとめますと、Amazonのセラーフォーラムは検索使いだけでも十分です。つまり、困ったことがあったら既存のトピックから答えを検索する機能として使えばOKです。

理由としては、前項でも書きましたが、分からないことは基本的にAmazonに聞けばいいからですね。

わざわざ問い合わせる手間をかけるほどでもないレベルの不明点なら、セラーフォーラムの検索で解決できた方が手っ取り早くはあります。

「セラーフォーラムで検索→解決しなかったらAmazonカスタマーサポートへ」という使い分けがおすすめですよ。

それでは本記事を振り返りつつまとめます。

本記事を最後までご覧いただきありがとうございました。

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本記事では、AmazonFBAで代引きとコンビニ決済を設定する方法を解説します。

クレジットカード決済が主流の時代ですが、代引きとコンビニ決済のニーズもまだまだ強いので、これらの支払い方法がないと、販売機会を逃してしまう可能性もあるでしょう。

確実に設定しておくことをおすすめします。

代引きとコンビニ決済は大口出品でなければ使えません。小口出品では使えませんので、小口の場合は、まず大口への切り替えが必要となります。

大口 or 小口を確認するには「設定 ＞ 出品用アカウント情報 ＞ Amazon出品サービス」を確認しましょう。

設定手順を解説します

それでは、代引きとコンビニ決済を設定する手順を説明していきます。

下記のとおりに進めてみてください。

１．セラーセントラルから「設定＞出品用アカウント情報」を開く

２．支払い情報の「支払い方法の設定(コンビニ払い/代金引換)」を押す

３．代金引換とコンビニ決済を「有効に変更」し「送信」をクリックする

４．下記のメッセージが表示されたら設定完了です

・（関連）amazonせどり(転売)のやり方まとめ｜準備から収益化のやり方を解説

まとめ：代引きとコンビニ決済はAmazonFBAの販促を有利にする

冒頭でもお伝えしたとおり、支払い方法の選択肢は多いほうが、販売機会を逃さずに済みます。

「代引き、コンビニ決済が使えないならほかのストアで買おう…」と考えるお客様は少なからずいるからですね…！売れるストアをつくるために、まずは代引きとコンビニ決済を導入しておきましょう。

Amazonせどりの稼ぎ方をまとめた記事もありますので、あわせて参考にしていただければ幸いです。

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本記事では、amazonの出品形態を小口から大口に変更する方法を解説します。

さっそく、手順を解説していきます。

小口から大口への変更手順は？

下記の手順で変更が可能です。

以下、それぞれの工程ごとの解説です。

セラーセントラルにログインする

セラーセントラルにログインをします。

画面右上「設定 ＞ 出品用アカウント情報」を押す

ご利用中のサービスの「サービスの管理」を押す

Amazon出品サービスの「大口出品に変更」を押す

「続行」を押す

以上の操作で、小口出品から大口出品への変更は完了です。

次回の決済周期から大口出品での運用となります。

注意：アカウント停止のリスクについて

上記の手順で変更を進めれば、ほぼ問題はありません。

新たにアカウントをつくるのではなく、すでにあるアカウントで出品形態を変更するようにしてください。

まとめ

とてもカンタンな操作となっています。

せどりなど、amazon物販をするなら大口のほうが有利なので、販促効果を最大限にして商品を売ってみてください。

amazonせどりの稼ぎ方をまとめた記事もあるので一度確認してみて下さい。

・（関連）amazonせどり(転売)のやり方まとめ｜準備から収益化のやり方を解説

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Amazonで購入した商品やAmazonのサービスなどに問題があった場合、どこへ尋ねるべきでしょうか。この章では、Amazonが販売元の商品やサービスとそうではない商品に分けて、連絡先を解説します。

Amazonが販売元の商品やAmazonのサービスに関するクレームの場合

Amazonが販売元の商品についてAmazonに苦情を言いたいときは、カスタマーサービスへ連絡します。配送に関するクレームがあるとき、配送業者がAmazonの場合は中小の配送業者や個人事業主が扱っているため、購入者は直接連絡を取れません。

そのため配送に関するクレームも、カスタマーサービスへ連絡します。カスタマーサービスへの連絡方法はチャットと電話の2種類です。

Amazonの配送業者に対するクレームについて、詳しく書いた記事はこちらです。あわせて参考にしてみてください。

・（関連）配送業者Amazonへのクレームの入れ方とは？クレームするメリットも紹介

販売元がAmazon以外の商品に関するクレームの場合

商品の詳細ページの「販売元」欄にAmazon以外の名称がある場合は、個人の出品者が販売している商品です。商品や販売に関するサービスへのクレームはAmazonではなく、販売元へ連絡しましょう。

注文履歴から該当する商品のページを開き販売元の名称をクリックすると、情報が表示されるため、そこへ連絡を入れます。

Amazonへのクレームの入れ方

Amazonにクレームを入れたいときの手順を、画像付きで説明します。商品の販売元がAmazonの場合と、配送業者がAmazonの場合の流れです。

出品者へのクレームの入れ方は次の章で解説しているので、そちらを確認してください。

Amazonから電話をかけてもらう方法

「Amazonにクレーム入れたい」と思ったとき、電話番号を探す人もいるでしょう。Amazonクレーム受付用電話番号は見つかりませんが、電話をかけてもらう方法はあります。

