ほとんどの出品者は問題ありませんが、なかには詐欺を働く出品者がおり損をする可能性があります。
ヤフオクを利用したときに遭う可能性のある詐欺の手口を8つ紹介するので、注意点を知り被害を避けましょう。

商品が届かない

出品者が意図的に商品を発送せず、購入者のもとに商品が届かない手口で、発送連絡はあったものの商品が届かないケースがあります。
配送トラブルの可能性があるため、詐欺だと発覚するまでに時間がかかります。

商品が届かない詐欺を防ぐには、追跡サービスのある配送方法を選びましょう。
商品が到着する前に受取連絡はせず、待っても届かなければ支払いキャンセルをします。

ヤフオクで選べる発送方法や落札後のキャンセル方法は、こちらの2記事で詳しく説明しているので目を通してみてください。

商品の中身が違う

出品ページに掲載の商品説明と、実際手元に届いた商品が異なる詐欺です。
商品説明では本物と記載があったにもかかわらず、届いた商品は偽物のケースで、画像は本物らしく巧妙に撮ってあると見抜きにくくなります。

箱は画像と同じ本物でも、中身は偽物に差し替えられている場合もあります。
また外箱のみで中身が入っていない商品の場合もあり、画像ではあたかも中身ありのように紹介し、商品説明で「外箱のみ」と書かれているケースです。
商品説明は隅々まで読みましょう。

なりすましによるフィッシング詐欺

あたかもヤフオクからの連絡かのようになりすまし、偽サイトへ誘導して個人情報を盗むフィッシング詐欺があります。
メールやSMSを通して偽の連絡が入り、落札した商品に関する連絡だと思ってURLをクリックすると詐欺被害に遭うケースです。

ヤフオクだけでなくヤマト運輸や佐川急便など、商品の配送に関わる業者になりすまして偽の連絡が届くこともあります。
業者がヤフオクのログイン情報を尋ねることはなく、その旨の連絡があっても対応せず無視しましょう。

送料詐欺

商品価格を安く設定して出品し、送料を高額に設定する手口が送料詐欺です。
人気商品があまりに安く出品されている場合、すぐに落札せず商品説明を注意深く読みましょう。

海外発送の設定で出品されるケースが多く、気づかずに落札する可能性があります。
現在では減りつつある詐欺の手口ですが、存在はします。
送料詐欺を防ぐには、発送元エリアや商品サイズから適切な送料を確認し、妥当な場合のみ落札すると安心でしょう。

気をつけていても送料詐欺に遭ったときに備えて、こちらの記事もチェックしておきましょう。

メールによる振込詐欺

出品者を装って偽の振込先をメールで送り、代金や送料を直接振り込むよう指示する詐欺です。
落札者のメールアドレスは出品者に通知されず、直接のやりとりはできません。
そのため出品者らしき相手からメールが届いたとしても、詐欺の可能性が高いのです。

出品者とのやりとりを直接行わず、ヤフオク内の取引ナビを通して行うとトラブルを回避できるでしょう。

吊り上げ行為による落札自演詐欺

出品者が複数アカウントを持ち、出品者とあたかも無関係の入札者を装って入札し、入札額を吊り上げる手口が落札自演詐欺です。
複数のアカウントの所持はヤフオクの規約違反にあたらないものの、自分で出品した商品へ自ら入札することは禁じられています。

規約違反とわかりながら吊り上げ行為をする出品者はいるため、注意深く入札しましょう。
自動入札設定を使うと、直前の入札者へ最高入札額が通知されるため、吊り上げ行為をしやすくなっています。

ヤフオクの自動入札機能を詳しく知ると、吊り上げ行為による詐欺被害の防止に役立ちます。
こちらの記事も目を通してみましょう。

Paidyを利用した二重請求詐欺

画像引用：フリマアプリの不正使用について – Paidyカスタマーサポート

後払い決済サービス「Paidy」の仕組みを利用し、オークションの落札金額と商品の購入代金を落札者が二重で請求される詐欺です。
出品者が商品を持たない状態で出品し、落札者が決まったあとで落札者の情報を使ってPaidyで通販で購入して、そのまま落札者へ発送します。

すると商品と一緒に後払い用の請求書が届き、落札者は再び代金の支払うことになります。
Paidyの不正利用による二重請求を受けた場合は、問い合わせフォームから連絡しましょう。

返品商品の入れ替え詐欺

出品者に対する落札者からの詐欺の手口を、ひとつ紹介しましょう。
落札者が出品者へクレームを入れ、商品の中身を別のものとすり替えて返送し、取引のキャンセルや返金を求める手口です。

商品の種類は同じでも、状態の悪いものにすり替わって返送されたケースもあります。
すり替えを見抜くには、シリアルナンバーや製造番号を写真に残しておくと証拠になります。

商品の返品による返金は、現物が返品されて商品を確認したあとで行うと、トラブルになりにくいです。

ヤフオクで詐欺に遭ってしまった際の対応方法

巧妙な手口により、注意していてもヤフオクで詐欺に遭ってしまった場合は、以下の方法を取りましょう。
もしもに備えて、あらかじめ対応方法を知っておくこともおすすめです。

出品者に連絡

ヤフオクでは落札時にトラブルが起きても、当事者同士で解決することが基本的なスタンスです。
詐欺のおそれがある場合は、取引ナビから出品者へ連絡をしましょう。
上の画像のように、取引ナビの下の方にある「お問い合わせ、返金申請をする」をタップすると、問い合わせ画面が開きます。

内容証明郵便を送る

内容証明郵便を使って、出品者に対して落札キャンセルや返金請求を促す方法です。
内容証明郵便とは、だれがだれへ・いつ・どのような文書を送ったかを日本郵便が証明するものです。

法的強制力はありませんが、電話やメールでの督促と比べて出品者へ対応の必要性を認識させられます。

警察へ被害届を提出する

あまりにも悪質な詐欺の場合、警察へ被害届を出すことも検討しましょう。
被害届の提出に必要な資料を下の一覧で確認し、漏れのないよう準備します。

被害届が受理され捜査が始まると、Yahoo! JAPANも登録情報を開示するなど協力が得られます。
最寄りの警察署で被害届を出せるうえ、各都道府県の警察本部のサイバー部門でも相談が可能です。

【被害届の提出に必要な資料】

・対象となったオークションID
・相手方のYahoo! JAPAN ID
・送金先の銀行名、口座番号、あて先（商品送付の場合には送付先住所、あて名）
・送金（または商品の送付）を証明する書類の写し
・相手とのメールの交換記録（メールの記録は、ヘッダー情報を全部表示して印刷する）
・具体的な状況を説明するメモ

引用：ヤフオク! – 知っておきたいトラブル対応　警察への被害届け

弁護士などの専門家に相談する

自力での対応が難しい場合は、弁護士などトラブル解決のプロに相談する方法もあります。
弁護士へ相談した上で被害届を提出すると手続きがスムーズで、中にはヤフオクでのトラブルに強い弁護士もおり、無料相談できる場合があります。

ただし被害額が小さいと弁護士への依頼費用の方が高くつき、赤字になりやすいため、依頼は十分検討してからにしましょう。

ヤフオクで詐欺を回避するための対策

ヤフオクを利用中に詐欺被害に遭わないためにも、回避する対策を身につけておきましょう。
ヤフオク初心者や利用経験の少ない人だけでなく、上級者も改めて確認をおすすめします。

商品をチェック

詐欺を防ぐには商品説明や画像をくまなくチェックして、疑問を感じた場合は入札を控えましょう。
詐欺被害に遭わないための商品のチェックポイントを3つ紹介します。

商品の説明文

商品説明を読んで違和感があるときは、入札を控えましょう。
違和感のある説明文の例をあげると、「NCNR（ノークレームノーリターン）」「販売許可を得ている」をくり返し強調したものや、正当性を強調しすぎたものです。
出品者に後ろめたい部分があり、隠そうとするあまり違和感が出るほどの商品説明になるからです。

商品の種類

大量出品や複数出品が難しい商品があります。
それにも関わらず、多数の商品を出品していれば入札を避けましょう。
非売品の商品や企業ノベルティは個人で手に入る数が限られており、大量出品されている場合は詐欺や偽物の可能性が高いです。

トレーディングカードの限定品が複数出品されていると、偽物や詐欺の可能性があります。
並行輸入品は入手ルートが不明で、全てが偽物とは限らないものの、リスクはあるため入札時は商品説明を注意して読みましょう。

商品の金額

商品価格が非常に安い場合、詐欺などトラブルの発生するリスクは高いでしょう。
1円スタートで入札金額が適正なところまで上がっていく場合はまだ良く、商品価格1円で落札できる場合は注意が必要です。
送料が高額で到着までが1か月以上と以上に長く、キャンセルしたいと申し出ると代金の何割かを要求される場合があります。

なぜ1円で出品しているか、商品説明などをしっかり読んで見抜くようにしましょう。

予約商品ではないか

予約商品も出品者が所持していない商品にあたるため、ヤフオクの規約にある現物のない商品の出品禁止に違反します。
中には規約を守らず発売前の予約商品を出品しているケースがあり、発売前に入金させておいて発売後に発送せず、購入者のもとへ商品が届かない場合があります。

発売日まで期間が長いほど詐欺発覚まで時間がかかるので、予約商品への入札は避けましょう。

出品者の評価をチェック

出品者の評価で「非常に悪い・悪い」が多い場合は悪質な出品者の可能性があり、理由に「連絡が付かない」「商品が違う、届かない」などがあればトラブルが生じるリスクが高いでしょう。
評価を確認するには「出品者の情報」の欄を参照します。
良い評価が多い出品者でも短期間に異常に増えている場合は、自作自演・好評価稼ぎの可能性があり、過去の評価までさかのぼって確認しましょう。

