ヤフオクの送料が異常に高いのを見つけた場合と落札してしまった場合の対処法について解説をします。

ヤフオクでは送料が高いのは規約違反の恐れがあります。落札者が損しないための対処法をいくつかのパターンで紹介しますので、ぜひ参考にしてください。

当メディア(物販ラボ)では1000名以上の方に転売・物販の指導実績があり、こちらの記事はネット販売の経験が8年の経験と知見による内容になっています。

記事の最後では「ヤフオク!スタートマニュアル」を配布しています。ぜひ最後まで読んでいただき、活用してください！

ヤフオクで落札者負担の送料が異常に高い商品は通報を！

ヤフオク!では、出品者が独自の送料を設定できます。そのため、出品者によっては、落札者負担の送料を異常に高く設定し、送料で利益を得ようとする場合があります。

たとえば、商品価格を１円など激安にして、送料を異常に高くするケースです。しかし、このような出品方法はヤフオク!の違法行為に当たるため通報できます。

送料が異常に高い商品がなぜ違法行為に当たるのか、またどのように通報したらいいのか詳しい内容を解説しますので、続きを読み進めてご確認ください。

禁止行為に該当している可能性が高い

ヤフオク!のガイドライン細則22項では、過剰な送料を禁止する内容があります。内容には、以下の4つの代金だけを落札者に請求できると記載があるため、確認してください。

参考：ヤフオク!ガイドライン細則

なお、ここで注意したいのは「利用運送業者名や利用配送サービス名等、実費額であることが分かるようあらかじめ商品説明に明記してください」の部分です。

ヤマト運輸や日本郵便などの具体的なサイズや送料を記載せずに、高額な送料だけを記載することは違反行為にあたります。

たとえば、送料が5,000円と商品説明欄に記載があるのに、送料の具体的な内容がない場合は違反行為です。

一律〇〇円は要注意！

送料「一律〇〇円」では、オプション代で上乗せしている場合があります。しかし、異常に高い送料となっているなら、規約違反のためヤフオク!に通報しましょう。

参考：ヤフオク!ガイドライン細則

ヤフオク!の規約では、上記のとおり送料にオプション料金を上乗せしても問題ありません。しかし、梱包資材を送料に上乗せしたとしても、数十円や数百円程度でしょう。

また、冷凍や冷蔵の配送でも送料が通常より高くなりますが、落札者に請求していいのは実費のみです。そのため、送料が「一律〇〇円」で高額な場合は、過剰請求の恐れがあるため、規約違反としてヤフオク!に通報してください。

送料が高い商品を通報する方法

ヤフオク!事務局への通報は、商品ページにある「違反商品の申告」をクリックします。商品価格や出品者の情報の近くにリンクがあるので、ご確認ください。

「違反商品の申告」では、違反内容を選択のうえ送信します。

・（関連）ヤフオクの違反申告とは？申告された場合の対処法を解説

ヤフオクで入札・落札した商品の送料が高い場合の対処法

取引中の出品者が高い送料を設定していることに気づいたときの対処法を紹介します。入札中・購入後のパターンに分けて、過剰な送料を請求されたときの対処法をまとめていますので、確認してください。

入札時点で気づいた場合

入札の取り消しは、落札者が自分でできません。そのため、「質問する」をクリックして、出品者に入札の取り消し依頼をしましょう。

送料が異常に高いことに気づいたらすぐに、出品者へキャンセルの依頼をしてください。

質問内容には、ヤフオク!のガイドライン細則で「実際にかかる送料」以上の請求は禁止されていることを伝えれば大丈夫です。

また、質問で入札を取り消してもらっても、評価に影響はありません。質問自体を公開されたくないときは、「回答は不要です」と伝えれば、質問内容は公開されずに済みます。

落札後の場合

落札後の取り消し方法は、入金前と入金後でやり方が異なります。

入金前

購入後入金前に高額な送料が設定されていることに気づいたら、出品者に「落札者（または落札者候補）」の削除をしてもらいます。

削除依頼の内容は、ヤフオク!のガイドライン細則で、「実際にかかる送料」以上の請求は禁止されているため、削除して欲しいという内容で大丈夫です。

なお、出品者と連絡が取れないときは、支払い手続きをせずに、取引ナビもそのままにしておきヤフオク!のお問合せフォームご利用ください。状況によっては、ヤフオク!事務局が対応してくれる場合があります。

ヤフオク!で過剰な送料を請求されたときは、基本的に双方で話し合い問題を解決します。しかし、購入後に入金をしなければ、話し合いの必要がなく、取引ナビを利用せずに放置しても評価への影響はありません。

・（関連）ヤフオクの問い合わせは電話非対応｜チャットとメールでの問い合わせ方法を詳しく解説

・（関連）ヤフオクの手数料はいくら？出品にかかる手数料を徹底解説！

入金後

入金後でも、商品発送前なら出品者に連絡してキャンセル可能です。ヤフオク!のガイドライン細則で「実際にかかる送料」以上の請求は禁止されていることを出品者に伝えて、「取引中止」の手続きをしてもらいます。

出品者が「取引中止」をすると、支払った代金が返金されます。なお、出品者と連絡が取れないときは、支払いから8日後～14日後まで落札者側でキャンセルできるのでご利用ください。

この期間が過ぎてしまいキャンセルできないときは、ヤフオク!のお問合せフォームを利用しましょう。

ヤフオクの送料が高い場合の対処法まとめ

ヤフオク!の送料が高いときは、規約違反の恐れがあります。送料を高くしている理由は、出品者が送料で利益を得ようとしているからです。

しかし、ヤフオク!は商品で利益を得るためのプラットフォームです。送料の上乗せはヤフオク!の規約で禁止されているため、異常に送料が高い場合は注意しましょう。

ヤフオク!には規約違反をしている人を通報する機能があります。入金後に異常な送料の高さに気づいても慌てずに、紹介した内容を参考に対応すれば大丈夫です。該当する内容を参考に、問題を解決してみてください。

・（関連）ヤフオクで送料詐欺に遭った場合の対処法はこちら

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