自分でかけるよりAmazonからかけてもらった方が、通話料を気にする必要がなく落ち着いて状況を説明できます。

スマホアプリを使った方法とブラウザから連絡する方法を紹介するので、使いやすい方法でAmazonへ電話連絡を求めましょう。

スマホアプリを使用する場合

商品に関するクレームがある場合の連絡の手順を説明します。初めにAmazonのアプリを起動してください。

アプリ画面が開いたら、右下の「≡」をタップします。

すると上のような画面が表示されるので、一番下にある「カスタマーサービス」をタップしましょう。

希望する操作の選択画面が開いたら、一番上にある「注文内容について」をタップします。

すると「ヘルプが必要な商品をタップする」の下にこれまでの注文履歴が表示されるので、該当の商品をタップしてください。

「お問い合わせ内容」のページが開いたら、「商品に問題があった」をタップしましょう。

「注文内容の確認、変更、キャンセル」のページが開いたら、選択肢の下にある「カスタマーサービスへ連絡」をタップします。

「今すぐチャットする」と一番上にあるページが開いたら、その下の項目「電話をリクエストする」の「今すぐ電話をリクエストする」をタップします。

「Amazon.co.jpからお電話いたします」のページが開いたら、「電話番号が必要です」の下の欄へ連絡可能な電話番号を入力し、最後に「今すぐ電話がほしい」をタップしてください。

これであとはAmazonからの電話連絡を待つだけです。

ブラウザを使用する場合

ブラウザからAmazonへ電話連絡を求める方法を、画像付きで解説します。ここではAmazonプライムのサービスに関するクレームの手順を説明します。

Amazonのトップページを開き、ログインしたあとで「ヘルプ」をクリックします。なお、こちらのリンクからもヘルプページに飛べます

カスタマーサービスのホーム画面が開き、「最近のご注文商品についてお問い合わせがありますか？」の一文が表示されます。

その下の選択肢のさらに下にある、「その他のお問い合わせ」をクリックしましょう。

「その他のお問い合わせ」ページが開いたら、右の一番上にある「Amazonプライム会員」をクリックします。

「サポートが必要な項目を選択する」のページで、該当する内容の項目を選びます。
見当たらない場合は、適当な項目を選んでかまいません。

オペレーターから電話がかかってきたときに、改めて本来のクレーム内容を伝えましょう。

「Amazonプライム会員」のページの一番下にある「カスタマーサービスへ連絡」をクリックします。

希望の連絡方法を選ぶページに移ったら、「担当者からの電話をリクエストする」の下にある、「今すぐ電話をリクエストする」をクリックしましょう。

チャットで苦情を言う方法

Amazonへのクレーム方法は、担当者と電話で直接話す以外にチャットで連絡する方法もあります。
チャットで問い合わせを開くとAIチャットボットが対応するので、思うような解決にならないかもしれません。

その場合は最初に戻って「オペレーター」と入力すると、日本人または日本語が可能なオペレーターとチャットでやり取りができます。

チャットでは解決しない内容やより詳しく伝えたい場合は、Amazonから電話をかけてもらう方法を選びましょう。

スマホアプリを使用する場合

チャットを使った問い合わせ方法は、電話でクレームを伝える方法と途中までは同じです。

AIチャットボットがあげる選択肢から、内容に合うものを選んで進めていきます。担当者へ直接クレームを伝えなくても、クレームがあった記憶は残るため、今後のサービスが改善される可能性があります。

ブラウザを使用する場合

ブラウザからチャットでクレームを伝える場合も、スマホアプリと同じ流れをたどります。

この画面が表示されたら、「今すぐチャットを開始する」をクリックすると、AIチャットボットによる会話が始まります。

Amazonの出品者（販売元）にクレームを入れる方法

Amazonの出品者へクレームを入れるには、Amazonへログインして注文履歴をクリックします。

該当する商品を選び、販売元をチェックします。

販売元にある出品者名をクリックすると、出品者に関するページが開きます。

「質問する」の下にカスタマーサービスの電話番号が載っているので、電話をかけてクレームを伝えましょう。

Amazonの苦情受付に関するよくある疑問

Amazonに苦情を言いたいときに浮かびがちな疑問と解答をまとめました。疑問を解消して、Amazonに連絡しましょう。

Amazonのクレーム対応はメールでも問い合わせ可能？

メールでの問い合わせは今のところ対応はなく、基本的にチャットか電話での対応のみです。クレーム受付をするメールアドレスは載っていませんが、チャットや電話でメール連絡がしたいと伝えるとできる場合があります。

自分からAmazonに電話をかけることはできる？

Amazonからの電話連絡を待たず、自分から電話することができます。

ただしカスタマーサービス直通の電話番号ではないため、時間がかかる可能性があります。電話で話したいときは、Amazonから電話をかけてもらった方がスムーズです。

Amazonのクレームの入れ方まとめ

Amazonにクレームを入れたいときは、公式サイトからカスタマーサービスのページへ行き、電話かチャットのどちらかの方法でクレームを伝えます。

簡単な内容であればチャットでも伝えられますが、詳しい内容を伝えたいときは電話の方が便利です。スマホアプリとブラウザのどちらからでも連絡ができるので、ご自分の使いやすい方を選びましょう。

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急ぎで手に入れたい商品を購入する際、確実に受け取りたいと考えるでしょう。そこでAmazonのお届け日時指定便を利用しようと思っても、注文画面で選択できないケースがあります。