入札者のIDをチェック

入札する前に履歴から入札者のIDと評価をチェックしましょう。
くり返し同じIDから入札がありその入札者が低評価の場合、吊り上げ行為のおそれがあります。
入札履歴にはIDの一部だけ表示されますが、総合評価は確認できます。

ヤフオクでの詐欺についてよくある疑問

ヤフオクを詐欺に遭わず利用したいとき、浮かびがちな疑問にひとつずつ解答します。
不安を解消してヤフオクを気持ちよく活用しましょう。

ヤフオクは詐欺が多いの？

2021年12月時点でヤフオクの利用者数は5,400万人を超えており、安心して取引ができたという意見は同年11月時点で98％を占めています。
詐欺が多ければこの結果にはならないので、ヤフオクでは詐欺が多いとは言えないでしょう。

またヤフオク側も不正投稿を機械学習し、詐欺を減らす取り組みを行っており、その結果通報件数が大幅に減るという成果につながっています。

手渡しで受け取ることで詐欺を防ぐことは可能？

ヤフオクで落札した商品は手渡しで受け取れ、商品を直接確認するため届かないトラブルは避けられます。
受け渡し時に中身を確認できるので、中身が違うトラブルの回避にも役立ちます。
ただし素性を知らない相手と直接会うと、ストーカー被害や勧誘などのトラブルにあうリスクがあるでしょう。

ヤフオクで落札すると出品者の住所がわかりますが、自分の住所も相手に伝わります。
住所を教えたくないときは、こちらの記事を参考にしてください。

詐欺に対しては受け取り連絡をしなければ大丈夫？

落札後商品代金を支払い、出品者から発送済みの連絡があったにもかかわらず商品が届かないときは、受け取り連絡はせず出品者へ連絡しましょう。
ただしヤフオクの仕組みでは、発送連絡後15日経過すると自動的に出品者へ代金が支払われます。

もし発送済み連絡を受けてから8日経っても届かなければ、取引ナビから出品者へ返金申請をしましょう。
発送済み連絡後12日を超えると返金申請ができないため、注意が必要です。
出品者へ支払ったあと、発送連絡がない場合の対処法はこちらの記事でわかります。

詐欺にあったり騙されたりした場合に返金や補償はある？

支払い済みの取引をキャンセル・返金してもらうには、ヤフオクのシステム上、出品者を通さなくてはなりません。
しかし出品者の対応がなくても、ヤフオク側で保証やサポートがあります。
2種類のサポートと補償を知り、もしものときには活用しましょう。

商品満足サポート

商品説明と異なる商品・サイズ違いの商品・商品に傷がある場合、1万円を上限に落札金額と同額のPayPayポイントを落札者へ付与して補償するサービスです。
出品者の対応がなく返金されない場合に利用できますが、本人確認や申請が必要です。
利用する前に対象条件を確認しましょう。

お買いものあんしん補償

届いた商品がすぐに壊れたとき、落札金額または修理費用の9割を補償する制度です。
落札した日から120日以内が期限で、新品の場合は全てのカテゴリの商品が補償の対象です。
会員限定のサービスなので、利用したい場合はYahoo!プレミアム会員になる必要があります。

プレミアム会員の補償制度が利用できる以外のメリットは、こちらの記事で紹介しています。

ヤフオク 詐欺：まとめ

ヤフオクで詐欺被害に遭わないためには、ありがちな詐欺の手口を知っておき、商品説明を隅々まで読んで商品画像も十分確認しましょう。
注意を払ったにもかかわらず詐欺に遭った場合は、出品者へ連絡することから始めます。
しかし対応されなかった場合は、内容証明郵便を送る・警察へ被害届を出すなどの方法を取りましょう。

出品者が悪質で自力で対応しづらい場合は、弁護士などプロの専門家に依頼し、代わりに対処してもらうと安心です。

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ヤフオク!を利用する出品者・落札者は、どちらも相手に「住所」「氏名」を開示します。そのため、出品者・落札者どちらも、相手に住所がバレます。

ネット取引でリスクが高いのは、購入者側のほうです。購入者は顔が見えない相手と取引をしておりお金を支払うわけですから、出品者が住所と氏名を公開し、購入者に安心して取引してもらうため重要な役割があります。

また、落札者側が住所と氏名を開示するのは、きちんと代金を支払う意思表示のためです。お互いに住所と氏名を開示することで、公平な取引となるため、必要なことだと認識してください。

ただし、取引終了後120日を経過すると、取引ナビは自動的に削除されます。そのため、120日以降は開示された情報はお互いに見られないので、必要以上に開示される心配はありません。

ヤフオクで住所を教えたくない場合はどうする？

顔が見えない相手に信頼してもらうため、住所や氏名の開示が必要だとわかっていても、やはり個人情報の開示にはリスクが伴い不安があります。

どうしても相手に個人情報を知られたくないときは、次の対処法を利用してください。

匿名配送を活用する

相手に住所を知られたくないときは、ヤフオク!の匿名配送を利用します。匿名配送は、郵便局とヤマト運輸に対応しているため、どちらか選択してください。

出品者が相手に住所を知られたくないときは、出品時の配送方法の選択で、上記の匿名配送を選択してください。

また、落札者の場合は、匿名配送のアイコンがある商品を選び、落札後の配送方法の選択で匿名配送を選びます。

出品者が匿名配送を選んでいないときは、その商品で匿名配送は使えません。ただし、他の配送方法が設定されている場合は、出品者への相談で匿名配送にしてくれる場合があるため、入札前または入札後に「出品者へ質問」から相談してください。取引開始後では配送方法を変えられないので、取引開始前に相談します。

また、商品カテゴリや配送方法によっては、匿名配送が使えない場合があります。この場合も、事前に出品者へ相談しておくと安心でしょう。

匿名配送でも一部の情報は知られてしまう

匿名配送でも、地域名までは相手にバレます。たとえば、「東京都」など都道府県名までは相手に開示されるという意味です。匿名配送を選択しても、以下の情報は相手に開示されるため注意してください。

ただし、都道府県名までの開示なら、住所を知られる心配はありません。そのため、住所を知られたくない場合に、匿名配送なら安心して取引できます。なお、自分の情報も必要最低限の情報が、取引ナビで公開されています。

取引相手の情報は、取引ナビと配送伝票で最低限の情報以外は伏せ字になっています。ヤフオクの匿名配送のやり方や注意点について、以下の記事で詳しく解説していますので、あわせてご覧ください。

ヤフオクで住所を知られたくないケースでよくある疑問

ヤフオク!で相手に住所を知られたくない場合に、よくある質問を紹介します。

自宅以外の受け取りでも住所は知られてしまう？

匿名配送を選択していないなら、自宅以外の受取でも住所は知られてしまいます。たとえば、コンビニ受け取り、郵便局留めなどの方法がヤフオク!で利用できますが、どちらの場合も、取引ナビで登録住所は開示されるので注意してください。

匿名配送以外で住所を隠す方法はある？

住所の一部でも取引相手に知られたくないときは、バーチャルオフィスを利用する方法があります。バーチャルオフィスとは、オフィス用住所を借りる方法です。

実際に事務所として利用することはなく、ネット上に開示する住所として利用する場合や、郵便物の受取りとして利用されています。

バーチャルオフィスを使えば、ヤフオク!上に自宅の住所を登録する必要がありません。そのため、バーチャルオフィスの住所だけを開示すればよくなります。

ヤフオク!に登録する住所をバーチャルオフィスにするときは、荷物の受取りや預かりができるサービスを選んでください。

ただし、バーチャルオフィスに費用がかかる点には注意が必要です。費用がかかっても住所の開示を避けたいなら、事務所を借りる方法と比べてバーチャルオフィスのコストは低いのでおすすめです。

参考：日本最大級のバーチャルオフィスならKarigo

まとめ ヤフオクの取り引きで住所はバレる？

ヤフオク!で住所を知られたくないときは、匿名配送を選びましょう。匿名配送を選べば、出品者と落札者どちらも相手に住所を知られずに済みます。

この場合でも都道府県は知られますが、これだけで住所を特定される心配はないため、安心して取引ができます。

出品者と落札者それぞれ対応方法が異なるので、記事の内容を確認しながら、匿名配送後を利用するようにしてください。

・（関連）ヤフオクで利用できる発送方法はこちら

・（関連）ヤフオクにおける送料詐欺についてはこちら

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ヤフオク!の受け取り連絡は、落札者が取引ナビで最後に行う作業です。
以下の流れで、落札から入金まで進む仕組みで、落札者が行う作業の3番目にあたります。

参照：Yahoo!オークション

落札者がYahoo!かんたん決済で落札料金を支払うときは、上記画像のようにヤフオク!のシステムを介して代金を支払うことになります。

この場合、直接出品者に代金が支払われるのではなく、落札者が支払った代金はヤフオク!側が一度預かり、落札者が受け取り連絡をすると出品者に支払われる仕組みです。

なお、出品者の銀行口座に直接振り込む方法は禁止されており、直接銀行振込ができるのは特定カテゴリのみです。

Yahoo!かんたん決済で支払うときに、落札者が受け取り連絡をしないと、すぐに出品者へ代金が入金されません。

代金が支払われる仕組みを知らない落札者は一定数いるので、落札者からの受け取り連絡が遅いときの対処方法は、後ほど詳しく解説します。

・（関連）ヤフオク!の入札から落札までの流れや注意点はこちら

ヤフオクの受け取り連絡がない！入金はどうなる？

落札者からの受け取り連絡がなくても、落札者の支払いから15日後の正午ごろ自動的に売上金が反映されるため、心配しなくても大丈夫です。たとえ落札者が受け取り連絡を忘れていても、売り上げ代金が受け取れないことはありません。