Amazonで日時指定ができないのは、そもそもお届け日時指定便の対象外だからです。以下のケースでお届け日時指定便が使えないため、注意してください。

①コンビニ・ATM・ネットバンキング・電子マネー支払いを選択している

Amazonのお届け日時指定便は、「Amazon.co.jp が発送する商品」でコンビニ・ATM・ネットバンキング・電子マネー払いでは利用できません。

基本的に、Amazonは決済が完了した時点で発送予定日が決まります。そのため、これらの支払い方法では、購入者の都合で支払い日が決まるため発送日を決められません。

お届け日時指定便を利用したいなら注文と同時に決済が完了する方法を選ぶ必要があります。後払い決済は通常配送しか使えないことが多いため注意しましょう。

②受取スポットを選択している

Amazonのお届け日時指定便は、受取スポット利用時で使えません。

「Amazon.co.jp が発送する商品」では受取スポットが使えますが、お届け日時指定便は使えません。

③発送先がサービス対象外地域である

Amazonのお届け日時指定便は、沖縄や離島には対応していません。

お届け日時指定便に対応していない地域への発送の場合は、配送オプションでお届け日時指定便が選べないようになっています。

④お急ぎ便を利用している

Amazonのお届け日時指定便は、お急ぎ便に対応していません。お急ぎ便とは、いち早く荷物を届ける方法のことです。

お急ぎ便も、コンビニ・ATM・ネットバンキング・電子マネー払いでは利用できません。そして一部利用できない地域もあります。

早く商品が欲しいからとお急ぎ便を選びがちです。しかし、外出が多いときは、時間指定ができないお急ぎ便よりもお届け日時指定便を選んだほうがいいでしょう。

⑤Amazon定期おトク便で購入している

「Amazon定期おトク便」で商品を購入している場合、お届け日時指定便は利用できません「Amazon定期おトク便」は、定期的に購入する商品を割引価格で自動的に配送してくれるサービスです。

仕事や用事などで「どうしても決まった時間にしか受け取れない」という人もいるでしょう。受け取れなかった時は不在票で対応すれば日時指定も可能です。在宅時に再配達してもらいましょう。

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⑥出荷元がAmazonマーケットプレイスになっている

出荷元がAmazonマーケットプレイスになっている場合は、出品者によって配送方法が異なるため、お届け日時指定便を利用できないことがあります。

Amazonマーケットプレイスとは、個人や法人など様々な売り手がAmazon内で商品を出品できるサービスです。お届け日時指定便が利用できるかどうかの見分け方は以下の通りです。

Amazonマーケットプレイスの出品者が発送する商品： 商品詳細ページあるいは「こちらからもご購入いただけます」をクリックして表示されるページに「お届け日時指定便が利用できます」と表示されている商品

出典：Amazon「お届け日時指定便について」

上記の表示がある商品が日時指定が可能です。指定した日時に商品が届かなかった場合には、出品者に直接問い合わせる必要があります。

⑦サービス対象外商品を注文している

お届け日時指定便は、以下の商品が対象外です。

予約商品は入荷日が先になるため、配送日時を購入者側でしていできません。

また、商品の種類やサイズによって対象外になる可能性があることをAmazonが明記してあります。

ただし、商品の種類やサイズによっては対象外のものもあります。

出典：Amazon「お届け日時指定便について」

配送オプションでお届け日時指定便が選べないときは、上記の商品に当てはまっていないか確認してください。

⑧対象商品と対象外商品を同時に注文している

Amazonプライム会員以外は、お届け日時指定便の対象外商品と一緒にお届け日時対象商品を注文すると時間指定ができません。

対象商品と対象外商品を一度に注文したいときは、Amazonプライム会員の登録を検討しましょう。その他のAmazonの時間指定に関しての関連記事は下記になります。

・（関連）Amazonの配達時間は何時まで？配達時間に関する疑問を解決

Amazonで配達日時を指定するやり方を解説

ここまで、Amazonで配達日時指定できる商品の見分け方を紹介しました。この章では、配達日時指定の方法について解説します。

Amazonで注文する商品の配達時間を指定したい場合、以下の方法で注文しましょう。

1.対象商品をカートに入れ、レジに進みます。
2.配送オプション選択画面で、お届け日時指定便を選択します。
3.配達時間を変更ボタンをクリックし、 カレンダーを使ってお届け日時を指定します。
4.注文確定画面で注文内容を確認し、注文を確定します。
注: 指定できる期間は、注文時間帯、商品、お届け先地域によって異なります。

出典：Amazon「お届け日時指定便で注文する」

レジに進めばわかりやすく表示されているので、迷わず日時指定便が選択できるでしょう。レジに進んでも「お届け日時指定便」が表示されない場合は、対象外商品です。

Amazonで配達時間指定をあとから変更する2つの方法

Amazonで商品を注文した後、指定した配達時間の都合が悪くなってしまうこともあるでしょう。注文後でも、配達時間を変更することができます。配達時間を変更する方法は以下の2つです。

商品が出荷される前か、出荷された後かで対応が異なります。それぞれ詳しく解説するのでみていきましょう。

①Amazonで配達時間指定を変更する

商品の出荷前であれば、Amazonの「注文履歴」から配達時間の変更が可能です。変更する方法は以下の2つです。スマホのアプリとPC版でやり方が異なるので、どちらか使いやすい方で変更の手配をしましょう。

それぞれの変更手順を解説します。

スマホのAmazonアプリで変更するやり方

①画面右下の三本線をタップ

②「注文履歴」から該当商品の配達時間を変更する

パソコンのAmazonで変更するやり方

①画面右上の「注文履歴」をクリック

②該当商品の配達時間を変更する

②配送業者に連絡をして配達時間指定を変更する

商品の出荷後に配達時間を指定したい場合、配送業者に直接連絡しましょう。「お届け日時指定便」対象外商品の配達時間を指定したい人も同じ方法で指定できるかもしれません。出荷された商品の送り状番号が分かれば、電話や各配送業者のサービスで変更できる可能性があります。

クロネコヤマトや佐川急便・日本郵便には、お届け予定の荷物があると事前にメールやLINEで知らせてくれるサービスがあります。登録しておけば、簡単に日時変更が可能です。

ただし、中には変更できないケースもあります。

【配達指定日時の前倒し】
配達日時を指定されている荷物の、配達日時を前倒しすることはできません。
また、配達予定当日に、指定している時間より前に変更することもできません。

【ポスト投函される荷物】
下記サービスは日時指定できません。ポスト投函されるまでお待ちください。
・ネコポス
・クロネコゆうメール
・クロネコゆうパケット

出典：ヤマト運輸「よくあるご質問（FAQ）」

こちらを念頭に置いたうえで、時間変更をしてみましょう。

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Amazonで時間指定できず商品を受け取れない際の3つの対処法

Amazonのお届け日時指定便が利用できないときは、以下の方法を検討しましょう。配達日時の指定はできませんが、自分の都合に合わせて荷物を受け取る方法があります。

①置き配を利用する

Amazonの配送で「置き配」を選ぶと、荷物の受取対応やサインが要りません。

玄関前など指定の場所に荷物を置いてくれるため、在宅中で手が離せない方や、好きな時間帯に荷物を受け取りたい方に便利です。

置き配の指定は、荷物が届く前まで変更ができます。注文履歴から置き配に変更しましょう。また、置き配を指定すると、荷物が届いた様子を写真で確認できます。

注文履歴から荷物が届いた様子の写真が見られるので、きちんと指定の場所に配達してくれたのか確認できて安心です。

②コンビニ受け取りを利用する

荷物を「コンビニ受け取り」に指定すると、好きな時間に荷物が受け取れます。受け取り可能なのは、商品到着メールを受信した日を含む7日間です。

7日が経過すると自動で注文がキャンセルされるため注意してください。コンビニ受け取り対応コンビニは、ローソン・ファミリーマート・ミニストップです。

認証キーまたはバーコードを店員さんに見せて荷物を受け取ってください。バーコードは商品がコンビニに到着したらメールで送られてきます。

コンビニの端末操作が必要なときは、同じく到着後に送られてくる認証キーを確認しましょう。

ただし、コンビニ受け取りは、「Amazon.co.jpが発送する商品」が対象で、Amazonマーケットプレイス出品者が発送する商品と、一部の商品も対象外となるため注意してください。

③Amazon Hubを利用する

駅前やスーパーの前に「Amazon Hub」があるなら、指定すれば荷物を好きな時間に受け取れて便利です。

Amazon Hubとは、Amazon専門の宅配ロッカーやカウンターのことです。Prime NowとAmazonフレッシュ、危険物、ロッカーに入らない大きさの荷物は、Amazon Hubロッカーで受け取れません。

カウンターは有人店舗の預かりで、コンビニなどが対象となっています。

荷物がAmazon Hubに到着すると、認証キーやバーコードがメールに送られてきます。ロッカーでバーコードをスキャンすると施錠が解除されて荷物が受け取れる仕組みです。

Amazon Hubの保管期間は、ロッカーが３日間で、カウンターは７日間です。ロッカーとカウンターで選択できるのは、お急ぎ便または通常配送の商品となっています。

・（関連）配送業者Amazonは時間変更できる？都合のよい時間に受け取る方法

・（関連）配送業者Amazonの連絡先は？荷物を早く受け取る対処法

・（関連）配送業者Amazonの再配達のやり方とは？対応時間が決まっている

・（関連）配送業者Amazonが遅い理由とは？対処法で配達をスムーズに

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Amazonの時間指定に関する疑問を解消しよう

ここまで、Amazonの配送時間指定の方法について解説してきました。時間指定の方法がわかっても、よくあがる疑問点が2つあります。この章を読んで、その疑問を解消しましょう。

Amazonの時間指定に関する疑問

• Amazonで時間指定をすると料金はいくらかかる？
• Amazonの日時指定は何日先まで指定できる？

それぞれ詳しく解説します。

Amazonで時間指定をすると料金はいくらかかる？

Amazonのお届け日時指定便は有料です。一般会員は通常送料410円ですが、日時指定をすると510円〜、北海道・九州は+40円かかります。

ただし、Amazonプライム会員は配送地域に限らず無料です。Amazonプライム会員は、年会費5,900円もしくは月会費600円でさまざまなサービスが利用できます。お届け日時指定便を月2回以上利用するなら、Amazonプライム会員になるのがおすすめです。