たとえば、5月1日に落札者が代金を支払った場合は5月16日正午ごろ入金されます。しかし、出品者側としては1日でも早い入金を希望するものです。

落札者が受け取り連絡をしてくれれば、すぐに入金が反映されます。
15日間待つより、落札者が早く対応してくれることを希望する場合もあるでしょう。

・（関連）ヤフオクでコンビニ払いをする方法はこちら

ヤフオクの受け取り連絡がない場合に考えられる原因は？

なぜ落札者が受け取り連絡をしてくれないのか、理由を理解しておくことが大切です。理由は複数考えられるため、以下の項目のどれが当てはまっているか調べてみてください。

単純に受け取り連絡を忘れている

落札者が受け取り連絡をしない理由のひとつに、忘れているケースがあります。
ヤフオク!初心者によくある理由で、商品を受け取ったことに満足し、うっかり受け取り連絡をし忘れている場合があります。

受け取り連絡をするのを面倒がって放置している

落札者によっては、受け取り連絡自体が面倒だと考えている場合があります。
このケースでは、落札者はヤフオク!の支払いの仕組みをよく理解しており、15日後に自動的に支払われるので、受け取り連絡をしなくても大丈夫だと考えているからです。

受け取り連絡のシステム自体を把握していない

ヤフオク!初心者は、受け取り連絡の仕組み自体を知らないケースがあります。

一般的なネット通販では、支払いをすればその後何もしなくても問題ありません。ヤフオク!も似たようなものだと勘違いしており、受け取り連絡自体を知らないということも。

出品者が何らかのアクションをしなければ、そのまま放置されてしまいます。

・（関連）ヤフオクの取引メッセージの例文はこちら

出品者が発送連絡をしていなかった

出品者が取引ナビから商品発送連絡をしないと、落札者は受け取り連絡ができません。たとえ落札者が商品の受け取り連絡をしたくても、受け取り連絡の項目自体がないので、何もできません。

この場合は出品者の落ち度のため、注意するようにしましょう。

その他の理由

落札者が受け取り連絡をしない理由は、他にも以下のような理由があります。

商品を落札すれば、誰もが楽しみに商品の到着を待っていると考えてしまいます。そのため、出品者側としては、落札者が忙しくて荷物を開封していないとは考えないかもしれません。

しかし、その後事情が変わり、日常生活が忙しくて開封できない場合もあるでしょう。

また、イメージしていた商品より質が悪いなど、クレームを付ける程ではない商品不備があった場合、落札者はわざと嫌がらせのように受け取り連絡をしないことがあります。

落札者が利用停止になるケースはほとんどありませんが、利用停止になれば落札者は何もできないので、入金を待つしかありません。

・（関連）ヤフオクで違反申告を受ける理由はこちら

ヤフオクの受け取り連絡をしてくれない場合の対処法

落札者が受け取り連絡をしてくれないときは、最初に自分が発送連絡をしているかをまず確認してください。
発送連絡済みの場合は、次の対処法を試してみましょう。

取引ナビから連絡を取る

落札者が受け取り連絡をしてくれないときは、取引ナビから連絡してみましょう。この対処方法は、ヤフオク!初心者で受け取り連絡の仕組みを理解していない相手や、うっかり忘れている場合に有効です。

発送方法が、ネコポス・ゆうパケットなど追跡番号がある場合は、連絡の際に追跡番号を記載のうえ、商品が到着しているか尋ねる文章にしましょう。

取引ナビに記載する文章を考えるのが面倒なときは、取引ナビに「受け取り連絡の催促をする」とのテキストリンクがあるので、その自動メッセージサービスを利用する方法もあります。

また、連絡の例文を以下に紹介しますので、参考にしてみてください。

・（関連）ヤフオクで利用できる発送方法はこちら

・（関連）ヤフオクで落札後の挨拶は必要？落札者・出品者の例文も紹介

落札者に評価をつける

落札者が受け取り連絡を忘れていそうな場合は、出品者が先に落札者に対する評価を付けると、落札者は受け取り連絡を思い出してくれるかもしれません。

また、評価の内容に受け取り連絡を促す文章を入れれば、相手の評価に影響を与える恐れがあるため効果的です。

相手の対応がよほど悪くない場合を除いて、基本的に「非常にいい」の評価を付けます。評価で相手を怒らせてしまえば、受け取り連絡をしてくれないかもしれません。

受け取り連絡をしないからといって悪い落札者とは限らないので、「どちらでもない」の評価を付けて、受け取り連絡後に「非常にいい」の評価へ変更する方法もあります。

・（関連）ヤフオクの評価コメントの例文はこちら

ヤフオクの受け取り連絡に関するよくある疑問

受け取り連絡でよくある質問を紹介します。
ヤフオク!の利用に慣れていないときは、以下の項目をチェックしておいてください。

受け取り連絡がない場合は電話で催促してもよい？

電話で受け取り連絡を催促する方法は、おすすめできません。
受け取り連絡の催促を直接すると相手のミスを指摘したような形となり、相手にとって自分が責められている雰囲気になり、あまりいい気分ではないからです。

匿名配送以外なら相手の電話番号が表示されていますが、よほどの緊急時以外は電話連絡を避けてください。

また、そもそも知らない電話番号から連絡が来ても、電話に出ない人もいます。
効率的な方法とは言えないでしょう。

受け取り連絡がない場合、いつまで待って催促すべき？

落札者が受け取り連絡をする時期に、明確なルールはありません。
そのため、落札者がいつ受け取り連絡をするかは自由であり、落札者の判断に任せるのが良いでしょう。

しかし、早く代金を受け取りたい理由があるときは、商品到着予定日以降に取引ナビから催促しても構いません。催促はあくまでも丁寧に、お願いする立場であることを忘れないでください。

受け取り連絡がないまま放置してもよい？

落札者が受け取り連絡をしないときは、出品者はそのまま支払いから入金を待っても大丈夫です。受け取り連絡がない場合でも、売上金は支払い手続きから15日後に入金されるので、催促が面倒であればそのまま待ちましょう。

しかし、誤配達で受け取り連絡が遅れている場合もあります。
早めに問い合わせたほうが、配達員の記憶が新しく荷物が見つかりやすいものです。心配なときは、早めに取引ナビから落札者へ連絡しましょう。

また、追跡番号がある配送方法を選べば、荷物が届いたのか出品者側からも確認できます。配送トラブルを防ぐためにも、追跡番号付きの配送方法を選んでください。

落札者の受け取り連絡後、いつ入金される？

落札者が受け取り連絡をしたらすぐに入金処理がされると、ヤフオク!ヘルプに記載があります。また、受け取り連絡をしない場合は、支払い手続きから15日後の入金です。

ただし、Yahoo!ウォレットの受け取り方法によって出品者の元に入金される日数は多少変わります。

また、落札者の支払い方法でも、受け取り連絡後の入金時間が変わります。

上記はヤフオク!で正式に公開されている情報ではありませんが、クレジットカードだと決済処理に多少時間がかかる印象です。

まとめ ヤフオクの受け取り連絡

Yahoo!かんたん決済は、一度ヤフオク!側に代金を預けて、商品が無事に届いて落札者が受け取り連絡をしてから、出品者に代金が支払われる仕組みです。

これは顔の見えないネット取引で、トラブルを防ぐため重要な仕組みとなっています。そのためヤフオク!では、落札者の受け取り連絡という工程があります。

落札者がうっかり忘れても出品者へ自動的に入金される仕組みがありますが、早く代金を受け取りたいときは、記事の内容を参考に催促してみてください。

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ヤフオクでは領収書の発行をしてくれません。しかし、民法では出品者は依頼された場合、領収書を発行する義務があるとされています。

落札者から領収書を依頼されたら、どのように対応すればよいのでしょうか？

ヤフオクは領収書を発行してくれない

ヤフオクの公式HPでも明記されているように、ヤフオクでは領収書を発行してくれません。

Yahoo!かんたん決済では領収書の発行は行っておりません。

出典：ヤフオク!ヘルプ

また、「必要に応じて、出品者に発行を依頼するなどご検討ください」とあり、ヤフオクは領収書の発行に関与してくれないことがわかります。

領収書の発行に関しては、出品者と落札者との話し合いなどによって対処しなければなりません。

・（関連）ヤフオクへのお問い合わせ方法はこちら

領収書代わりになるものを案内し落札者に印刷してもらう

ヤフオクの公式サイトでは、必要に応じて領収書を発行とありますが、チャットボットの回答では、領収書発行に関するルールを設けていないとのこと。

出品者の領収書の発行は義務ではないとも言えます。しかし、民法では発行してほしいという依頼があった場合、請求書の発行は義務があるとされています。

そうはいっても、出品者は簡単に領収書を作成して発行することができません。ヤフオクでは、購入者の支払い金額と、販売者が受け取る金額が異なります。

そのため、出品者はもらっていない金額の領収書を発行することはできません。

方法としては、ヤフオクのチャットボットの回答にもあるように、「かんたん決済利用明細画面」など領収書の代わりになるものを落札者自ら印刷してもらうといった対応をおすすめします。

ヤフオクで領収書の代わりになるもの

ヤフオクで、領収書を依頼された場合は、以下のものが領収書の代わりになるとし、落札者に印刷するなどして対応いただくよう依頼しましょう。

先に述べたように、落札者から領収書の発行を依頼された場合は、かんたん決済利用明細画面など、領収書の代わりになるものを印刷してもらう方法があります。

ほかには、どのようなものが領収書の代わりになるでしょうか？

かんたん決済利用明細

一番のおすすめ方法は、「かんたん決済利用明細」を利用することです。かんたん決済利用明細の決済内容は、領収書代わりになります。

該当取引の「明細」ボタンを選択すると確認できます。ヤフオクの公式サイトでもこの方法を推奨しています。手軽にできますし、確実です。

銀行振込の明細書

落札者が銀行振込を利用した場合は、銀行で支払った際に発行される明細書（銀行のATMや窓口、支払い用紙で支払った際に受け取るもの）が利用できます。

明細書は領収書と同様の効果があるので、領収書の代わりになります。通帳の記録やネットバンキングの場合は、利用明細をダウンロードすれば利用可能です。

クレジットカード支払いの明細書

クレジットカード支払いの場合は、カード会社から送られてくる明細書が領収書の代わりになります。

毎月郵送されてくる明細書やクレジットカード会社のサイトから明細をダウンロードすればOKです。

取引をしたことが確認できるものであれば領収書の代わりになるので、支払い明細書があれば利用可能です。

代引きの送り状

代引き決済の場合は、送り状が利用可能です。代引きは配送業者が料金を受け取ってくれますが、その際に配送業者から送り状を受け取ります。

送り状には「領収書」と印字されているので、それを利用することができます。

ヤフオクで領収書を発行する場合の書き方

ヤフオクで領収書を発行する場合、以下の項目を入れて書くようにします。

領収書発行の依頼に対応する場合は、上記の内容を含めて書きましょう。ネットでダウンロードした領収書や、市販されているものを使うとより簡単に作成できます。

・（関連）ヤフオクで注目のオークションの設定と活用方法を解説

ヤフオクで領収書発行依頼を断る場合の断り方

領収書の発行を断りたい場合もあるでしょう。しかし、断り方によっては相手に悪い印象を与えてしまうこともあるので気遣いが必要です。

領収書の発行依頼を断る場合、どのように伝えればいいかわからない人は、以下の例文を参考にしてください。

ヤフオクで領収書を依頼されたときの対応：まとめ

ヤフオクで領収書を依頼されたら、かんたん決済利用明細や銀行振込・クレジットカードの明細書など、領収書の代わりとして利用できるものをおすすめしましょう。

領収書を発行する場合は、日付や金額、但し書きなどを正しく、もし税務署の調査が入っても問題ないよう、内容に注意して書くようにしてください。

領収書の依頼を断る際、ただ「できません」と言うと角が立つことがあります。領収書の代わりに利用できるものを紹介してあげた方が、悪い印象を持たれずに済むでしょう。

・（関連）ヤフオクの購入方法や注意点はこちら

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ヤフオクの機能のひとつ「ウォッチリスト」を使うと、何ができるかを簡単に説明します。
あわせて登録・確認する方法も解説するので基本から確認しましょう。

ウォッチリストの機能

ウォッチリストとは、ヤフオクで見つけた気になる商品を登録し、あとから一覧で簡単にアクセスできる機能です。
開催中・終了を問わずオークションを最大1,000件まで登録でき、手軽に入札状況をチェックできます。

ウォッチリストに登録した商品は、オークション終了後2週間、ウォッチリストからアクセスできます。
たとえば同じ商品で価格が似ている場合は入札価格の比較ができ、どうしても欲しい商品が複数出品されていれば、まとめて入札をチェックできる機能です。

ウォッチリストへ登録・確認する方法

ヤフオクウォッチリストの基本的な操作方法を解説します。
なお、ヤフオク!アプリ上での操作方法を紹介するので、ブラウザからの操作とは画面が異なります。

あとからまた見たい商品を見つけたときは、商品ページの画像下にある☆マークのアイコンをタップしましょう。

商品一覧の画面で、気になる商品の星マークをタップすることも可能です。

ウォッチリストに追加した商品を確認する場合は、画面一番下にあるメニューバーの「ウォッチ」をタップすると表示されます。

ウォッチリストへ商品を追加すると、ヤフオクが自動的に似た商品をピックアップして「おすすめ」に並べます。
見つけきれなかった商品を探し当てるチャンスです。

【入札者】ヤフオクのウォッチリストの基本的な活用方法

ヤフオクのウォッチリストを上手に活用すると、欲しい商品をより安く手に入れる可能性が上がります。
基本的な活用方法の説明を見ながら、使ってみましょう。
あわせて、ウォッチリストをさらに使いこなすための、ウォッチリストリマインダーの活用方法も解説します。

基本的な活用方法

ウォッチリストは気になる商品を見失わないため、入札のし忘れを防ぐために使いましょう。
同一商品や類似商品が複数出品されている場合は、ウォッチリストへ追加すると入札価格・入札状況・残り時間などが一覧でわかり、比較検討しやすくなります。

ヤフオク初心者で落札がうまくいかないときや安く落札したい場合のコツは、こちらの記事で紹介しています。

ウォッチリストリマインダーの活用でより便利に

ウォッチリストリマインダーは、ウォッチリスト内の機能の名称です。
必ず落札したい商品がある場合は、ウォッチリストリマインダー機能を活用すると可能性が上がります。

ウォッチリストリマインダーとは

ウォッチリストリマインダーとは、ウォッチリストへ登録したオークションの終了時間が近づくと、プッシュ通知やメールで知らせる機能です。
設定時間は、終了15分前・30分前・60分前の中から自分で選べます。

ウォッチリストへ登録したまま忘れ、入札しないままオークションが終了する事態を防ぐために活用しましょう。
登録中のオークションへ一括で設定するだけでなく、オークションごとに知らせる時間の設定もできます。

ウォッチリストリマインダーの設定方法

初期設定では、ウォッチリストに登録した商品へ自動的にリマインダーが設定されます。
この場合の設定時間は、オークション終了の15分前です。

自分で設定するには、「マイ・オークション」→「オプション/設定」の順に進みます。
以下の画像のように、ウォッチリストリマインダーを「あり」にし、リマインダーの送信時間を希望の時間へ変更して、リマインダーの対象設定を自動か手動かを選びます。

設定内容を確認し、最後に「保存する」をタップして設定完了です。

リマインダー対象の設定を手動にした場合は、ウォッチリスト内の商品右側にある「ベル」アイコンをタップすると、個別で設定できます。

【出品者】ヤフオクのウォッチリストの基本的な活用方法

ウォッチリストは出品者にもメリットのある機能で、競合商品の調査やその商品に興味のあるユーザー数の把握に役立ちます。

競合商品の調査では、他の出品者が扱う同一商品または類似商品の価格相場・出品日数・商品説明・画像・入札や落札状況などを確認できるので、自分が出品するオークションの参考になります。
興味を持つユーザー数を把握すると、自分が出品中の商品をウォッチリストへ入れているユーザー数やその反応を見る目安になるでしょう。

ウォッチリストに入れているユーザー数は、以下の商品画像下の方にある星マークの下の数字です。

ちなみに出品者は、「統計情報」からもウォッチリスト登録数を確認できます。

【出品者向け”応用”】ヤフオクのウォッチリストを活用したアクション

ヤフオクのウォッチリストの基本的な使い方は情報収集がメインですが、応用では集めた情報を使って稼ぐためのアプローチをします。
ウォッチリストに入っていても売れない場合、アクセス数やウォッチリスト数の分析の仕方に分けて解説します。

ウォッチリストが付いていても売れない商品にアプローチする

ウォッチリストへ登録した商品をすぐに購入するユーザーもいれば、登録したまま一向に入札しないユーザーもいます。

その場合の理由は3つあります。

この章では、ウォッチリスト入りされたにもかかわらず、入札されない商品のアプローチ方法を解説します。

商品を値下げする

他の出品者が扱う同一商品や類似商品の相場をチェックしつつ、予算の範囲内で商品を値下げしましょう。
ウォッチリスト登録者が通知設定をしていると、値下げした旨の連絡が届くので、入札を検討してもらうチャンスが生まれます。

特にリサーチを十分にせず価格を決めた商品は、相場より高い可能性があります。
適正な価格を設定すると売れる場合がありますが、大幅な値下げはせず、あくまで予算の範囲におさめましょう。

商品の説明文やタイトル、写真を変更する

競合のオークションを複数リサーチした情報をもとに、商品説明文・タイトルを入力し直し、商品画像も変更します。
同一商品や類似商品にもかかわらず、ウォッチリスト数や入札者数の多い商品や、売れている商品には理由があるからです。

ユーザーが知りたい内容をわかりやすく説明している・キーワードを活用したタイトルづけ・見たい部分の画像が鮮明で複数あるなど、自分の商品ページの内容をブラッシュアップしましょう。

出品に慣れない初心者やヤフオクで高く売るための商品説明の書き方などは、こちらの3記事で紹介しています。
どう変えるべきか悩んだときは参考にしてください。

出品を一度取り下げ、再度出品する

ウォッチリストに登録はあっても入札のない商品を、一度取り下げて出品し直すと消費者心理にアプローチできます。
オークション終了まで時間があると予想し様子を見ているユーザーは、終了時間前に取り下げられて「落札できなくなった」と思うと、よけいに欲しくなるからです。

すぐにではなく一定期間あけてから再出品すると、以前より売れる可能性があります。
ただし同一商品や似た商品が売っていれば購入者が流れる場合もあり、どの方法でアプローチするかは見極めが必要です。

アクセス数・ウォッチリスト数を目安に分析する

出品したオークションページへのアクセス数とウォッチリスト登録数は、現在のオークションの傾向を読み取れます。
出品者になると「統計情報」からアクセス数情報を確認できるので、合わせて活用しましょう。

2種類の数値は、上の章で説明した3つのアプローチからどれを選ぶかの判断材料になります。
アクセス数とウォッチリスト数の、それぞれが多い・少ない場合の組み合わせ4パターンを解説します。

アクセス数が多く、ウォッチリストが少ない

多くのユーザーが商品を見ており、商品の人気はあるものの出品条件には関心がなく、ウォッチリストに入れるまでではない可能性があります。
出品条件などを改善するために、相場価格との照らし合わせや競合で人気のオークションをチェックし、商品説明や写真をブラッシュアップしましょう。