Amazonの日時指定は何日先まで指定できる？

Amazonの日時指定では、10日ほど先の日程まで指定できます。時間は基本的に10時〜12時・14時〜16時・16時〜19時・19時〜22時で選択可能です。

指定できる日時は、注文時間帯、商品、お届け先地域によって異なります。注文する際に表示される日時の中で選択しましょう。

Amazonで時間指定ができない理由と対処法まとめ

Amazonで注文した商品を確実に受け取るなら、時間指定が便利です。しかし、以下に該当している場合はお届け日時指定便が使えないケースがあるため気をつけましょう。

• コンビニ・ATM・ネットバンキング・電子マネー支払いを選択している
• 受取スポットを選択している
• 発送先がサービス対象外地域である
• お急ぎ便を利用している
• サービス対象外商品を注文している
• 対象商品と対象外商品を同時に注文している

お届け日時指定便が不可の場合は、置き配、コンビニ受け取り、Amazon Hubの利用を検討してみてください。Amazonではさまざまな荷物の受け取り方があるので、自分に合った荷物の受け取り方を見つけてみてください。

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Amazonで配達時間の指定は、有料のオプション「お届け日時指定便」で利用可能です。通常では、お届け日時指定便に別料金がかかります。

また、Amazonプライム会員やPrime Student会員なら、無料でお届け日時指定便が利用可能です。

Amazonの有料会員になっているなら、何度でもお届け日時指定便が無料になります。ただし、配達する商品の種類、配達エリア、支払い方法によっては利用できません。

配達日時指定はいくらかかるのか、何時に配達可能なのか具体的な情報を紹介していきます。

・（関連）Amazonの配達時間は？配達時間に関するよくある疑問を解決

「お届け日時指定便」の料金

Amazonのお届け日時指定便は、Amazonプライム会員なら無料ですが、非Amazonプライム会員は510円または550円の料金がかかります。

お届け日時指定便を何度も使う予定なら、Amazonプライム会員の入会を検討してみましょう。

詳しくは後述しますが、Amazonプライム会員の費用は、月額500円（税込）または年払いで4,900円（税込）です。非Amazonプライム会員が毎月1回お届け日時指定便を利用するより、Amazonプライム会員になったほうがお得になります。

Amazonプライム会員になると、ビデオ見放題や音楽聞き放題サービス、対象の商品のお急ぎ便が無料になるなどお得なサービスが利用できるため、利用を検討してみてください。

指定できる時間帯

Amazonでお届け日時指定便を選択すると、5つの時間帯から選択できます。

朝8時～夜9時まで対応可能で、「8〜12時」「14〜16時」「16〜18時」「18〜20時」「19〜21時」の区切りです。

Amazonで配達日時を指定するやり方・手順

具体的なお届け日時指定便のやり方を、画像を使って紹介していきます。
日時指定で荷物を受け取りたいときは、1～3の手順に沿って進めていきましょう。

1.商品を買い物かごに入れたら「レジへ進む」

Amazonで買いたい商品をカートに入れます。続いて、右上にあるカートをクリックして、カートを開きましょう。「レジに進む」をクリックして、お届け日時指定便を選択していきます。

2.配送オプションを選択する

カートで送付先住所を入力すると、配送オプションに「お届け日時指定便」が表示されます。「お届け日時指定便」にチェックを入れてください。配達日時を選択したら「次に進む」をクリックしましょう。

なお、Amazonプライム会員ではない場合は、カレンダー表示になっています。「お届け日時指定便」にチェックを入れたら「配達時間を変更」をクリックしてカレンダーから希望の日時を選択してください。

3.注文を確定する

指定したい日時に間違いがないか確認したら、注文を確定させましょう。日時が間違っているときは、選択し直してください。

Amazonで時間指定した日時の変更方法は？

Amazonで荷物の配達時間を指定をした後でも、日時の変更は可能です。荷物が出荷前と出荷後では対応方法が異なるため、それぞれやり方を紹介します。

出荷準備前の場合

Amazonの荷物が発送されていなければ、日時の変更ができます。注文履歴から、受け取り予定日時を変更しましょう。

出荷準備後の場合

Amazonの注文履歴で出荷後になっているときは、日時変更は基本的にできません。荷物が発送されてしまうと、Amazonの管理から離れてしまいます。配送業者の手に荷物が渡るまでは、ただ待つしかないのです。

どうしても発送後に日時の変更をしたいときは、配送業者に直接連絡しましょう。注文履歴から配送業者を確認するか、発送メールに配送業者の情報がないか確認してください。

ただし、配送業者に直接連絡しても、日時変更が可能かはわかりません。あくまでも相談可能な場合があるだけで、日時変更が難しいこともあると考えて、ダメもとで相談してみるようにしてください。

・（関連）配送業者Amazonの連絡先は？荷物を早く受け取る対処法

・（関連）配送業者Amazonは時間変更できる？都合のよい時間に受け取る方法

Amazonで時間指定した日時を確認する方法

Amazonで日時指定した時間は、注文後のメールで確認するか、注文履歴から確認します。注文履歴を見るには、「アカウントサービス」の「注文履歴」へ移動してください。

Amazonで配達の日時を指定する際の注意点

Amazonで注文した商品を日時指定で受け取りたいときは、いくつか注意点があります。以下の項目で紹介する内容を確認しておきましょう。

配達時間帯を指定できないケースがある

Amazonのお届け日時指定便は、一部対象外となっています。

Amazonマーケットプレイスでの出品者の場合は、出品者によって対応が変わるため、商品ページの詳細を確認してください。

・（関連）Amazonで時間指定ができない理由と対処法を解説

ピンポイントでの時間指定はできない

Amazonでお届け日時指定便を選択しても、明確な到着時間はわかりません。時間指定できるのは「8〜12時」「14〜16時」「16〜18時」「18〜20時」「19〜21時」の区切りのみです。