アクセス数が少なく、ウォッチリストが多い

本当に欲しいユーザーがウォッチリストに登録している可能性が高い商品です。
短期間で売れると期待できるため、操作はせずそのままの状態で様子を見ましょう。

しばらくたっても入札がなければ、上の章で述べたアプローチを試します。

アクセス数・ウォッチリストともに多い

人気があり反応の良い商品なので、とくに操作の必要はありません。
現在の状態をキープして様子を見ます。
なかなか入札されないなど、動きが悪ければ、上の章で述べたアプローチを行いましょう。

アクセス数・ウォッチリストともに少ない

商品の需要が低く、このままでは売れる可能性も低い状態です。
3つのアプローチのなかから、とりあえず価格を下げることを試してみましょう。

対策をとっても増えなければ、予算内での再値下げなども検討します。
アクセス数が多い方が売上につながりやすいので、こちらの記事を参考にアクセスアップに取り組むこともおすすめです。

よくある疑問

ヤフオクのウォッチリストについて、よくある疑問に回答します。
わからない点を解消して、ヤフオクのウォッチリストを活用し売上につなげましょう。

ウォッチリストに登録した人は誰が把握できるの？

ウォッチリストに登録したユーザーが誰かは、出品者・他の入札者ともに分かりません。
ウォッチリスト登録中の合計人数のみ表示されます。

他者に知られる心配はないため、ユーザーは自由に登録し比較検討できます。

ウォッチリストからオークションを削除する方法は？

ウォッチリストに登録したものの必要がなくなった場合は、ウォッチリスト一覧の右下の「ゴミ箱」アイコンをタップします。
削除したい商品にチェックを入れて、「選択した商品を削除する」をタップすれば削除完了です。

ウォッチリストから削除せず、ウォッチリマインダーのみ削除したい場合は、登録時にタップした「ベル」アイコンを再タップすると消えます。

ウォッチリストに登録できないのはなぜ？

ウォッチリストに登録したいもののできない場合、3つの理由のどれかまたは複数があてはまります。

まとめ ヤフオクのウォッチリストとは

ヤフオクで稼ぐには、ウォッチリストの活用は欠かせません。
ヤフオク初心者もこの記事の説明を読みながらウォッチリストを実際に使って、積極的に慣れましょう。

出品者は購入者の立場も知ってウォッチリストを活用すると、リアルな情報が手に入るので、自分でも使ってみましょう。

・（関連）ヤフオクの購入方法や注意点はこちら

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ヤフオクのまとめて取引とは、複数の商品を同じ出品者から落札した場合にまとめて発送する機能です。たとえば4つの商品を落札したとき、出品者が同じ場合にまとめて梱包し送ってもらう方法です。

サイズの小さい商品などはまとめると配送料を抑えられ、決済手続きが一度で済むメリットがあります。ヤフオクのまとめて取引を利用するには、利用条件を満たすことが必要です。

ただし、場合によってまとめて発送した方が送料が高くなる場合もあり、注意しましょう。

まとめて取引を使うメリットはあるの？

まとめて取引を使う主な利点は、

• 複数の商品を一括で取引できる便利さ
• 送料の節約
• 支払い手数料の節約

などがあります。一方で、まとめて取引にはルールや条件があり、それを把握していないとトラブルに発展する可能性があるため、ルールを理解した上で適切に利用する必要があるということです。

ヤフオクのまとめて取引のやり方（落札者の手順）

まとめて取引を希望するときは、取引ナビ上で手続きを行います。以下の手順ごとに説明するので、複数の商品を落札したい場合は参考にしてください。

取引ナビで「まとめて取引をはじめる」を選択する

まとめて取引の対象となる商品の対象となる商品がある場合、「この商品はまとめて取引ができます」と表示が出ます。対象商品一覧が表示されたら「まとめて取引をはじめる」をクリックしましょう。

対象商品が6つ以上ある場合は隠れていますが、「他のすべての商品を表示する」をクリックすると表示されます。

届け先の都道府県を選択後「まとめて取引を依頼する」をクリックする

「商品を受け取る都道府県」のドロップダウンリストから、該当する都道府県を正確に選びます。
出品者はここに登録した都道府県をもとに送料の再計算をするため、正しく地域を入力しましょう。

内容に問題がなければ「決定する」を選択する

表示された確認画面の内容をチェックして、間違いがなければ「決定する」を選択します。もう一度、都道府県に間違いがないか確かめましょう。

出品者の同意・送料連絡を待つ

まとめて取引を依頼すると、出品者が同意するか断るかを判断して連絡します。出品者が同意すればまとめて取引する場合の送料や配送方法のメッセージが届きます。

ただし、落札時の送料や配送方法から変更になる可能性があることを知っておきましょう。出品者が断った場合はひとつずつの手続きになるため、それぞれの取引ナビで進めます。

取引を開始する

まとめて取引に関する連絡を出品者とし終えたあとは、通常どおりの流れで取引を進めます。Yahoo!かんたん決済で支払う場合、取引に使う取引ナビよりひとつにまとめて支払いましょう。

評価は商品ごとにつけてもまとめてでもつけられますが、ひとつずつ評価した場合の総合評価は最後につけたものになります。

ヤフオクのまとめて取引を利用する際のポイントや注意点

便利で経費節減にもつながるヤフオクのまとめて取引ですが、条件にあてはまる場合のみ利用できます。確実にまとめて取引を利用するために、ポイントや注意点を説明します。

利用には条件を満たす必要がある

条件の中でも、同一出品者から72時間以内に落札した商品のみまとめて取引が可能なため、同梱したい商品同士の落札は早めに行いましょう。

対象にならない商品は「まとめて取引を依頼する」画面が現れないので、依頼すらできないからです。
ヤフオクのまとめて取引ができない場合について、より詳しく知りたいときはこちらの記事も参考になります。

・（関連）ヤフオクのまとめて取引が利用できない場合の対処法

送料がむしろ高くなるケースもある

商品をまとめた結果、かさばって送料がかさむケースもあります。単品での発送は定型郵便が利用できたものの、複数まとめた場合厚みも出てしまい、定型外郵便になり倍以上の送料がかかることもあります。

必ず送料が安くなると思って申請すると損をする可能性があるので、発送方法などを見て検討してから連絡しましょう。

まとめて取引の送料について詳しく知りたいときは、詳しく書いた記事がありますので、参考にしてください。

まとめて取引にして欲しい商品を選択・指定できない

まとめて取引を申請すると、72時間以内に落札した商品全てが対象になり、落札者側で選択や指定はできません。

もしまとめたくない商品があるときは、先に取引を始めておき、まとめて取引可能な商品の一覧へ表示させないようにします。

申請して許可されたあとで一部の商品を除いて欲しいと伝えても、出品者は対応できないので注意しましょう。

クーポンが利用できなくなるケースがある

まとめて取引に変更すると、最初の商品がクーポンの利用条件を満たした場合のみ適用になります。
2つめ以降の商品でクーポン適用条件を満たしても使えないため、最初の商品で使いましょう。

ヤフオクで商品を仕入れる場合、クーポンでの割引は利益アップにつながります。まとめて取引を申請する前に、ひとつめの商品がクーポン利用可になっていることを確認しましょう。

もし対象外の場合はひとつめの商品を単品で取引し、2つめ以降の商品をまとめる方法もあります。

・（関連）ヤフオクのクーポンの使い方はこちら

まとめて取引依頼後は一部商品の除外はできない

まとめて取引を依頼し出品者が同意した場合は、あとから一部商品を除外できません。出品者側には、落札者からのまとめて取引の依頼に対して、受けるか断るかのふたつしか選択肢がないからです。

申請後に除外したい商品があると連絡しても、出品者では対応できません。まとめた結果、送料が思ったよりかかるため一部の商品を単品の取引にしたいと伝えても、出品者に対応する手段がありません。

まとめたくない商品があるときは、あらかじめ単品で取引をスタートし、まとめて良い商品だけにしてから申請しましょう。

キャンセルができない

出品者がまとめて取引に同意した後からはキャンセルできないので、慎重に考えてから依頼しましょう。

商品が破損してしまうリスクがある

商品によっては、まとめると商品の破損リスクが高まるものもあります。送料を抑える目的でまとめて取引を選んだ結果、届いた商品に傷などがあると、転売のために仕入れた商品は販売できなくなります。

正しく梱包してあるにもかかわらず破損した場合は、発送方法によって補償がある場合もありますが、普通郵便などは補償を受けられません。

重ねたりまとめたりして送ると商品同士の摩擦やぶつかり合いで、小さな傷がつくこともあります。
しかしその可能性があることも含め、まとめて取引を申請しているので、出品者ができる限りの梱包をしたことは責められません。

まだヤフオクでの落札・購入経験が浅い人は、こちらの2記事が役に立ちます。これからヤフオクでしっかり稼ぎたいときは目を通してみてください。

・（関連）ヤフオクでの購入方法・注意点はこちら

・（関連）ヤフオクの入札から落札までの流れや注意点はこちら

ヤフオクのまとめて取引を行う方法：まとめ

ヤフオクのまとめて取引を行うと、送料が安くなり決済の手間が減るメリットがあります。商品によってはまとめた方が送料が高い場合もあるので、まとめる商品の送料がいくらくらいになりそうか、単品で発送してもらった場合と比較してから申請しましょう。

まとめて取引は全ての取引が対象ではなく、落札後72時間以内の商品など条件があるので、まとめたい商品が対象か確認して申込みましょう。

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結論から言うと、ヤフオクで落札した後の挨拶はなくてもOKです。落札後は出品者に通知が届くため、落札したからといって落札者が連絡をする必要はありません。