たとえば、「8～12時」で指定したとすると、朝の８時に荷物が到着するかもしれませんし、12時ギリギリに到着するかもしれません。

配達時間に余裕を持たせているのは、交通状況や天候によってピッタリの時間に配達することが難しいからです。

どの時間に配達されるかどうかは、配送業者の担当者によって変わります。
配達ルートによって配達が後回しにされることがあると覚えておきましょう。

ヤマト運輸のサービスを使う

ヤマト運輸を配送業者とする場合に限って、無料で配送時間を指定できるサービスが利用可能です。

このサービスを利用するためには、ヤマト運輸の「クロネコメンバーズ」に会員登録する必要があります。

登録すると、商品配送前にヤマト運輸からメールまたはLINEなどで連絡が来ます。伝票番号や配送状況確認、配送予定日時変更リンクが記載されているので、ご自身の都合の良い日を設定しましょう。

注意点としてはAmazonマーケットプレイスの商品では配送業者がヤマト運輸でない場合もあるので、配達時間を指定したい場合はしっかりと確認しましょう。

参考：ヤマト運輸クロネコメンバーズ登録

受け取り方法は色々ある

これまで解説した方法以外にも様々な受け取り方があります。

置き配を指定する

自宅前の玄関などに置いといてもらえるサービスです。あらかじめ置き配指定を設定しておくことで時間を気にせず配達してもらうことができます。

Amazon Hubロッカーを利用する

Amazon Hubロッカーはコンビニや商業施設などに設置されているAmazon専用の荷物受け取りロッカーです。

注意点としては、配達が完了してから3日以内に商品を受け取る必要があります。もし3日間で商品を受け取らなかった場合は、商品は返送され代金は全額返金になります。

参考：Amazon Hubロッカーとは

コンビニ受け取りを指定する

コンビニ受け取りを指定すれば仕事帰りやご自身の都合の良いときに取りに行くことができます。特に夜間しか受け取れないという方はご自宅近くのコンビニを指定すると便利ですよ。

ヤマト運輸の営業所で受け取る

コンビニやAmazon Hubロッカーが近くにない場合、ヤマト運輸の営業所で受け取ることも可能です。

Amazonプライム会員になる

Amazonで日常的に物を注文するなら、Amazonプライム会員になるのも1つの手です。Amazonプライムは、Amazonが提供する有料の会員サービスです。

年会費または月会費を支払うことで、配送料の無料化、お急ぎ便や日時指定便の無料利用、Prime Videoでの映画やドラマの見放題サービス、Prime Musicでの音楽ストリーミングサービス、KindleのPrime Readingでの書籍読み放題など、様々な特典を受けられます。

プライム会員には「Prime Student」という学生専用プランもあり、学生は通常のプライム会員よりも割安な料金でプライムの特典を享受できます。

・（関連）配送業者Amazonの再配達のやり方とは？対応時間が決まっている

・（関連）配送業者Amazonが遅い理由とは？対処法で配達をスムーズに

Amazonで配達日時指定する方法まとめ

Amazonで注文した商品を決まった日時で受け取りたいときは、お届け日時指定便を選んでください。Amazonプライム会員になっていれば無料で利用できます。

何度もAmazonで買い物をする予定なら、有料でもAmazonプライム会員への入会を検討してみてください。また、お届け日時指定便は、出荷前なら自由に変更が可能です。

荷物を受け取る日の都合が悪くなったら、早めに注文履歴から変更しておきましょう。長時間在宅することが難しい方や、予定が変更になることが多い方は、Amazonの配達時間の変更方法を覚えておいても損はないでしょう。

ただし、お届け日時指定便が選択できない場合があります。商品の種類によって対応が異なるため、幅広い商品ジャンルをAmazonから購入予定の方は、記事で紹介した対象外商品の情報もチェックしておいてください。

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Amazonの配達時間は、朝7時～夜10時まで対応です。

しかし、Amazonの荷物はさまざまな配送業者が届けているため、配送業者によって若干配達時間は異なります。

上記の表にまとめている配達時間は、主な配送業者の配達時間です。

たとえば、Amazonと提携する配送業者が配達する場合は、朝7時～夜10時まで対応しています。

ただし、Amazonと提携するヤマト運輸・日本郵便・佐川急便など特定の配送業者の場合は、朝8時～夜9時までの配達時間です。

Amazonの配達時間の目安は？

Amazonの配達時間は朝7時～夜10時までと対応時間が幅広く、配達時間を指定しない場合は、どの時間で配達されるのかわかりません。

この場合は、配送業者の都合で荷物を配達されることになり、朝早くに荷物が届くケースもあれば、長く待たされるケースもあります。

配達時間指定をしておらず、何時頃に荷物が届くのか確かめたいときは、トラッキングIDから配送状況を確認しましょう。

荷物が現在どの段階にあるのかわかり、配達時間の目安になります。

AmazonでトラッキングIDの確認は、以下の手順です。

Amazonの配達時間帯を指定する方法は？

Amazonの荷物を特定の時間で受け取りたいときは、配達時間指定をしましょう。

指定できる時間は、「8－12時」「14－16時」「16－18時」「18－20時」「19－21時」があります。
配送オプションから、「お届け日時指定便」を選択してください。

お届け日時指定便を選択すると510円または550円かかります。沖縄や離島など一部の地域では対象外のため、お届け日時指定便は選択できません。

また、お届け日時指定便が利用できるのは、「Amazon.co.jpが発送する商品」、または「Amazonマーケットプレイスの出品者が発送する商品」の対応商品の場合です。

支払いがコンビニ・ATM・ネットバンキング・電子マネーの場合は利用できません。

受取スポット利用時や、Amazon定期おトク便の注文、Amazonプライム会員以外が対象外商品と一緒に注文した場合も利用できません。

プライム会員なら送料・お届け日時指定便・お急ぎ便が無料に

注文の度に配送オプションを付ければ日時指定ができますが、510円または550円が必要です。しかし、プライム会員ならなんと、日時指定だけでなくお急ぎ便や送料もいつでも無料になります。

プライム会員の会費は、年間プラン5,900円（税込）または月間プラン600円（税込）です。月に1回以上Amazonで商品を購入する場合は、プライム会員の方がお得にお買い物できます。

さらには動画コンテンツの「Prime Video」や生鮮食品が購入できる「Amazonフレッシュ」なども使えるように。Amazon会員なら入っておいて損はないサービスです。

・（関連）Amazonで配達時間指定は可能？やり方や注意点を解説

Amazonの配達にかかる日数の目安は？

Amazonの荷物が配達される日数は、通常発送では平均で1～4日です。
ただし、離島など一部の地域は、4日以上の日数がかかる場合があります。

また、お急ぎ便を指定すると、注文当日または翌日以降に配達が可能です。

お急ぎ便対象商品で対象地域への配達なら、通常では1～4日かかるところを最短で配達してくれます。

Amazonで注文が完了した時間帯によっても配達日時は異なりますが、たとえば午前中にお急ぎ便で注文が完了すると、当日夜9時までに荷物が受け取れるなどです。

Amazonお急ぎ便なら最短で当日に配達される

配送オプションのお急ぎ便を追加すれば、荷物を最短で届けてくれます。急いでいる方にとってはありがたいサービスです。

商品やエリアによって異なりますが、最短で注文したその日のうちに配送されます。購入する前に、お届け日が当日になっているか確認してください。

「12時までに注文すれば、最短当日配送」などと記載があります。運送状況に問題がなければ、当日の夜10時までに荷物が受け取れるでしょう。確実に受け取るためにも、不在にしないよう注意してください。

Amazonお急ぎ便は配達時間の指定ができないことに注意

最短当日で届けてくれるお急ぎ便は、時間の指定ができません。朝に注文し、昼過ぎに届く場合もあるので、仕事で日中不在にしている方は受け取れないことに。

再配達となれば、翌日以降になる可能性もあります。どうしても当日必要な場合は、宅配ボックスや置き配サービスなどを活用しましょう。

なお、お急ぎ便はクレジットカードまたはAmazonギフト券での決済しか利用できません。コンビニや電子マネー決済などでは使えないので注意してください。

配達日時を指定せずに都合の良い時間に受け取る方法は？

Amazonは、日時を指定しなくても、好きなタイミングで受け取れる方法があります。次の4通りから、あなたに都合の良い方法を選んでください。どれも追加料金はかからないので、安心して利用できます。

方法によっては、注文時にあらかじめ設定しないといけないので注意してください。また、受け取り期限が設けられているものも。各方法を詳しく見ていきましょう。

「コンビニ受取」を利用する

配達時間指定以外の都合のいい時間でAmazonの商品を受け取りたいときは、「コンビニ受取」「置き配」「Amazon Hub ロッカー」を利用しましょう。

コンビニ受取は、ローソン・ファミリーマート・ミニストップ対応しています。

「Amazon.co.jp が発送する商品」ならコンビニ受取が利用できます。指定のコンビニでAmazonの荷物を受け取るときは、認証キーまたはバーコードを店員さんに提示しましょう。

商品到着のメールを受け取った日を含む７日以内なら、自由な日時で荷物を受け取れます。

「置き配」を利用する

Amazonの置き配とは、荷物を玄関前や指定の場所に置いてくれる方法で、受け取り対応や受領印は必要ありません。

荷物が届いた様子を写真で確認できて、補償対応もあるため安心です。
置き配の初期設定では玄関前が指定されているため、別の場所を指定したいときは変更してください。

なお、Amazonの置き配は、玄関、宅配ボックス、ガスメーターボックス、自転車カゴ、倉庫、建物内受付の６か所に対応しています。

「Amazon Hub ロッカー」を利用する

Amazon Hubロッカーでの受け取りは、駅前やスーパーの前に置いてあるAmazon専用ロッカーに配達してもらう方法です。

通勤や通学で使う駅前や、よく行くスーパーにロッカーがあるなら利用してみましょう。

荷物の受取はメールに届いた6桁の認証キーかバーコードが必要です。
ロッカーへの配達が完了したら３日以内に受け取ってください。

「クロネコメンバーズ」を利用する

ヤマト運輸のお届け商品に限り、クロネコメンバーズのサービスで受け取り日時の変更ができます。クロネコメンバーズは無料で使える便利なサービスなので、事前に登録しておきましょう。