したがって、挨拶がないからと言って、出品者が落札に気付かないということもないのです。

ヤフオクの取引ナビは、挨拶などがなくても取引が進むようになっているので、挨拶やメッセージがなくても取引に支障が生じることはありません。

そのため、落札後にわざわざメッセージを送る必要はないのです。ただし、よりスムーズで快適な取引をしたい場合は、挨拶をしておいた方がよいでしょう。

顔が見えない取引は不安を伴うこともあるものです。メッセージをくれない相手より、挨拶をしてくれる相手の方が信頼しやすいですし安心感があります。

何より、挨拶をもらった方が単純にうれしいものです。結果、迅速に発送をしてくれたり、よい評価につながったりする可能性もあります。

ヤフオクで落札後の挨拶例文

ヤフオクで落札後に挨拶メッセージを送るなら、どのような書き方をすればよいのでしょうか？どのような内容にすればよいのか、悩んでしまうこともあるでしょう。

落札者と出品者、それぞれの立場からヤフオクで落札後に送る挨拶例文を紹介します。

落札者の場合

商品代金支払い前の場合と、商品代金支払い後の場合では、挨拶の内容も異なります。落札者の場合のそれぞれのシチュエーションにおける挨拶例文を紹介します。

商品代金支払い前の場合

商品代金を支払う前の場合、いつ支払いをするのか予定を伝えてあげることをおすすめします。コンビニ支払いや銀行振込は支払い予定日がわかった方が、出品者は安心します。

商品発送の準備もしやすいでしょう。

・（関連）Yahoo!オークションのコンビニ支払いのやり方と注意点はこちら

商品代金支払済の場合

落札と同時に商品代金も支払っている場合は、シンプルに落札したことの挨拶をすればOKです。

出品者の場合

出品者の場合は、どのような点に配慮しながら挨拶のメッセージを送ればよいのでしょうか？商品代金支払い前の場合と、支払済の場合、それぞれの場合の例文を紹介します。

商品代金支払い前の場合

落札者がまだ商品の支払いをしていない場合でも、落札してもらったお礼は伝えた方がよいです。感謝の気持ちを伝えるメッセージを送りましょう。

商品代金支払済の場合

商品代金がすでに支払われている場合は、発送の対応が取れます。落札者は商品の到着を待っているものなので、発送予定日を伝えてあげると親切です。

まずは、落札をしていただいてうれしい気持ちを伝えましょう。

・（関連）ヤフオクの取引メッセージ例文｜シーン別に出品者・購入者のテンプレートを紹介！

落札後の挨拶に返信がなくても取引は続けていい？

先にも述べたように、落札後の挨拶はしなくてはならないものではありません。

システム的には挨拶がなくても問題なく取引を進められるので、挨拶後の返信がなかったとしてもそのまま取引を続けても大丈夫です。中にはドライな性格の方もいます。

そういった方は取引が問題なく進めばよいと考えているので、特に挨拶をすることもなければ、返信もしない可能性もあります。

挨拶や返信がないからといって何か気に障ったなどといったことはないので、心配することもありません。

また、初心者の場合は、知識や経験がないため挨拶をもらっても返信方法がわからなかったり、タイミングを逃してしまったりして返信できないこともあります。

特に問題がなければ、落札後の返信がないことを気にすることはないでしょう。

ヤフオクで落札後の挨拶：まとめ

ヤフオクでは、落札後の挨拶がなくても取引が進むシステムになっています。そのため、出品者も落札者も特に落札後に挨拶メッセージを送る必要はありません。

しかし、メッセージはもらった方がうれしいものです。

うれしいだけではなく、落札者は支払い予定日を伝えることもできますし、出品者は発送予定日を知らせることもできるので、お互い安心できるというメリットもあります。

コミュニケーションを取ることで、お互いを信頼しやすく気持ちよくやりとりができる点もメリットでしょう。それがよい評価につながることもあります。

落札後の挨拶はもちろん強制ではなく、必ずしも必要なものではありませんが、お互いが相手を信頼しやすく、安心してやりとりができるメリットがあると言えます。

・（関連）ヤフオクの評価コメントの例文はこちら

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イントロダクション

出品者が利用できるヤフオクの機能に、落札者削除があります。文字通り、落札者を取引から削除する機能で、出品者のみが使えるシステムです。

ただし、落札者削除には期限があったり、落札者を削除できないケースがあったりと、いろいろな注意点もあります。さらに、落札者には連絡をするなどの配慮も必要です。

では、ヤフオクの落札者削除とはどういったものなのでしょうか？

ヤフオクの落札者削除とは？

落札者削除とは、ヤフオクの出品者が落札者を削除できる機能です。
ただし、落札者からの同意も必要です。落札者削除は出品者のみ使用できる機能で、落札者は手続きや操作はできません。

落札者削除は、「落札者に連絡をしても返事がないなど連絡が取れない」「落札者から取引を辞退された、もしくはキャンセル依頼がきた」「落札された商品が破損してしまったなど、やむを得ない理由で取引ができなくなった」などの状況で利用できます。

機能が使えるのは、落札者が代金を支払う前、取引キャンセルを行う際に利用可能です。落札者削除をすれば、他の入札者に落札権を譲ることもできます。

ヤフオクで落札者削除をすると評価はどうなる？

落札者削除をしたいと考えても、評価がどうなるか気になるものです。
落札者削除をしても、悪い評価がつくとは限りません。

落札者削除では、「出品者都合」か「落札者都合」のどちらかを選択することになっています。以前は、「出品者都合」の場合は出品者に、「落札者都合」の場合は落札者に「悪い」評価が自動でつく仕様になっていました。

しかし仕様が変更され、現在では自動で悪い評価がつくことはありません。
ただし、任意で双方が評価をすることができるため、理由によっては落札者削除をすると悪い評価がつく可能性は十分にあります。

「商品が欠品してしまった」「違う落札者（次の落札者候補）と取引をしたい」などといった身勝手な理由で落札者削除をすると、悪い評価がつけられることもあるので注意しましょう。
参考：キャンセル操作がかんたんに！自動で「悪い評価」もつかなくなります！｜Yahoo!オークション

ヤフオクの落札者削除のやり方

ヤフオクの落札者削除はどのように行えばよいのでしょうか？
落札者削除の手順について説明します。

また、落札者削除をした場合、補欠落札者を繰り上げることが可能です。
補欠落札者を繰り上げるやり方についても解説します。

落札者削除の手順

落札者削除の手順は以下の通りです。

以下、詳しく解説します。

マイ・オークションの「出品終了分」を表示させる

まずはログインし、下記のリンクからマイ・オークションの「出品終了分」を表示させます。

参考：マイ・オークションの「出品終了分」を表示する

一覧から落札者を削除したいオークションの商品名を選択する

出品終了分の「落札者一覧」から、削除をしたいオークションの商品名を選択。
「落札者一覧」で、落札者のYahoo! JAPAN IDが表示されていることを確認します。

「落札者を削除する理由」を選択する

「落札者を削除する理由」の「出品者都合」もしくは「落札者都合」のどちらかを選択します。

補欠落札者を繰り上げる場合はチェックボックスを選択する

補欠落札者がいる場合は、「補欠を繰り上げる」のチェックボックスが表示されるので、補欠落札者を繰り上げる場合はチェックボックスを選択します。

「削除」をクリックする

「削除」をクリックします。
確認ページが表示されたら内容をチェックし、間違いがないか確認してください。

また、「この落札者をブラックリストに登録する」という表示があります。
チェックを入れると、落札者削除をすると同時にブラックリストに登録されます。

・（関連）ヤフオクでブラックリストに登録されるとどうなるかはこちら

「落札者を削除する」をクリックする

参考：Yahoo!オークションヘルプ

「落札者を削除する」をクリックすると、落札者が削除され、「取り消された落札者一覧に表示されます。

補欠落札者を繰り上げなかった場合や、補欠落札者がいなかった場合は「落札者はいません」と表示されます。補欠落札者を繰り上げた場合は、補欠落札者の手続き（同意もしくは辞退）を待ってください。

補欠落札者を繰り上げた場合の手続き

補欠落札者を繰り上げた場合でも、補欠落札者は「落札者候補」の状態です。落札者候補がWeb上で落札に「同意」、もしくは「落札辞退」の手続きをしたという通知が来るまで待たなければなりません。

落札者ステータスは商品ページの「落札者一覧」の「落札者ステータス」でチェックできます。「落札者からの確認が必要です」と表示されている場合は手続き待ち、同意した場合は「評価する」と表示されます。

落札に同意した場合

参考：Yahoo!オークションヘルプ

落札者ステータスが「評価する」と表示されれば、落札者候補が同意したということなので、通常通り、落札者と取引を行います。もし、落札者が辞退した場合は、「入札者は落札を辞退しました」と表示されます。

落札を辞退した・待っても手続きされない場合

参考：Yahoo!オークションヘルプ

落札者ステータスに「入札者は落札を辞退しました」と表示された場合、また何の手続きも行われない場合は、落札者候補を削除し、次の補欠落札者を繰り上げるかどうか選びます。

手順は落札者を削除する場合と同様です。ただし、落札者候補は繰り上げてから一定の時間が過ぎないと削除できないので、削除するには少し待つ必要があります。

ヤフオクの落札者削除を行う際のポイント・注意点

落札者削除ができないケースがある、削除には落札者の同意が必要など、ヤフオクの落札者削除を行う際には注意しなければならない点があります。
ヤフオクの落札者削除を行う際のポイントと注意点について解説します。

落札者削除ができないケースもある

すべてにおいて落札者削除ができるわけではありません。
以下のケースに当てはまる場合、削除ができないので注意しましょう。

・（関連）ヤフオクでコンビニ払いをする際の注意点はこちら

落札者の同意を得てから行う

落札者削除は落札者の同意を得てから行うことです。
何もせずに削除をするとトラブルの原因になりかねません。
必ず落札者に取引メッセージなどから連絡をして、同意を取りましょう。

一言メッセージを入れるだけでも相手に与える印象が異なります。
突然落札者削除をするのは相手に対して失礼でもあるので、必ず連絡をするようにしましょう。

期限内に落札者削除をしないと利用料が発生する

ヤフオクで商品が落札されると、利用料がかかります。

実際に取引をしていなくても、利用料が確定する前に落札者削除を行わないと落札システム利用料や落札に対して発生するオプション利用料が発生することを覚えておきましょう。

利用料が確定した後は、落札者削除をしたとしても支払いをしなければなりません。また、オークション終了日から14日（終了日時からスタートして336時間）を過ぎると、落札者削除はできません。

削除をする際には、期日に注意しましょう。

ヤフオクの落札者削除に関するよくある疑問

「落札者が代金支払い済みの場合はどうすればよい？」「評価したい場合の方法は？」など、ヤフオクの落札者削除に関するよくある疑問を集めてみました。
参考になさってください。

落札者が代金支払済みで落札者削除ができない場合はどうしたらいい？

参考：Yahoo!オークションヘルプ

落札者が入金を済ませている場合、落札者削除はできません。しかし、何等かの事情で取引をキャンセルしなければならないこともあるでしょう。

やむを得ない理由で取引をキャンセルしたい場合は、以下の手順で「取引の中止」機能を使いキャンセルをしてください。

以上の手続きが完了すれば、取引がキャンセルされ落札者に返金されます。

・（関連）ヤフオクで落札後にキャンセルする方法と注意点はこちら

評価をしたい場合はどうしたらいい？

出品者が削除後、出品者も落札者も任意で評価をすることが可能です。
伝えたいことや削除理由などは、コメント欄に入力するとよいでしょう。

「落札者を削除する理由」で選択した内容は通知される？

「落札者を削除する理由」で選択した「出品者都合」もしくは「落札者都合」といった内容は落札者に通知されることはありません。
その選択が評価に反映されることもありません。

ヤフオクの落札者削除：まとめ

ヤフオクでは、「落札者との連絡が取れない」「落札者から取引キャンセルの依頼がきた」などといった場合、落札者削除ができます。

手順は簡単で、「出品終了分」から削除したい商品を選び、「落札者を削除する理由」を選択して削除をするだけです。ただし、簡単にできるからといって、出品者が勝手に落札者を削除するのはおすすめしません。

また、身勝手な理由で削除すれば、悪い評価をつけられたり、トラブルになったりすることもあるので、落札者削除をする際には慎重に行うことです。

ヤフオク!ヘルプにも注意点として挙げられていますが、落札者削除をする前には、落札者に必ずメッセージを送り、落札者に合意を取るようにしましょう。

また、落札者が支払いを完了させていたり、落札できる期日が過ぎていたりすると、落札者削除ができないこともあります。落札者削除をする際には期日に注意して手続きをしましょう。

物販ラボでは「無在庫販売スタートマニュアル」も無料配布しています。

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ヤフオクでは、落札後の取引キャンセルができます。基本的には入札も落札もどちらもキャンセルできませんが、出品者と落札者の双方の合意がある場合に限り取り消せます。

落札者が代金を支払う前の段階までの手続きが理想ですが、代金の決済後でもヤフオク上でキャンセル可能です。

ただし出品者が商品を発送したあとはヤフオク上でキャンセルできず、個人間でのやりとりが必要です。

取引キャンセルはどうしてもしなくてはならない場合に限り、相手へ連絡して了承を取りましょう。

落札者の場合、「思っていた商品と違った」など、出品者の場合、「やはり譲りたくなくなった」など自己都合でのキャンセルは相手に対して迷惑になります。

ヤフオクで落札した・された商品をキャンセルするには？

ヤフオクで落札した、またはされた商品をキャンセルしたい場合について、落札者都合と出品者都合に分けて説明します。

さらに詳しい取引の段階に分けて解説するので、取り消したいと思ったときの状況を確認し、適切な手続きを取りましょう。

落札者都合の場合

落札したものの購入ができなくなった場合、落札者側でキャンセル手続きはできないため、出品者への申し出が必要です。出品者が落札者削除、または取引の中止の手続きをします。

ただし出品キャンセルを依頼すれば必ず取り消せるわけではなく、出品者が了承した場合に限ります。取引の段階ごとに必要な連絡方法を説明するので、必要な部分を見て活用してください。

代金支払い前の場合

出品者に落札者の削除をしてもらうために、出品者へ取引キャンセルしたい旨を伝えましょう。取引メッセージから連絡するときは丁寧な文面を心がけて、もし対応できないと言われても相手を責めないことです。

落札者から取り消しを申し出る場合の例文をのせておきます。

代金支払い後～商品発送前

落札者が代金を支払ったあとでキャンセルが必要になったときも、落札者側で手続きはできないため、出品者へすぐに連絡しましょう。

出品者側の取引ナビでキャンセル操作が行われると、支払った代金は落札者へ返金されます。

商品発送後の場合

出品者が商品発送後にキャンセルするには、状況によって対処法が異なります。すでに発送されたあとではヤフオクのシステム上でのキャンセルができないため、取引メッセージを使い、出品者と返品方法や返金方法を相談します。

個人間でのやりとりになるので、丁寧な文面を心がけ感情的にならずに連絡しましょう。配送中の商品が破損した可能性があるときや、発送連絡を受けたにもかかわらず届かないときは、すみやかに対処法を行います。

ヤフオクでの返品手続きが初めての場合や、今後のために知っておきたいときは、こちらの記事が参考になります。

・（関連）ヤフオクで購入した商品の返品・返金方法を徹底解説！

出品者都合の場合

落札された商品が保管中に傷ついており送れないなど、出品者側の都合でキャンセルする場合は勝手に取り消さず、先に落札者へ連絡を入れます。了承されたあとで出品者は落札者削除や取引の中止を行います。

落札者都合の場合と同じく、双方の合意があって取引キャンセルができるため、最初に落札者への連絡が欠かせません。この章では、出品者都合の取り消しの方法を解説します。

代金支払い前の場合

落札者が代金支払い前の状態であれば、落札者の削除をすると取引キャンセルができます。キャンセル手続きは出品者側でしかできませんが、無断でキャンセルするとトラブルのおそれがあるので必ず落札者の了承をとりましょう。

落札者へ取引キャンセルを申し出るメッセージの例文を載せておきます。必要に応じて活用してください。

なお補欠落札者がいる場合、現在の落札者をキャンセルしても補欠落札者の取引が始まってしまうため、「補欠を繰り上げる」のチェックを外しましょう。

ヤフオクの落札者削除についてはこちらの記事でも説明しています。あわせてチェックしてみてください。

・（関連）ヤフオクの落札者削除のやり方や削除した場合の評価について解説！

代金支払い後～商品発送前

参考：ヤフオク!ヘルプ

落札者が代金を支払ったものの商品発送前の段階では、「取引を中止する」をクリックすると取り消せます。注視すると落札者が支払った代金は返金され、同時に落札者削除も行われます。

「取引を中止する」のリンクはやや見づらいため、下の画像で確認がおすすめです。取引中止の手順を簡単にまとめたので、参考にして進めましょう。

商品発送後の場合

商品を発送したあとは、ヤフオクの取引ナビからのキャンセルができません。どうしてもキャンセルが必要な場合は、取引メッセージを通して落札者と直接連絡をとります。

取引ナビで返品や返金の方法、必要に応じて返金先や返品先などの交換も行いますが、取引ナビ以外では証拠が残りません。必ず取引ナビ内でやりとりしましょう。

ヤフオクで落札後にキャンセルする際のポイントと注意点

ヤフオクで落札後にキャンセルする場合のポイントと注意点を、落札者と出品者に分けて説明します。時期を逃すとキャンセルできない可能性があるので、目を通して早めに対処しましょう。

落札者のポイント・注意点

落札者が自己都合ではなく取引をキャンセルしたい場合の、条件や対処法を紹介します。具体的には、出品者から商品が発送されない・連絡がとれない・支払い方法をコンビニ払いにしたの3つの場合について説明します。

あてはまる部分に目を通して取り組みましょう。

支払いから8日を過ぎても発送されない場合は落札者側でキャンセルが可能

落札し支払い完了して8日経過しても商品の発送がなければ、落札者側からキャンセルできます。通常、取引キャンセルは出品者側からのみ可能ですが、この場合は落札者側でも手続きできます。

対象期間は決済完了後8～14日後のあいだで、それ以外の期間は落札者側での取消はできません。ちなみに14日をすぎると自動的にキャンセルが成立しますが、早めにキャンセルしたいときは次の手順をたどりましょう。

出品者と連絡がとれなくても支払い手続きは行わない

落札後、出品者から一度も連絡がないときは、取引ナビもそのままにして決済せずに待ちましょう。

落札者の削除をしないままオークションページを放置しても、落札者に対して請求やペナルティは発生しないので、返信を待っても問題はありません。

そのまま待ち続けても出品者から連絡がない可能性もあるので、取引キャンセルも検討します。連絡は取引ナビを使いますが匿名配送の場合は、連絡可能回数が限られています。

匿名配送以外の場合は出品者の個人情報が表示されることがあり、電話などで連絡する方法もありますが、ヤフオクの管轄を離れるのであまりおすすめしません。

「コンビニ支払い」などを選択している場合は支払期限後に出品者へ削除依頼をする

落札した商品を「コンビニ払い」や「銀行振込」にした場合は、支払い期限が過ぎてから出品者へ削除依頼をしましょう。支払い期限内では落札者の削除ができないためです。

落札した商品に対する自動通知メールに記載された、支払い方法や期限を確認し、支払期限後に出品者へ連絡しましょう。

出品者のポイント・注意点

出品者が落札後にキャンセルする場合は、利用料が決まる前に落札者の削除を行います。利用料決定後のキャンセルは、出品取り消しシステム利用料がかかるため、余分な経費がかさみます。