Amazonからヤマト運輸で荷物が発送されたら、登録したアドレスにメールが届きます。そのメールから直接、日時や受け取り場所の変更が可能です。

メールをあまり確認しない方は、LINEと連携するのもおすすめ。Amazonだけでなく他の通販サイトでのお買い物にも活用できます。

Amazonの配達時間に関するよくある疑問を解決！

Amazonの配達時間に関する内容をいくつか紹介します。

スムーズに荷物を受け取りたい方は、疑問を解消しておきましょう。

当日の配達時間の変更の仕方は？

Amazonの配達当日になって都合が悪くなったら、Amazonに連絡するのではなく、直接配送業者に問い合わせるとスムーズです。

配達当日は、配送業者が荷物を持ち出していることが多いため、直接連絡したほうが早く対応できます。

注文履歴から配送業者を確認して、日時の変更が可能なのか問い合わせましょう。

・（関連）配送業者Amazonは時間変更できる？都合のよい時間に受け取る方法

時間指定した商品が届かないときはどうしたらいい？

交通状況によって配達時間が多少ずれ込むことはありますが、指定時間を1時間以上過ぎているときや、当日の配達が難しいと判断したときはAmazonまたは配送業者に問い合わせてください。

Amazonは24時間問い合わせを受け付けており、何時でも問い合わせ可能です。

問い合わせは、Amazonホームの画面下に「カスタマーサービスに連絡」という項目があるので選択してください。

Amazonにログインしたうえで、「問い合わせの種類を選択してください」から目的の商品を選ぶと問い合わせができます。

すぐに配送状況を確認したいときは、電話連絡を選択するといいでしょう。配送業者への問い合わせは、朝8時～夜9時まで対応可能です。

問い合わせをする前に、置き配されていないか、家族が受け取っていないか、お届け住所に間違いがないか確認してください。

それでも解決できないときは、配送状況の確認から配送業者の連絡先を調べて問い合わせしましょう。

・（関連）配送業者Amazonから荷物が届かない場合どうする？対処法を確認しよう

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Amazonの配達時間が遅くなってしまう原因は？

配送時間が遅くなる原因は、交通渋滞・天候不良・災害・繁忙期などが挙げられます。特にAmazonプライムデーやクリスマスなどの繁忙期は、人手不足により配送が送れる可能性が高いです。

特に、物流増加に伴うお届け遅延は、定期的に生じるトラブルです。なかなか荷物が届かないと不安に感じますが、配送状況を確認しつつ到着を待ちましょう。

荷物が居住エリアに届き、配送業者の手元に渡っていれば、到着までもうすぐです。

Amazonで配送状況はどうすれば確認できるの？

Amazonは、いつでも自分で配送状況を確認できます。スマホまたはPCから、Amazonにログインしたら、注文履歴から確認してください。

ステータスは、「注文済み」＞「発送済み」＞「配達中」＞「到着済み」の4つです。お届け予定日も記載されているので、その日まで到着を待ちましょう。

Amazonサイトだけでなく、各配送会社のサイトで荷物を追跡することも可能です。Amazonから通知されるトラッキングIDを使って、荷物の所在地を確認してください。

Amazonで配送状況が確認できないのはなぜ？

基本的にはAmazonの注文履歴から、いつでも配送状況の確認ができます。ただし、ごくまれに確認できないケースも発生します。

配送状況データベースの更新に遅れが生じている場合や、出品者が配送状況に関する情報を提供していない場合は、確認ができません。配送状況を確認できないままお届け予定日を超過した場合は、急ぎでなければ1～2日ほどそのまま待ってみましょう。

理由は、待てば届くケースがほとんどだからです。1～2日過ぎても届かない場合は、Amazonに問い合わせることをおすすめします。

Amazon配送業者の連絡先は？どこに連絡すればいい？

まずは注文履歴から、該当する注文の「配送状況を確認」をクリックすれば、配送業者とトラッキングIDが確認できます。各配送会社の配送状況確認ウェブサイトから、荷物の追跡をしてください。

担当の営業所はわかりますが、実際の問い合わせ先はお客様センターとなることがほとんどです。「到着済みになっているけど実際は届いていない」などのトラブルが発生した場合は、配送業者のお客様センターに問い合わせましょう。

Amazonの夜の配達は何時まで？

Amazonは複数の配送業者から商品が届けられますが、朝は7時または8時から、夜は21時または22時までとなっていることが多いです。ただし、配送業者がAmazonの場合は、夜の22時を過ぎてから届くケースもあります。

アマゾンが配送する荷物は、深夜（原則 22:30 まで）に届く場合があります。遅い時間に対面での受け取りを希望されない場合、お届け日時指定便や置き配のご利用をご検討ください。

出典：Amazonカスタマーサービス「配送状況を確認する」

特に、当日お急ぎ便を利用した場合は、夜遅くに届く可能性が高くなります。小さなお子様がいるご家庭や疲れて早く寝たいときは注意しましょう。夜遅くにチャイムを鳴らしてほしくない方は、置き配や日時指定を忘れないでください。

Amazonの配達時間まとめ

Amazonはスピーディな配達を心がけている通販サイトです。

商品を早く受け取りたいときや、好きな時間帯で受け取りたいときは、紹介した内容を参考のうえで、自分が利用しやすい方法を選んでみてください。

また、Amazonの配達時間の目安を知って、スムーズに荷物を受け取りましょう。何度か荷物を受け取っているとコツがつかめてきますが、迷ったときはこの記事の内容を確認しながら作業を進めてみてください。

物販ラボでは「無在庫販売スタートマニュアル」も無料配布しています。

これから無在庫販売を始めるのに必須のノウハウをまとめています！興味のある方はぜひ下記からプレゼントを受け取ってください。