これ以上損失を出さないためにも、早めに対処しましょう。

利用料が確定する前に落札者削除を行う

利用料が決まる段階で落札者がいると、落札システム利用料やオプション利用料などがかかります。削除予定の落札者がいるときは、オークション終了日から14日後までに削除しましょう。

それ以降は落札者を削除できず、利用料が確定されます。期間を細かくいうと、オークション終了日時から336時間経過するまでです。

出品取り消しシステム利用料がかかる

ひとりでも入札者があった商品は出品取り消しシステム利用料がかかります。通常カテゴリは税込550円、自動車、オートバイなど特定カテゴリは税込3,080円です。

入札者がいなければ、出品取り消しシステム利用料はかかりません。しかし出品時に支払った、出品システム利用料や注目のオークションの利用料の返金はありません。

ヤフオクを利用する際にかかる手数料について、こちらの記事で詳しく書いています。あわせてチェックしましょう。

・（関連）ヤフオクの手数料はいくら？出品にかかる手数料を徹底解説！

ヤフオクで落札後の取引キャンセルに関するよくある疑問

落札後に取引キャンセルした場合の、返金のタイミングやキャンセル済みか確認する方法、ペナルティの有無について紹介します。

キャンセルした場合の返金タイミングは？

Yahoo!かんたん決済の支払いがキャンセルされた場合、落札者が返金を受けるまでの流れは、返金方法によって異なります。

コンビニ支払い・銀行振込・PayPay銀行支払いの場合は、Yahoo!ウォレットに登録した金融機関口座へ返金されます。登録中の口座情報が正しいか確認しておきましょう。

ただし振込にかかった振込手数料は返金されません。PayPay（残高）で払ったときの返金は、同じ種類で返金されます。

キャンセル済みかを確認するには？

取り消したい取引がキャンセル済みか確認するには、以下のリンクをクリックしましょう。該当商品または取引のところにキャンセルの表示があれば、取り消し済みです。

ペナルティはある？

出品者・落札者ともに、取引キャンセルしても規約違反が無い限りヤフオク運営からのペナルティはありません。以前は「落札者削除」の場合は自動で【悪い】評価になる仕様でしたが、2022年2月に変更されました。

取引キャンセルを申し出た理由によっては、相手から悪い評価を付けられる可能性はあります。

取引がなくなっても手動で評価ができ、悪い評価をつけることがあるためです。悪い評価が増えるとその後のヤフオクでの取引で信用が下がり、売れにくくなるかもしれません。

取り引きキャンセルにはリスクも潜んでいます。

ヤフオクで使えるメッセージ例文や、再出品をするときの注意点を知りたい人は、こちらも読んでみてください。

・（関連）ヤフオクの取引メッセージ例文｜シーン別に出品者・購入者のテンプレートを紹介！

・（関連）メルカリで再出品のやりすぎはNG行為！ペナルティの圏外飛ばしって？

ヤフオクの落札後キャンセルのやり方と注意点まとめ

ヤフオクでは、やむを得ない理由があれば落札後のキャンセルもできます。落札者・出品者のどちらからキャンセルしたい場合でも、相手に必ず連絡し同意の上で手続きを始めましょう。

落札後の処理状況により対処方法は異なるので、早めの対処がおすすめです。取引メッセージを送るときは相手の立場になり、丁寧な文章を心がけましょう。

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ヤフオク!の「まとめて取引」が利用できるときは、取引ナビで「この商品はまとめて取引ができます」と表示されます。

まとめて取引は一定の条件があるため、条件に満たしていなければ利用できません。具体的にどんなケースでまとめて取引が利用できないのか、次の項目で紹介します。

・（関連）ヤフオクのまとめて取引のやり方はこちら

まとめて取引の利用条件を満たしていない

まとめて取引の利用条件を満たしていないケースは次のとおりです。
複数の要件があるため、まとめて取引が使えないときは確認してください。

同じ出品者から落札後72時間が経過している・すでに取引開始している

まとめて取引は、落札から72時間が経過していると利用できません。
同じ出品者から落札した商品はまとめて取引が利用できますが、まとめたい商品が落札から72時間以上経っているときは、単体で取引が必要です。

また、落札者が「取引をはじめる」ボタンを押した場合も、まとめて取引が使えません。そのため、まとめて取引をしたいときは、「取引をはじめる」ボタンは押さないでください。

20件以上落札している

まとめて取引ができるのは、落札日の古い日から順に最大20件までです。
自動で古い順に商品が選択されてしまい、自分で商品を選ぶことはできません。

まとめたい商品の商品設定が異なる

まとめて取引が利用できるのは、以下の条件が同じ商品のみです。
支払い方法、送料負担者、商品発送元が異なる商品は、まとめられません。

・代金支払い管理サービス
・Yahoo!かんたん決済のPayPay（残高）利用不可カテゴリ
・Yahoo!かんたん決済のPayPay（クレジット）※旧あと払い/クレジットカード利用不可カテゴリ
・商品発送元地域
・送料負担（出品者、落札者）

出典：ヤフオク!ヘルプ

たとえば、Yahoo!かんたん決済が使えない商品と、使える商品を混同できません。また、送料負担が落札者になっている商品と、送料が出品者負担の送料無料の商品もまとめられないため、注意してください。

・（関連）ヤフオクで送料が落札者負担の場合の注意点はこちら

落札者の評価が「6」より低い

落札者の評価が6以上なければ、まとめて取引は利用できません。新規アカウント作成時は評価0となっており、少なくとも数回はヤフオク!で取引経験がないと、まとめて取引が使えないことになります。

つまり、落札者の評価が5以下なら、まとめて取引は使えません。

・（関連）ヤフオクでの初心者お断りについてはこちら

まとめられない商品が含まれている

ヤフオク!の商品には、まとめて取引の対象外のジャンルや商品があります。
以下の条件に当てはまる商品は、まとめて取引が使えません。

・システム利用料の料金体系が通常と異なる商品
・着払いの商品
・過去に依頼して拒否された商品
・ヤフオク!ストアの商品

出典：ヤフオク!ヘルプ

システム利用料の料金体制が異なるとは、特定カテゴリの商品のことです。
自動車・オートバイ・船は特定カテゴリに分類されており、通常商品のシステム利用料とは異なっています。

ヤフオクのまとめて取引が利用できない場合はどうしたらいい？

まとめて取引が使えない商品は、出品者に連絡して単体商品に同梱してもらう方法が利用可能です。

ヤフオク!ヘルプにも「ガイドラインで禁止していない」と記載されており、問題ありません。ただし、このやり方はトラブル発生時に補償対象外となる場合があるため注意してください。

この場合は、取引ナビから出品者に連絡してください。個別商品と同梱するときは、1つの商品で送料をまとめてもらい、残りの商品は送料0円に対応してもらいます。

なお、送料０円の商品は、2次元バーコードを発行しなくて大丈夫です。

Yahoo!かんたん決済の支払い前であれば、落札者がYahoo!かんたん決済支払い手続きの際に送料の金額を変更できるので、決定した送料と送料0円をそれぞれ入力してください。

ただし、Yahoo!かんたん決済後は落札者が送料の変更ができなくなるため、振込先を取引ナビでやり取りする方法になります。

ヤフオクのまとめて取引で「できない」こと

ヤフオク!のまとめて取引を利用するときは、いくつかの注意点があります。
利用する前に注意事項を確認しておくようにしてください。

まとめた取引は商品ごとのキャンセルができない

まとめて取引を開始後でも、まとめて取引のキャンセルができます。
しかし、特定の商品だけまとめて取引のキャンセルはできません。

まとめて取引をキャンセルするときは、すべての商品を出品者がキャンセルします。出品者の取引ナビに「取引を中止する」リンクがあるのでクリックしてください。

リンクをクリックすると、返金処理と落札者削除が自動で行われます。
商品の代金を支払っているときは、「取引を中止する」リンクをクリックすると、落札者に返金される仕組みです。

なお、まとめて取引をキャンセルすると、取引自体が無効になります。
その商品を販売したいときは、再出品をしてください。

落札者はまとめて取引に含める商品を選択できない

落札者側が、まとめて取引の商品を選ぶことはできません。
個別に取引したい商品があるときは、まとめて取引を開始する前に、個別商品の取引を開始してください。

クーポンが利用できない可能性がある

最初の商品でクーポンの条件に満たしていないと、まとめて取引でクーポンが使えません。まとめて取引でクーポンを使いたいときは、クーポンの利用条件を満たしている商品を最初に落札しましょう。

・（関連）ヤフオクのクーポンの活用方法はこちら

送料無料から有料に設定を変更できない

送料無料に設定している商品は、まとめて取引を開始すると送料を有料に変更できません。これは、出品者が注意したいことです。

複数の商品を1つに梱包し送料が高くなっても、送料を有料に変更できないので、出品者の負担額が増える場合があります。

・（関連）ヤフオクのまとめて取引を利用すると送料はどうなる？依頼された場合の出品者の対応方法についても解説

・（関連）ヤフオク!初心者が気になる入札から落札までの流れや注意点などを解説！

ヤフオクのまとめて取引が表示されない理由と対処法まとめ

ヤフオク!のまとめて取引を利用しようとしても取引ができないときは、記事で紹介した内容に当てはまっていないか調べてみてください。

まとめて取引が表示されない場合は、出品者と相談するようにしましょう。

同じ出品者から複数の商品を購入するときは、まとめて取引の詳細を確認しておき、スムーズな取引を目指してみてください。

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